https://www.computertrends.cz/ https://i.iinfo.cz/cw/rss-88x31.gif 88 31 https://www.computertrends.cz/n/lync/ Computertrends - Deník pro IT profesionály cs Tue, 22 Jan 2013 14:51:44 GMT https://www.computertrends.cz/aktuality/call-centrum-genesysu-integrovane-s-platformou-microsoft-lync-usnadni-obsluhu-zakazniku/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss „Operátoři společně se zaměstnanci společnosti tak mohou rychleji řešit požadavky zákazníků takzvaně na první zavolání,“ říká Martin Veselka, viceprezident společnosti Genesys. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Tue, 22 Jan 2013 14:51:44 GMT www.computertrends.cz-actuality-49366 https://www.computertrends.cz/aktuality/cloudova-reseni-nabidne-ve-svych-centrech-tieto/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Jde o služby Enterprise Productivity Suite, jež budou poskytovány prostřednictvím datových center společnosti Tieto ve Finsku a Švédsku. Cloudové služby Tieto vychází z produktů Microsoft SharePoint Server 2010, Exchange Server 2010, Lync 2010 a Windows Server se systémem Hyper-V a řešením System Center, doplněných o další systémy Tieto pro podniková řešení produktivity, komunikace a spolupráce. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Mon, 19 Dec 2011 12:59:51 GMT www.computertrends.cz-actuality-44298 https://www.computertrends.cz/aktuality/microsoft-predstavil-komunikacni-reseni-lync-od-pristiho-tydne-bude-v-prodeji-i-v-cr/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Otevírá tak nové další možnosti firemní komunikace bez ohledu na místo, čas a právě používané zařízení (PC, telefon, web). Uživatelé Microsoft Lync mohou posílat rychlé zprávy, využívat prezenci, telefonovat a komunikovat prostřednictvím audio, HD video- nebo webových konferencí. Novinkou je možnost plného nahrazení telefonní ústředny, ale také upravené uživatelské prostředí pro snazší spolupráci s aplikacemi Microsoft Office a Microsoft SharePoint. Novou platformu Microsoft Lync bude možné využívat přímo ve firmě i v cloudu, tedy jako službu v podobě Microsoft Lync Online, která bude součástí balíčku Office 365. Současně s uvedením na trh výrobci komunikačního hardwaru představili více než 70 různých kompatibilních zařízení v podobě IP telefonů, sluchátek, telefonních bran, mikrofonů a jiných doplňků ve všech cenových kategoriích. K dispozici je i kompletní řada aplikací pro kontaktní centra, monitoring, nahrávání hovorů, účetnictví nebo řešení pro integraci komunikačních funkcí přímo do podnikových procesů. Microsoft propaguje úspory, které nové řešení pro komunikaci má přinést. Aleš Růžička, manažer divize Information Worker společnosti Microsoft, říká, že podle analytické společnosti Forrester činní návratnost investice 12 měsíců. Je to dáno tím, že nasazená platforma Microsoft Lync firmám umožňuje rychlejší a pružnější komunikaci a snadnější spolupráci mezi zaměstnanci, čímž výrazně napomáhá ke zvýšení efektivity, sdílení informací a snížení nákladů. Zkušební verzi je možné stáhnout na http://www.microsoft.cz/Lync, kde naleznete i více informací. Finální produkt bude v ČR prodeji od 1. prosince 2010. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Wed, 24 Nov 2010 19:51:27 GMT www.computertrends.cz-actuality-8105 https://www.computertrends.cz/aktuality/unified-communications-od-microsoftu-v-nove-verzi-a-s-novym-jmenem-lync/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Pro komunikaci a spolupráci umožňuje Microsoft Lync využívat řadu nástrojů, jako jsou video- a audiokonference, sdílení aplikací a desktopů, zasílání rychlých zpráv (IM), internetová telefonie, sledování prezence uživatelů nebo funkce rozpoznávání hlasu. Ke kontaktu s ostatními mohou lidé využívat různá zařízení, přičemž například hovor z PC lze při odchodu z kanceláře jednoduše přesunout na mobilní zařízení bez přerušení konverzace. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Tue, 14 Sep 2010 11:03:34 GMT www.computertrends.cz-actuality-7694