https://www.computertrends.cz/ https://i.iinfo.cz/cw/rss-88x31.gif 88 31 https://www.computertrends.cz/n/uc/ Computertrends - Deník pro IT profesionály cs Thu, 08 Oct 2015 10:04:00 GMT https://www.computertrends.cz/aktuality/komplexni-reseni-pro-sjednocenou-firemni-komunikaci-ma-panasonic/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Novinku jde snadno integrovat do existujících infrastruktur, má kapacitu více než 2 500 vnitřních linek, nabízí hlasové a video hovory, zasílání rychlých zpráv a audio chat. Díky integraci s aplikací Microsoft Outlook a většinou dalších CRM systémů také umožňuje správu kalendářů a rozvrhů a také zobrazení dostupnosti. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Thu, 08 Oct 2015 10:04:00 GMT www.computertrends.cz-actuality-52416 https://www.computertrends.cz/aktuality/virtualni-ustrednu-pro-firemni-komunikaci-predstavilo-gts/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss K výhodám prý patří především úspora nákladů, široké spektrum koncových zařízení a větší rozsah služeb. V rámci řešení lze využívat klasické i specializované funkce, jako jsou konferenční a video hovory, spojovatelka, hlasový automat a skupiny pro převzetí hovorů. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Thu, 09 May 2013 05:23:46 GMT www.computertrends.cz-actuality-49875 https://www.computertrends.cz/aktuality/firemni-spolupraci-usnadni-cloudove-reseni-cisca-a-t-systems/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Jde o hostované řešení Cisco Hosted Collaboration Solution v cloudu T-Systems. Novinka bude zprovozněna v Německu a podle provozovatelů bude splňovat veškerou legislativou EU pro ochranu osobních údajů a dat. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Tue, 07 May 2013 05:35:09 GMT www.computertrends.cz-actuality-49866 https://www.computertrends.cz/aktuality/google-apps-s-plnou-podporou-pro-firmy-nabizi-v-cesku-ness/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Díky Google Apps Ness podle svých slov nabízí přidanou hodnotu hned v několika směrech. Firmám odpadají investiční náklady na plánování a nákup hardwaru i softwaru, aplikace totiž běží v cloudu a platí se podle skutečné spotřeby služeb. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Tue, 05 Feb 2013 13:34:36 GMT www.computertrends.cz-actuality-49430 https://www.computertrends.cz/aktuality/jsou-budoucnosti-cloudove-komunikacni-systemy/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Nejnovější studie State of Enterprise Communications 2012 společnosti Siemens Enterprise Communications zkoumala stav firemní komunikace v celosvětovém měřítku, včetně vlivů cloudových technologií a mobility zaměstnanců na komunikační infrastruktury, stejně jako úspory docílené zavedením systémů na bázi IP oproti tradičním pobočkovým ústřednám. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Mon, 26 Mar 2012 12:57:05 GMT www.computertrends.cz-actuality-44781 https://www.computertrends.cz/aktuality/polycom-prebira-videokonferencni-systemy-hp-chce-lepe-konkurovat-firme-cisco/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Obě firmy navíc uzavřely strategickou dohodou o budoucí spolupráci. Podle analytiků to HP umožní soustředit se více na projekty v oblasti cloud computingu a konektivity. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Thu, 02 Jun 2011 09:25:05 GMT www.computertrends.cz-actuality-43415 https://www.computertrends.cz/aktuality/unifikovany-system-pro-komunikaci-ruznymi-zpusoby-i-kanaly-nabizi-alcatel-lucent/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Novinka využívá platformy Genesys SIP Server a OmniPCX Enterprise, což podle výrobce dovoluje uživatelům plynule přecházet z jednoho zařízení na druhé nebo v reálném čase pozvat do probíhající konverzace další osoby. Ve své podstatě jde o unifikovaný systém správy aplikací pro sjednocenou komunikaci, která se doposud řešila pomocí mnoha spojených nezávislých systémů. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Tue, 26 Apr 2011 13:39:19 GMT www.computertrends.cz-actuality-43194 https://www.computertrends.cz/aktuality/jednotne-reseni-sjednocene-komunikace-pro-pc-macy-tablety-i-smartphony-nabizi-cisco/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Jabber také spolupracuje se stávajícími řešeními pro Unified Communication včetně koncových zařízení Cisco Unified IP Phones, Cisco WebEx MeetingCenter a Cisco TelePresence a dovoluje mezi nimi přecházet v rámci jedné konverzace. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Fri, 18 Mar 2011 06:09:00 GMT www.computertrends.cz-actuality-42966 https://www.computertrends.cz/aktuality/reseni-unified-communications-jako-cloudovou-sluzbu-zacal-nabizet-siemens/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Aplikace jsou podle ní navrženy tak, aby byly uživatelsky co nejsnáze ovladatelné a snadno se integrovaly do firemních procesů. Zákazníci prý rovněž ocení flexibilní varianty implementace a odběru cloudových služeb. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Sat, 12 Mar 2011 06:30:00 GMT www.computertrends.cz-actuality-42931 https://www.computertrends.cz/aktuality/unified-communications-vcetne-propojeni-pobocek-nabizi-siemens/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Varianta V3 nabízí přístup k nástrojům sjednocené komunikace i propojení s údaji o dostupnosti na mobilních zařízeních, díky čemuž mohou uživatelé zůstat v kontaktu se svými obchodními partnery i na cestách nebo v jiných pobočkách. Údaje o dostupnosti i komunikace pomocí instant messagingu jsou nyní interoperabilní v rámci OpenScape Office i Googlu prostřednictvím otevřeného standardního rozhraní XMPP. Kombinace těchto funkcí podle výrobce pomáhá malým a středním podnikům zlepšovat produktivitu a spolupráci při současném snižování nákladů na komunikaci. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Sat, 05 Mar 2011 05:52:00 GMT www.computertrends.cz-actuality-42886 https://www.computertrends.cz/aktuality/unified-communications-od-microsoftu-v-nove-verzi-a-s-novym-jmenem-lync/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Pro komunikaci a spolupráci umožňuje Microsoft Lync využívat řadu nástrojů, jako jsou video- a audiokonference, sdílení aplikací a desktopů, zasílání rychlých zpráv (IM), internetová telefonie, sledování prezence uživatelů nebo funkce rozpoznávání hlasu. Ke kontaktu s ostatními mohou lidé využívat různá zařízení, přičemž například hovor z PC lze při odchodu z kanceláře jednoduše přesunout na mobilní zařízení bez přerušení konverzace. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Tue, 14 Sep 2010 11:03:34 GMT www.computertrends.cz-actuality-7694 https://www.computertrends.cz/aktuality/spolecne-reseni-pro-unified-communications-pripravuji-alcatel-lucent-a-hp/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Mezi nové produkty patří: redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Sat, 24 Jul 2010 07:38:49 GMT www.computertrends.cz-actuality-7464 https://www.computertrends.cz/aktuality/kontaktni-centra-algotechu-integruji-komunikacni-produkty-od-firem-avaya-a-microsoft/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss V podmínkách doznívající ekonomické krize stále vzrůstá tlak na maximální efektivitu využívání všech finančních zdrojů i lidských sil. Jednou z cest, jak toho dosáhnout je využití platformy Unified Messagingu, jenž dává uživateli do rukou všechny potřebné nástroje redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Tue, 18 May 2010 07:40:05 GMT www.computertrends.cz-actuality-6750 https://www.computertrends.cz/aktuality/unified-communications-pro-male-a-stredni-firmy-predstavil-siemens/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss OpenScape Office MX V2 spojuje hlas, sjednocenou komunikaci a přenos dat v síti v jediné, snadno instalovatelné aplikaci, která je lokalizována do českého jazyka, a to včetně spojovatelského pracoviště i kontaktního centra. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Wed, 31 Mar 2010 04:42:04 GMT www.computertrends.cz-actuality-6138 https://www.computertrends.cz/aktuality/volani-pres-internet-s-vyuzitim-existujicich-cisel-slibuje-ime-od-cisca/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Vedle audio- a videotelefonování umožní organizacím spolupracovat se svými zákazníky nebo obchodními partnery i prostřednictvím dalších funkcí unified communications. K uskutečnění hovoru firmy potřebují jen zařízení umožňující přenos videa a hlasu a možnost vytočení standardního telefonního čísla. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Thu, 25 Mar 2010 11:03:55 GMT www.computertrends.cz-actuality-6066 https://www.computertrends.cz/aktuality/groupwarovy-system-connect-7-od-keria-miri-do-firem-s-vice-pobockami/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Podniky si v kancelářích umístěných v jiných lokalitách obvykle instalují samostatné poštovní servery, a to proto, aby zajistily dobrý výkon, řádné zabezpečení či vyšly vstříc různým nařízením. Bohužel ale v tu chvíli tyto firmy ztrácejí výhody jediného serveru poskytujícího nástroje na spolupráci – především možnost vidět dostupnost svých spolupracovníků v jiných pobočkách. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Wed, 10 Feb 2010 07:30:18 GMT www.computertrends.cz-actuality-5650 https://www.computertrends.cz/aktuality/odlehcenou-verzi-kontaktniho-centra-pro-mene-narocne-firmy-nabizi-aastra/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Aastra nabízí nový InTouch, uživatelsky nenáročnou unified communications aplikaci, kterou mohou používat agenti kontaktního centra i další členové personálu. Poskytuje snadný přístup k nástrojům, jako je například řízení přítomnosti na pracovišti (presence management), vyhledávání v podnikových archivech (corporate directory searches) či IM – instant messaging. S těmito nástroji lze jednoduše zjistit, kdo je přítomen, zkontaktovat klíčové osoby přes IM či vestavěný SIP softphone a především prý zlepšit zákaznický servis. Agenti kontaktního centra tak mají přístup ke správné kombinaci technologií pro rychlejší a přesnější nalezení klíčových informací a zdrojů. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Mon, 14 Dec 2009 11:43:26 GMT www.computertrends.cz-actuality-5328 https://www.computertrends.cz/aktuality/globalni-hostovanou-sluzbu-pro-unified-communication-predstavilo-v-evrope-bt-a-cisco/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Podle představitelů obou organizací se jedná o globální, škálovatelné hostované řešení pro IP telefonii podnikové třídy, které umožní firmám snížit své náklady při snaze implementovat systémy Unified Communications )UC) do své nadnárodní infrastruktury. Podle dodavatelů se jedná o první celosvětově dostupnou službu hostované IP telephonie, jež je postavena na platformě Cisco Hosted UC. Organizace mohou prostřednictvím ní získat technologie pro IP telephonii, voice mail, audio- či videokonference a UM (unified messaging) za základě pevně stanoveného ceníky postaveného na počtu aktivních uživatelů. V první fázi byla novinka zprovozněna ve Velké Británii, během příštího roku má být dostupná také v ostatních zemích Evropy a také v severní Americe. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Mon, 14 Dec 2009 10:14:50 GMT www.computertrends.cz-actuality-5327 https://www.computertrends.cz/aktuality/cisco-predstavuje-radu-inovaci-pro-oblast-podnikove-spoluprace/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss „Lidé si v soukromí zvykli používat pro komunikaci se svými rodinami a přáteli řadu moderních nástrojů, ať už jde o různé sociální sítě, software pro chat, elektronickou poštu spravovanou poskytovateli služeb, wikipedie nebo weby umožňující sdílení obrázků a videí. Cílem našich nových řešení je přinést to nejlepší z těchto nástrojů do firemního prostředí,“ říká Ivo Němeček, manažer týmu systémových inženýrů ve společnosti Cisco. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Petr Mandík) Tue, 10 Nov 2009 14:16:21 GMT www.computertrends.cz-actuality-5107 https://www.computertrends.cz/aktuality/virtualizovane-reseni-unifies-communications-pro-segment-smb-uvedla-na-trh-avaya/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Novinka podle výrobce představuje jedno z prvních řešení na trhu, které pro komunikace v reálném čase používá virtualizační technologii založenou na standardech. Virtualizace bude do budoucna pro firmu Avaya podle prohlášení jejích představitelů de facto metodou pro rozšiřování aplikací. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Mon, 19 Oct 2009 08:28:44 GMT www.computertrends.cz-actuality-4936 https://www.computertrends.cz/aktuality/reseni-typu-unified-communication-zacal-nabizet-ceskym-zajemcum-ipex-slibuje-jeho-integraci-do-temer-libovolneho-is/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Ipex ve svém řešení podle svých představitelů propojuje softwarové i hardwarové technologie do jediného sourodého celku, přičemž výsledkem je zcela nová dimenze firemní komunikace. Například jediný a vždy aktuální adresář kontaktů se stane dostupným na různých zařízeních: v e-mailu (v MS Outlook nebo v MS Outlook Web Acces), v telefonu (ať už stolním nebo v mobilním), v chatu nebo v CRM/ERP systému. Telefonovat nebo uspořádat multimediální konferenci lze na základě jednoho kliknutí, zjistit čerstvé informace o platební morálce volajícího zákazníka lze přímo na displeji telefonu apod. „Propojením s kalendářem umožňuje automatizované změny směrování telefonních linek po příchodu pracovníka do kanceláře anebo aktivaci hlasové schránky společně s aktivací automatické odpovědi v e-mailové schránce poté, kdy svoji kancelář zase opustil, říká Ing. Petr Chruňák, generální ředitel společnosti Ipex. Řešení podle dodavatele zvyšuje efektivitu vnitrofiremních procesů a zlepšuje dostupnost firem nebo úřadů. Velkou předností je prý otevřenost k integraci se systémy třetích stran (díky otevřeným standardům SOAP, XML, SIP a dalším). Řešení tak může být snadno integrováno s téměř libovolným informačním systémem (CRM, ERP apod.). Ipex dosud působil hlavně jako poskytovatel IP hlasových, internetových a datových služeb s pobočkovou telefonní ústřednou vlastní produkce. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Tue, 28 Jul 2009 10:18:14 GMT www.computertrends.cz-actuality-4423 https://www.computertrends.cz/aktuality/investice-do-uc-rostou/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Hlavním cílem aktivit tohoto typu je prý vzrůst produktivity a umožnění efektivnějšího řízení IT infrastruktury. Nedostatek investic do řešení v oblasti UC navíc může působit ztráty svázané s komunikačními problémy. Podle výzkumu během nejbližších pěti let počet telefonů, využívajících software typu softphone vzroste globálně dokonce i o 40%. Současně požadavky na pevné telefonní linky budou systematicky klesat. Spolu se vzrůstem počtu řešení v oblasti IP telefonie, softwarů typu softphone nebo VoIP v přenosných zařízení, zvětší se i požadavky na profesionální náhlavní soupravy vysoké kvality a jiné mnohofunkční zařízení, které fungují v prostředí UC. Datamonitor doporučuje firmám, pro které jsou celkové investiční náklady do řešení UC příliš vysoké, aby uvažovaly spíše o nákupu dodatečného vybavení, jako jsou například vícefunkční náhlavní soupravy pro PC. Investice tohoto typu netáhnou za sebou vysoké finanční náklady, a přitom účinně zvyšují efektivitu, usnadňují komunikaci, a přispívají k zvětšení satisfakci za práci. " V poslední době rozvoj a rozšiřování se nových komunikačních medií, jako jsou hlasové spojení, elektronická pošta, textové informace nebo video, měnily způsob komunikace jak uvnitř organizace, tak i se zákazníky," říká Jiří Krejčí, Business Development Manager pro Českou a Slovenskou republiku, GN Netcom." redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Sun, 31 May 2009 11:18:41 GMT www.computertrends.cz-actuality-4110 https://www.computertrends.cz/aktuality/avaya-nabizi-auru-vylepsene-uc/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Novinka podle výrobce značně zjednodušuje komplexnost komunikační sítě, snižuje náklady na infrastrukturu a zároveň dokáže přenášet zvuk, video, zprávy či zprostředkovávat informace o přítomnosti, internetové aplikace a další služby. Na trhu se Aura objeví zhruba za měsíc. Podniky si při nasazení Aury mohou ponechat stávající vybavení a aplikace od více dodavatelů. Mohou tak dosahovat výrazných úspor nákladů, rychlé návratnosti investic a větší obchodní flexibility pro budoucí činnosti. Základním kamenem nové architektury je Session Manager, jenž je založen na protokolu SIP (Session Initiation Protocol) a pracuje s otevřenými standardy. Toto řešení centralizuje kontrolu nad komunikacemi i integraci aplikací a řídí širokou škálu komunikačních aplikací a systémů. Kvůli tomu odděluje aplikace od sítě, takže lze služby i funkce nasazovat podle potřeb uživatele a nikoliv podle lokalit nebo systému, k němuž je připojen. Technologie rovněž reaguje na rostoucí zájem firem o zahrnutí sociálních sítí do obchodní komunikace. S řešením Aura mohou firmy bezpečně integrovat spotřebitelské komunikační kanály, jako např. sociální sítě Facebook či Twitter, služby zasílání zpráv nebo komunikaci peer-to-peer. Komunikaci se zákazníkem tak lze rozšířit například o jeho profil získaný ze sociální sítě. Tím se získá více doplňujících informací než poskytují stávající služby, jako jsou identifikace volajícího podle čísla a informace o přítomnosti. Obdobně lze přidat widgety k domovským stránkám sociálních sítí, čímž se usnadní komunikace v reálném čase a zkvalitní interakce se zákazníkem. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Tue, 31 Mar 2009 05:37:33 GMT www.computertrends.cz-actuality-3772 https://www.computertrends.cz/aktuality/unified-communications-all-inclusive-predstavila-avaya/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Thu, 08 Jan 2009 00:17:39 GMT www.computertrends.cz-actuality-3195