Evropská unie si posvítila na obchodní aktivity čínského internetového prodejce Shein. Zjistila četná a závažná porušení evropských zákonů na ochranu spotřebitele a hrozí mu pokutou, pakliže je do měsíce nenapraví.
Mezi hlavní prohřešky patří:
- Falešné slevy – prodejce uváděl slevy, které nebyly založeny na skutečných předchozích cenách, a nabídky tak vypadaly výhodnější, než ve skutečnosti byly.
- Taktika nátlakového prodeje – prodejce tlačil návštěvníky e-shopu k nákupu falešnými informacemi (například o dostupnosti zboží).
- Zavádějící informace o vrácení zboží – prodejce poskytoval neúplné nebo nesprávné informace o zákonných právech zákazníků na vrácení výrobků a vrácení peněz a řádně nezpracovával vrácené zboží.
- Klamavé označení výrobků – prodejce klamně označoval výrobky tak, aby budily dojem, že mají vlastnost (zákonem požadovanou), kterou ve skutečnosti neměly.
- Nepravdivá tvrzení o udržitelnosti – prodejce uváděl zavádějící údaje o ekologických benefitech svých výrobků.
- Skryté kontaktní údaje – prodejce dostatečně zřetelně neuváděl kontaktní údaje, aby jej zákazník mohl snadno kontaktovat s dotazy nebo stížnostmi.
Evropské regulační orgány také chtějí, aby společnost Shein vysvětlila, jakým způsobem zajišťuje, aby žebříčky, recenze a hodnocení výrobků nebyly zavádějící, a to, zda zákazníky řádně informuje o smlouvách s prodejci třetích stran.
Plánujete ve firmě v brzké době nasadit Wi-Fi 7?
Čínský prodejce teď má třicet dní na to, aby odpověděl a vysvětlil, jak hodlá tyto nedostatky řešit. Pokud náležitosti nesplní, můžou mu od unijních regulačních orgánů hrozit sankce.
Problémů přibývá
Aktuální varování je dalším z řady problémů, kterým Shein čelí. Prodejce specializující se na levnou módu a doplňky, se už potýká s nemalými americkými dovozními cly a s ukončením pravidla, které osvobozovalo od dovozních cel balíčky do hodnoty 800 USD.
Shein také čelí kritice kvůli kvalitě nabízených výrobků, kritice související s dodržováním lidských práv i té týkající se životního prostředí v souvislosti s „rychlou módou“. Už v roce 2023 například skupina nazvaná Shut Down Shein vyzvala americkou vládu, aby proti společnosti zakročila a ochránila tak americké maloobchodníky.
Peking přitom prodejce považuje za strategicky důležitého. Loni čínské ministerstvo obchodu označilo přeshraniční elektronický obchod za klíčový pro hospodářský rozvoj a přislíbilo vládní podporu globální expanzi v této oblasti.
V situaci, kdy je čínská ekonomika značně závislá na vývozu zpracovatelského průmyslu, sehrává Shein s tržbami, které v roce 2024 dosáhly odhadem 38 miliard dolarů, důležitou roli…
Computertrends si můžete objednat i jako klasický časopis. Je jediným odborným magazínem na českém a slovenském trhu zaměreným na profesionály v oblasti informačních a komunikačních technologií (ICT). Díky silnému zázemí přináší aktuální zpravodajství, analýzy, komentáře a přehledy nejnovejších technologií dříve a na vyšší odborné úrovni, než ostatní periodika na tuzemském trhu.
Obsah Computertrends je určen odborníkům a manažerům z firem a institucí, kteří se podílejí na rozhodovacím procesu při nákupu ICT technologií. Jednotlivá čísla si můžete objednat i v digitální podobě.
PŘEDPLATNÉ
ČLÁNKY DO MAILU