https://www.computertrends.cz/ https://i.iinfo.cz/cw/rss-88x31.gif 88 31 https://www.computertrends.cz/n/servis/ Computertrends - Deník pro IT profesionály cs Thu, 22 Aug 2024 12:52:19 GMT https://www.computertrends.cz/aktuality/cyberpower-s-novym-servisnim-partnerem/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss CyberPower změnila svého servisního partnera pro Českou republiku a Slovensko a nyní veškeré servisní úkony realizuje společnost Complet, která plně nahrazuje CDC Data. K této nucené změně došlo z důvodu ukončení servisních činností předchozí společnosti. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Radan Dolejš) Thu, 22 Aug 2024 12:52:19 GMT www.computertrends.cz-actuality-65429 https://www.computertrends.cz/aktuality/dynabook-prebira-zavazky-za-notebooky-toshiba-brzy-predstavi-i-sve-laptopy/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Počítače Dynabook navážou na technologie Toshiba a zákazníkům nabídnou notebooky s vysokou mírou spolehlivosti a mobility určené pro každodenní profesionální použití. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Thu, 23 May 2019 06:08:00 GMT www.computertrends.cz-actuality-55404 https://www.computertrends.cz/aktuality/konica-minolta-umozni-firmam-skenovat-dokumenty-mobilnim-telefonem/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss „Novou aplikací chceme svým zákazníkům pomoci zrychlit a usnadnit procesy digitalizace a zpracování dokumentů. Mobilní skenování v praxi umožní zahájit zpracování elektronického dokumentu již ve chvíli fyzického přijetí a vyfotografování například během pracovní porady, nebo služební cesty. Uživatel tak už nebude muset s každým dokumentem docházet ke skeneru,“ řekl Michal Grepl, portfolio manažer Konica Minolta CE, a dodal: redakce@computertrends.cz (Computertrends: -rd) Fri, 03 Nov 2017 08:59:00 GMT www.computertrends.cz-actuality-54045 https://www.computertrends.cz/aktuality/vylepseny-byznys-erp-usnadni-servisni-sluzby/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Řešení Byznys Servis umožňuje kompletní management servisních případů a sledování reklamací včetně napojení na další související procesy, jako je sortiment náhradních dílů, CRM, vyčíslení nákladů, zpětné vyhodnocování kvality výroby a další. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Tue, 23 Feb 2016 18:52:00 GMT www.computertrends.cz-actuality-52803 https://www.computertrends.cz/aktuality/eset-nabizi-firmam-premiovy-servis-bezpecnostnich-incidentu-do-dvou-hodin/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Tak vypadá nejnovější služba Premium Support, kterou Eset spustil v Evropě včetně České republiky. Malé a střední firmy mohou specialistům Esetu zavolat kdykoliv a ti jeho aktuální potíže začnou řešit v podstatě okamžitě. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Wed, 27 Mar 2013 06:02:36 GMT www.computertrends.cz-actuality-49676 https://www.computertrends.cz/aktuality/canon-prichazi-s-komplexni-servisni-sluzbou-pro-velkoformatova-tiskova-reseni/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Komplexní servisní služba Total Service Care má umožnit zákazníkům kontrolu nákladů v oblasti velkoformátového tisku a regulaci cash flow. Služba může zahrnovat instalaci, telefonickou podporu, servis u zákazníka a automatickou dodávku spotřebního materiálu. Mezi výhody nového řešení mají podle zástupců Canonu patřit kromě kontroly nákladů i zákaznický servis. Zákazník platí pouze za služby, které opravdu využívá. Poplatky za servis a podporu řešení jsou zahrnuty v ceně, proto jsou eliminovány neočekávané náklady. Podle potřeby je možné nastavit i rychlost odezvy, takže řešení je neustále funkční a minimalizuje prostoje. K dispozici je také služba eMaintenance, která umožňuje automatické reportování stavu zařízení poskytovateli servisních služeb. Automatické hlášení poruch má pomoci technikům zjistit stav tiskárny a umožnit včasné zajištění všech potřebných součástek k případné opravě, což minimalizuje čas potřebný na opravu. Systém také pravidelně posílá poskytovateli informace o využívání služeb, což má umožnit automaticky objednávat nový inkoust, jakmile začne docházet, a zároveň automatické účtování. Nové řešení podle zástupců Canonu ocení především ti, kteří používají velkoformátové tiskárny Canon pro tisk fotografií, nátisků nebo tisk dokumentů z CAD aplikací (například v architektuře, strojírenství a stavebnictví). Řešení má být zároveň vhodné pro organizace ve veřejném sektoru, které uvažují o zavedení velkoformátového tisku a chtějí mít kontrolu nad svými náklady. Total Service Care je k dispozici pro uživatele velkoformátových tiskáren imagePROGRAF iPF650, iPF655, iPF6300, iPF6350, iPF750, iPF755, iPF8300 a také novinek iPF6300S a iPF8300S. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Tue, 19 Apr 2011 06:27:51 GMT www.computertrends.cz-actuality-43157 https://www.computertrends.cz/aktuality/canon-rozsiril-bezplatny-servis-u-zakazniku/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Jedná se o službu, která se vztahuje na vybrané laserové tiskárny a multifunkční zařízení společnosti Canon. Ta pokrývá všechny náklady spojené se servisní službou, včetně výjezdních nákladů, cestovného a servisních hodin a je platná rok od zakoupení zařízení. Patrícia Královičová, Product Business Development Manager OPP ve společnosti Canon, říká, že dosud se služba setkala s poměrně velkým ohlasem a to je důvod pro rozšíření počtu zařízení, na něž se vztahuje. Společnost Canon nyní rozšířila nabídku produktů, na které se služba vztahuje, a zákazníci tak nyní mohou službu využít celkem u 32 zařízení. Služba se vztahuje např. i na černobílou laserovou tiskárnu Canon i-Sensys LBP6650dn, která nabízí integraci do podnikových sítí. Seznam všech produktů, pravidla a podmínky pro uplatnění servisu naleznete na webu Canonu. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Tue, 15 Mar 2011 05:28:27 GMT www.computertrends.cz-actuality-42945 https://www.computertrends.cz/aktuality/konica-minolta-rozsiruje-svuj-garancni-servis-tiskaren/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Nová spolupráce mezi výrobcem tiskáren Konica Minolta a servisní firmou SIL je dalším z řady kroků rozšiřujících portfolio služeb distribučních společností, mezi které patří SWS, eD' system Czech a AT Computers. Ti si od ní údajně slibují především zvýšení komfortu pro své zákazníky a resellery. Dohoda zaručuje příjem a evidenci servisovaných zařízení, jejich diagnostiku a následnou opravu. Nadstandardní službou pak je vyrozumění zákazníka o přijetí zakázky a o přibližném termínu a ceně jejího vyhotovení. U záručních oprav potom experti společnosti SIL rozhodují o oprávněnosti záruky dle Záručních podmínek V současné době tak zajišťují servis strojů Konica Minolta dvě společnosti – Dileris a SIL, obě společnosti poskytují kompletní servis tiskárnám a multifunkčním zařízením formátu A4. Novinkou v rámci servisních služeb je možnost vyzvednutí zařízení přímo u zákazníka. V uplynulých měsících probíhalo testování provozu servisních zakázek, od prvního června pak byl servisní program spuštěn v ostrém provozu. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Sat, 12 Jun 2010 06:15:19 GMT www.computertrends.cz-actuality-7106 https://www.computertrends.cz/aktuality/k2-atmitec-ve-spolupraci-s-gts-novera-otevira-v-ostrave-nove-datove-centrum/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Na projektu se podílela společnost GTS Novera a spolu s K2 atmitec firmy uzavřely strategické partnerství o dodávkách datových služeb pro datové centrum K2. Zákazníci získají přístup i servisu, který bude datové centrum poskytovat svým klientům v nepřetržitém režimu 24/7/365. Servis se opírá o dvě integrované součásti. Konkrétně o TOC – Technology Operation Center, ve kterém bude tým profesionálů řešit všechny dotazy a problémy zákazníků a POC – Pronix Operation Center, který je automatickým dohledovým systémem nad „zdravotním stavem“ technologií umístněných v datovém centru. Co se týká technické stránky datového centra K2, na ploše o celkové výměře 250 m2 s nosností až 1,5 tuny disponuje kapacitou až 100 racků, přičemž každý z racků bude dosahovat standardního výkonu 5,3 kW s možností rozšíření až na 10 kW. O bezpečnost dat a hardwarového zařízení se má starat inteligentní dohledový systém s několika vrstvami zabezpečení. Přístup k zařízením datového centra budou mít pouze autorizovaní pracovníci. Do prostor datového centra existuje jen jeden vstup pro maximální možnost kontroly pohybu osob. Každá oprávněná osoba bude mít navíc speciálně přiřazený pin, díky němuž se dostane jen do přidělené oblasti DC. Nové datové centrum společnosti K2 atmitec je připraveno poskytovat širokou paletu služeb, jako je například projekt Open Business Intelligence nebo komplexní správa vozového parku. Obě zmíněné služby poběží na platformě SaaS. Samozřejmostí je také provoz komplexního Informačního systému K2 v rámci virtuálního prostoru datového centra v režimu PaaS. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Wed, 26 May 2010 12:27:35 GMT www.computertrends.cz-actuality-6868 https://www.computertrends.cz/aktuality/t-systems-se-stal-servisnim-partnerem-sunu/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Tato spolupráce umožňuje T-Systems nabízet, provozovat a provádět servis produktů a služeb firmy Sun. Dosud to bylo vyhrazeno výlučně pracovníkům výrobce serverů, a to i v případě, že se jednalo o IT systémy pro zákazníky T-Systems. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Sat, 03 Oct 2009 01:11:28 GMT www.computertrends.cz-actuality-4810 https://www.computertrends.cz/aktuality/alza-cz-chce-diky-novemu-servisnimu-stredisku-zkratit-dobu-oprav-na-pet-dni/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss „Bude zajišťovat autorizovaný záruční i pozáruční servis notebooků, stolních počítačů a tiskáren značek HP, Fujitsu, Xerox, Epson a 3M. Podaří se tak urychlit vyřízení oprav na pět pracovních dnů,“ řekl Ondřej Hněvkovský, ředitel servisu společnosti S&T CZ. Jde již o druhou servisní pobočku S&T CZ v Praze. Další pobočky má firma v Brně, Liberci, Plzni, Českých Budějovicích, Pardubicích, Olomouci a Ostravě. Nové centrum je kromě zákazníků Alza.cz otevřeno i široké veřejnosti. „Veškeré opravy se budou zajišťovat přímo na místě, čímž odpadne přeposílání do vzdálených center. Tím se zkrátí doba vyřízení na minimum,“ dodal Ondřej Hněvkovský. Výhodou holešovické lokality je i fakt, že v ní působí i další velcí prodejci elektroniky a hardwaru. Otevření pobočky předcházela dlouhodobá spolupráce mezi společnostmi S&T CZ a Alza.cz. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Sun, 27 Sep 2009 02:01:21 GMT www.computertrends.cz-actuality-4771