https://www.computertrends.cz/ https://i.iinfo.cz/cw/rss-88x31.gif 88 31 https://www.computertrends.cz/n/zakaznici/ Computertrends - Deník pro IT profesionály cs Tue, 16 Feb 2016 12:14:15 GMT https://www.computertrends.cz/aktuality/upc-prekrocila-hranici-600-000-zakazniku/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Celkový počet domácností s dostupností UPC služeb vzrostl na 1 421 800. Oddělení B2B rostlo o 3000 zákazníků na celkových 15 900, většina nových zákazníků přibyla v segmentu SOHO. redakce@computertrends.cz (Computertrends: -rd) Tue, 16 Feb 2016 12:14:15 GMT www.computertrends.cz-actuality-52779 https://www.computertrends.cz/aktuality/o2-ma-novou-webovou-samoobsluhu/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Jejím prostřednictvím budou moci nově sledovat a měnit nastavení svých služeb či monitorovat čerpání datových limitů. Služba je spuštěna v pilotním provozu, zahájení ostrého provozu společnost plánuje během několika týdnů. Již nyní ji však mohou využívat všichni rezidentní zákazníci O2. Zákazníci, kteří dosud využívají elektronické vyúčtování, použijí své stávající přihlašovací údaje. Ostatní se mohou jednoduše zaregistrovat na www.mojeO2.cz. Internetová samoobsluha má přinést zákazníkům jednoduchý způsob jak spravovat své služby na internetu. Je dostupná zdarma na portálu Moje O2 na adrese www.mojeo2.cz, a to jak paušálním, tak zákazníkům předplacených služeb. Nově nabízí funkce jako přehled všech aktivních fixních a mobilních tarifů hlasových a datových služeb a O2 TV, zobrazení a nastavení mobilního telefonu, aktivace, deaktivace a změny vybraných doplňkových služeb, monitorování čerpání datových limitů či zobrazení aktuální výše kreditu a možnost dobití kreditu (pouze pro předplacené služby). redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Tue, 23 Aug 2011 07:09:03 GMT www.computertrends.cz-actuality-43718 https://www.computertrends.cz/aktuality/volny-ukoncuje-poskytovani-pristupu-k-internetu-zbyle-zakazniky-prebira-telefonica-o2/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Telekomunikační operátoři spolu uzavřeli dohodu, na jejímž základě převezme O2 více než 13 000 nových zákazníků. Důvodem je ukončení poskytování služby přístupu k internetu společností Volný. O změně poskytovatele budou zákazníci informováni dopisem v průběhu února. Parametry i cena připojení se zákazníkům nezmění. „V návaznosti na naši dlouhodobou strategii jsme již koncem roku 2010 převedli služby poskytované firemním zákazníkům naší sesterské společnosti Dial Telecom. V segmentu rezidentních zákazníků rozhodli ukončit poskytování služeb, které nejsou provozovány na naši infrastruktuře a u nichž nebyl prostor pro udržení dlouhodobé ziskovosti. V souladu s touto strategií se nyní společnost Volný dohodla s O2 na převodu zákazníků, kteří využívali internetové připojení. Rádi bychom našim zákazníkům poděkovali za dosavadní spolupráci. Věříme, že jim spojení s jedním z nejvýznamnějších telekomunikačních operátorů přinese nejen kvalitní služby, ale také řadu benefitů,“ říká Aleš Zeman, předseda představenstva společnosti Volný. Do 16. března 2011 budou zákazníci obsluhováni společností Volný. Poté budou postupně převáděni do systémů O2. Proces potrvá zhruba pět měsíců. Konkrétní datum změny poskytovatele má být zákazníkovi oznámeno v adresovaném dopise. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Tue, 15 Feb 2011 12:17:23 GMT www.computertrends.cz-actuality-8470 https://www.computertrends.cz/aktuality/vyzkum-zakaznici-uprednostnuji-internet-pred-konzultaci-s-prodavaci/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Podle průzkumu chtějí mít spotřebitelé ve Velké Británii a USA možnost nakupovat novými způsoby. Obchodníci by měli vyjít vstříc technologicky založeným zákazníkům a chytře zkombinovat výhody nakupování prostřednictvím webových stránek s přednostmi nakupování přímo v kamenném obchodě. Více než polovina zákazníků by ráda využívala možnosti internetu a dalších technologických nástrojů, jako jsou dotykové obrazovky, video prodavači či sociální sítě, přímo v obchodě. Zhruba 54 procent by si přálo mít v obchodě k dispozici na dotykových obrazovkách porovnávač cen a produktů a recenze ostatních zákazníků. Virtuálního video poradce s přístupem na web by na velkých obrazovkách či tabletech uvítalo 44 procent respondentů. Podle studie využívá 63 procent zákazníků dostupné technologie k tomu, aby našla výrobek za nejvýhodnější cenu. 47 procent respondentů uvedlo, že využívá technologie, aby ušetřili čas, a 25 procent tímto způsobem hledá nejkvalitnější produkty. Jak ze studie vyplývá, většina zákazníků upřednostňuje způsob, kdy si zjistí podrobnosti o výrobcích online namísto toho, aby se o nich poradili s prodavači. Jeden ze tří respondentů využívá Facebookové stránky obchodů a webové stránky se slevovými kupóny a čtvrtina zákazníků navštěvuje stránky zaměřené na hromadné nakupování, jako je Groupon nebo v České republice jeho obdoba Slevomat. Studii zpracovala společnosti Cisco IBSG Retail a Research & Economics Practice a zúčastnilo se ji 1000 zákazníků ve Velké Británii a USA. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Thu, 03 Feb 2011 14:56:55 GMT www.computertrends.cz-actuality-8398 https://www.computertrends.cz/aktuality/copy-general-spousti-nove-sluzby-pro-multikanalovou-marketingovou-komunikaci/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss XMPie je profesionální software pro vytváření marketingových kampaní s využitím různých komunikačních kanálů, jako jsou papírové dokumenty, zprávy SMS, e-maily, personalizované webové stránky s možností jejich on-line řízení. Copy General chce pomocí tohoto softwaru podle slov svých zástupců vybudovat celý systém služeb a nabídnout tak klientům řadu marketingových aktivit, kterými mohou oslovovat svoje zákazníky či potenciální zákazníky, od jednorázových, úzce zaměřených kampaní, až po dlouhodobé kampaně s využitím vhodné kombinace všech komunikačních kanálů. K dispozici jsou i nástroje pro celkové vyhodnocení kampaně a služby na platformě XMPie podporují zpětnou vazbu respondentů přes web, která pak umožňuje obratem změnit obsah či kanál kampaně pro její vyšší úspěšnost. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Fri, 12 Nov 2010 14:12:00 GMT www.computertrends.cz-actuality-8069 https://www.computertrends.cz/aktuality/t-mobile-prichazi-s-internetem-v-mobilu-za-100-kc/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Uživatelé tarifů BAV SE a BAV SE s Mých5 si nyní mohou vychutnat Internet v mobilu za 100 Kč při objednání balíčku na dva roky. FUP je nastaven na 100 MB a měl by stačit na běžné surfování, psaní či například kontrolu e-mailů nebo Facebooku kdykoli během dne. Po překročení FUP limitu dojde ke snížení přenosové rychlosti. Nabídku mohou využít stávající klienti nebo noví zákazníci při uzavření smlouvy k tarifům BAV SE. Mladí zájemci mohou u T-Mobile vybírat hned ze dvou dostupných paušálů. BAV SE s Mých5 poskytuje SMS zdarma do všech sítí a zvýhodněné volání, oboje v rámci pěti vybraných kontaktů již za 99 Kč měsíčně včetně DPH. S Internetem v mobilu Standard za sto korun přijde balíček uživatele na 199 Kč včetně DPH. BAV SE, obsahuje 50 volných minut, zdarma 100 SMS a 3 MMS do všech sítí v ČR, 3 motivy z t-zones a 3 odpovědní SMS z T-Mobile Navigátora jako bonus. Paušál činí 228 Kč měsíčně včetně DPH. S Internetem v mobilu Standard za 100 Kč pak vychází s daní celkem na 328 Kč. Pro zájemce o novou aktivaci celého balíčku je připravena další nabídka – smartphone LG GS290 za cenu 499 Kč včetně DPH. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Wed, 15 Sep 2010 11:48:17 GMT www.computertrends.cz-actuality-7702 https://www.computertrends.cz/aktuality/crux-information-technology-rozsiruje-sve-portfolio-o-produkty-newtest/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Crux information technology v roli prodejního a implementačního partnera tak rozšíří své portfolio poskytovaných služeb o služby spojené s měřením kvality a dostupnosti IT služeb. Newtest je řešení pro aktivní monitoring, postavené na zkušenostech a vnímání kvality poskytovaných IT služeb koncovými uživateli. Umožňuje testovat a monitorovat IT aplikace či poskytované IT služby a podat komplexní informace o skutečném stavu a disproporcích v dostupnosti či časových odezvách těchto služeb. Newtest může pomoci v přípravě nebo garantování SLA vůči zákazníkům (uživatelům) z hlediska jistoty, že návrhy dostupnosti či časové odezvy klíčových IT služeb a byznys aplikací jsou postaveny na skutečnosti. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Wed, 26 May 2010 09:30:02 GMT www.computertrends.cz-actuality-6864 https://www.computertrends.cz/aktuality/aquasoft-posiluje-svuj-obchodny-tym/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Z pozice manažera pro významné zákazníky se bude Pavel Bertelmann (na fotografii vlevo) podílet na vyhledávání nových obchodních příležitostí pro oblast business inteligence, informačních systémů a softwarových aplikací na zakázku. V Aquasoftu má na starosti středně velké a velké organizace působící jak ve státní správě, tak i v podnikové sféře. Mezi prioritní úkoly patří další rozvoj obchodních aktivit a podpora stávajících zákazníků firmy a rozšíření portfolia klientů Aquasoft. Bertelmann do Aquasoftu přišel ze společnosti PreFIS, kde byl odpovědný za realizaci projektů pro Národní banku Slovenska a Ministerstvo financí České republiky. Profesní znalosti v průběhu uplynulých let získával postupně na pozicích obchodníka, business development manažera, projektového manažera a obchodního ředitele ve funkcích středního a vyššího managementu. Pracoval pro Českou národní banku, v Česku a v Německu pro nadnárodní společnost Reuters, Stavební spořitelnu ČS, Raiffeisenbank, zahraniční zkušenosti má také ze stáží v Londýně a Vídni. Bertelmann vystudoval VŠE v Praze. Je ženatý a má dvě děti. Ve volném čase se nejraději věnuje rodině a sportu. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Tue, 18 May 2010 03:02:10 GMT www.computertrends.cz-actuality-6756 https://www.computertrends.cz/aktuality/studie-zakaznici-se-stalym-pripojenim-k-internetu-pozaduji-multimedialni-aplikace-site-na-miru/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Studie, které se zúčastnilo 3 500 Evropanů ukazuje, že 87 % spotřebitelů ve Spojeném království pravidelně sdílí obsah mezi jednotlivými zařízeními doma a při cestách venku. Výzkum rovněž naznačuje, že vzhledem k množství dostupných informací, potřebují spotřebitelé větší pomoc při nalézání mediálních obsahů, které považují za důležité pro svůj život, a dále že 69 % Evropanů pociťuje frustraci při prohledávání tolika informací, když chce najít mediální obsah, který je zajímá. Výzkum společnosti Motorola ukazuje, jakým způsobem využívají Evropané množství video obsahů. 70 % spotřebitelů ve Spojeném království sleduje alespoň jednou v týdnu živé televizní vysílání (v porovnání s evropským průměrem 62 %). Ale stále více diváků používá ke sledování jiná média: 52 % sleduje streamovaná internetová videa, 34 % se dívá na starší pořady podle své volby a 29 % si alespoň jednou týdně stáhne video z internetu, což ilustruje fakt, že spotřebitelé si na různých místech vyhledávají obsahy, aby je mohli sledovat kdy a jak sami chtějí. Je zajímavé, že Švédsko je jedinou zemí, kde živé televizní vysílání nekraluje preferencím sledovanosti. Švédští respondenti uváděli, že budou raději sledovat živá/ streamovaná internetová videa (48 %) v porovnání s živým televizním vysíláním (28 %). Spotřebitelé také požadují vyšší kvalitu. 54 % dotázaných britských spotřebitelů by uvítalo větší množství HD programů. Steve McCaffery, viceprezident divize Motorola Home & Networks Mobility pro EMEA, komentuje výsledky průzkumu: „Náš výzkum ukázal, že vstupujeme do nové éry televizního vysílání, kterou Motorola nazvala Internetovou érou televize. Internet, sociální sítě a smartphony změnili způsob, jakým spotřebitelé všech věkových kategorií přistupují k obsahu médií. Nyní si podmínky určují sami. A vzkaz pro nás jako průmysl zní tak, že musíme pokračovat ve vývoji řešení a služeb, které umožní zákazníkovi tak intuitivní, individuální a interaktivní zážitek, jak to jen bude možné. Více než polovina dotazovaných vykazovala zájem o televizní aplikace, které by dalším způsobem umožnily upravit sledování mediálního obsahu podle jejich požadavků. Zjištění rovněž ukazují, že spotřebitelé se napříč generacemi zapojují do sociálních sítí a rádi by využívali své televizní přístroje pro doporučování programů lidem podobných názorů. Například 45 % mladých lidí (Millenials -generace, která nastoupila do zaměstnání po roce 2000) by rádo pomocí televize doporučovalo pořady rodině, přátelům a kolegům. Všechny generace se v současné době zapojují do dění na sociálních sítích: Millenials (99 %), Generace X – narození 1965–1978 (99 %) a Baby Boomers – narození po válce (93 %). Při dotazu spotřebitelů napříč generacemi, jaké zařízení by nejraději používali pro přístup k sociálním médiím, 70 % odpovědělo, že televizi, i když v současnosti tvoří hojně využívanou formu přístupu počítač (71 %) a mobilní telefony (84 %). To naznačuje, že propojení komunity uživatele by mohlo pomoci poskytovatelům služeb zmírnit frustraci všech spotřebitelů napříč generacemi způsobenou příliš velkým množstvím mediálních obsahů. Spotřebitelé po celé Evropě nyní očekávají, že budou mít stejný přístup při pohybu venku jako doma. Nejvíce očekávají mobilitu Španělé (75 %), spotřebitelé ve Spojeném království (69 %) jsou také nad evropským průměrem (61 %). Spotřebitelé ve Spojeném království (87 %) jsou také v současné době více zvyklí na sdílení obsahů mezi jednotlivými zařízeními v porovnání se svými evropskými protějšky (70 %). Jak lze očekávat, sdílení různých obsahů je nejběžnější mezi evropskými mladými (Millenials – 87 %), avšak příslušníci Generace X (72 %) a Baby Boomers (57 %) také pravidelně sdílejí mediální obsahy. Evropští spotřebitelé sdílejí obsah mezi různými obrazovkami, domácími zařízeními, počítači, konzolemi a televizemi. Nejčastější je sdílení informací mezi počítačem a mobilním telefonem (43 %). Největší poptávka spotřebitelů po tom, jakým způsobem získat přístup z různých zařízení, je ve Španělsku (77 %) a Spojeném království (69 %). To naznačuje, že spotřebitelé chtějí mít větší znalosti, aby mohli lépe kontrolovat způsob prohlížení mediálních obsahů. Výzkum ukazuje, že možnost být neustále připojen, přináší do života Evropanů rovnováhu. Osm z deseti spotřebitelů (77 %) souhlasí s tím, že mobilní technologie napomohla k integraci jejich soukromého a profesionálního života, a dvě třetiny (66 %) souhlasí s tím, že jim to pomáhá získat životní rovnováhu. V připojené společnosti to nejsou pouze mladí lidé, kdo podporuje technologický pokrok. O mladé generaci (Millenials) se tradičně mluví jako o „tech generaci“ a je chápána, jako ta, která má hlavní vliv na technologické nákupy a chování svých rodičů. Studie společnosti Motorola mezi mladými lidmi z roku 2008 ukázala, že 83 % mladých (Millenials) má vliv na rozhodování svých rodičů o koupi televizních služeb. Avšak, jak dokládají zjištění výzkumu Media Engagement Barometer 2010, rodiče ovlivňují technologická rozhodnutí svých dětí stejně často – ne-li častěji – jako jejich děti. Baby boomers ovlivňují nákupy technologií v případě 33 % a Generace X v případě 39 %. S. McCaffery pokračuje: „Jsou pryč doby, kdy jedna obrazovka zajišťovala mediální obsah pro celou rodinu. Nyní se máma dívá na televizi, táta si prohlíží fotbalové výsledky na telefonu a nejstarší syn si pouští hudební klipy na svém laptopu. Skóre je vyrovnané – každý, bez ohledu na věk, očekává, že si bude užívat mediální obsah, jak a kdy se mu zachce. Pokud jde o vyhledávání nové technologie a sdílení mediálního obsahu, tato studie ukazuje, že nyní mají vliv všechny generace.“ redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Sat, 27 Feb 2010 06:45:03 GMT www.computertrends.cz-actuality-5761 https://www.computertrends.cz/aktuality/telefonica-opet-nabizi-o2-internet-bez-zavazku-za-zvyhodnenou-cenu/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Na podzim (konkrétně od 1. do 15. listopadu) Telefónica ovšem krátkodobě nabízela tuto službu dokonce jen za 500 Kč včetně DPH. Nová a opět časově omezená akce začíná 1. února 2010. Všichni noví zákazníci mohou nyní bez závazků a poplatků za pevnou linku surfovat doma za zvýhodněnou cenu 600 Kč s DPH měsíčně po dobu jednoho roku. Stačí, aby si v období od 1. února do 28. února 2010 pořídili službu O2 Internet s rychlostí až 8Mb/s. V porovnání se standardní cenou ušetří s akční nabídkou minimálně 1 800 Kč. Aktivace služby je za symbolickou 1 Kč. K dispozici mají také zvýhodněnou nabídku modemů. Ještě výhodnější ceny mohou získat noví i stávající zákazníci, když internet kombinují s dalšími službami. Při pořízení O2 Internet na doma získají za zvýhodněnou cenu mobilní internet, 100 Kč slevu k mobilním tarifům O2 NEON, či 300 minut volání z pevné linky za 120 Kč. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Tue, 26 Jan 2010 17:01:15 GMT www.computertrends.cz-actuality-5550 https://www.computertrends.cz/aktuality/studie-jak-se-chovaji-spotrebitele-v-digitalnim-veku/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Společnost Oracle ve spolupráci s agenturou The Future Laboratory, jež se zabývá poradenstvím ohledně budoucích trendů, představila studii Capitalising on the Digital Age, která zkoumá, jak změny chování spotřebitelů v digitálním světě staví před telekomunikační a mediální společnosti nové výzvy. The Future Laboratory dala dohromady panel odborníků z celého světa, mezi nimiž byl Martin Lindstrom (autor knihy Buyology), Hugh Garry (BBC Radio 1 Interactive) a Anders Sandberg (Future of Humanity Institute, University of Oxford), aby se zamysleli nad tím, jaký dopad budou mít současné a nově se objevující společenské, kulturní, ekonomické a technologické faktory na budoucí obchodní modely mediálních a telekomunikačních společností. Panel hodnotil vlivy jako nástup „freemium“ služeb, stoupající profesionalitu kreativních spotřebitelů a technologické inovace jako sémantické prohledávání filmů a videa. Snažil se vytvořit obrázek o spotřebě médií v příštích pěti až deseti letech. Studie Capitalising on the Digital Age předpovídá následující fenomény: Digitálně doplněnou realitu – Videobrýle a postupem času i takto vybavené kontaktní čočky digitálně obohatí každodenní život o trojrozměrné zážitky, které uživatele zcela pohltí. Kontextový branding – Prediktivní a geoprostorový software umožní značkám cílit na vrtochy spotřebitelů prostřednictvím kontextového brandingu. Současné formáty a modely reklamy budou čím dál více nadbytečné. „Supertising“ – Několik obrazovek v domácnosti umožní jejím různým členům sledovat různé programy. V souvislosti s tím lze šít reklamu na míru jednotlivým divákům. Emoční profilování – Zapojení emocí a hlubší vazby nahradí oči diváků jako dominantní měnu obchodování s médii. Soukromí na prodej – Spotřebitelé si začnou uvědomovat, jak důležitá jsou jejich osobní data pro společnosti, které jim chtějí poskytovat všudypřítomnou zábavu na míru. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Tue, 05 Jan 2010 16:05:38 GMT www.computertrends.cz-actuality-5429 https://www.computertrends.cz/aktuality/vodafone-ma-uz-tri-miliony-zakazniku/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Tohoto milníku docílil krátce před desátým výročím působení na českém trhu. Třímiliontý zákazník získá od Vodafonu pro sebe a svou firmu telekomunikační služby na tři roky zdarma. Vodafone (původně Oskar) získal licenci na provoz mobilní telekomunikační sítě GSM v říjnu 1999. Prvního milionu zákazníků dosáhl v roce 2002, druhého milionu v roce 2005 a v témže roce se stal součástí skupiny Vodafone, která v současnosti operuje ve 30 zemích a ve více než 40 partnerských sítích. Vodafone Group měla na konci září 2009 na celém světě 323 milionů zákazníků. Třímiliontým zákazníkem Vodafonu Česká republika se stal podnikatel Aleš Kakos z Milovic. V sídle Vodafonu převzal z rukou Pavla Hlavinky, viceprezidenta pro firemní zákazníky Vodafonu dar v podobě tří let volání, SMS a datových služeb zdarma a mobilního telefonu Nokia. Zaměstnanci jeho firmy si budou moci navíc po tři roky vzájemně volat zdarma. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Tue, 29 Dec 2009 18:17:18 GMT www.computertrends.cz-actuality-5408 https://www.computertrends.cz/aktuality/fujitsu-kvuli-prehrivani-stahuje-baterie-z-notebooku-amilo-rady-p/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Program se vztahuje pouze na modely Amilo Pa2510, Pi2512 a Pi2515. Baterií ostatních modelů řad Amilo, Amilo Pro ani Lifebook se program netýká. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Wed, 16 Dec 2009 03:52:46 GMT www.computertrends.cz-actuality-5344 https://www.computertrends.cz/aktuality/t-mobile-zahajil-v-praze-testovaci-provoz-sve-3g-site/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss 3G síť je dostupná ve vybraných lokalitách v Praze (mapa pokrytí je k dispozici zde) a do provozu pro všechny zákazníky bude uvedena v lednu 2010. Během testovací fáze budou moci zákazníci dosahovat údajně rychlostí až 3 Mbps (download)/1,5 Mbps (upload). K testování se mohou připojit sami zákazníci T-Mobile – stačí se zaregistrovat pomocí bezplatné SMS ve tvaru 3G A, kterou odešlou na telefonní číslo 4902; deaktivaci lze provést obdobně: 3G D na 4902. Potřebné je samozřejmě mít mobil nebo datové zařízení podporující 3G technologii. Hlavním benefitem 3G technologie má být rychlost. Zatímco stahování souboru o velikosti 500 kB nyní v prohlížeči Internet Explorer 7 s technologií EDGE zabere téměř 25 sekund, 3G dle slov zástupců T-Mobile tuto dobu pětkrát zkrátí. Přenesená data budou uživatelům účtována podle jejich standardních tarifů či v rámci všech datových zvýhodnění (Surf+, Surf&Mail+, Internet+, Twist Surf+) a datových tarifů (Internet Standard, Internet Premium, Twist Internet, M2M, M2M Profi). Ovšem jak ukazují zahraniční testy, ne vždy se rychlosti přenosů v mobilních sítích třetí generace přibližují hodnotám deklarovaným operátory. Více viz článek Test: Rychlost 3G mobilního připojení je výrazně pomalejší, než slibují operátoři. Uživatelé T-Mobile si tedy nyní budou moci sami o rychlosti přenosů udělat představu. Své postřehy k fungování nové sítě mohou účastníci testovacího provozu směřovat na Zákaznické centrum T-Mobile – telefonní číslo 4603 ze sítě T-Mobile. V příštím roce se 3G síť od společnosti T-Mobile rozšíří i do krajských měst v České republice. Konkrétní dostupnost nových služeb bude vždy možné nalézt na mapě pokrytí. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Wed, 09 Dec 2009 17:58:10 GMT www.computertrends.cz-actuality-5306 https://www.computertrends.cz/aktuality/microsoft-spustil-novou-iniciativu-proti-padelanemu-softwaru/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Od začátku roku uživatelé a zákazníci prý upozornili Microsoft na desítky případů, kdy se stali obětí podvodu. I díky nim vede Microsoft v České republice aktuálně více než 100 trestních řízení proti podvodným prodejcům softwaru. Každý měsíc v České republice přibývají průměrně čtyři další trestní oznámení proti distributorům nelegálního softwaru. Informace přímo od postižených představují nejefektivnější způsob, jak proti prodeji podvodného softwaru zakročit. Na skutečnost, že software není v pořádku, koncoví uživatelé přijdou nejčastěji při pokusu o instalaci doplňků, které vyžadují kontrolu pravosti systému Windows. Tento systém dokáže odhalit nelegální Windows a poradí uživateli, jak postupovat v legalizaci. Pokud jde prokazatelně o oběť prodejců padělaného softwaru, nabídne takovému uživateli Microsoft při splnění několika podmínek legální licenci. Nová verze operačního systému Windows 7 zahrnuje novou aktivační technologii, která dle slov výrobce zákazníky ještě lépe chrání před možnými úpravami ze strany podvodníků. Spolehlivost kontroly pravosti operačního systému je tak výrazně vyšší než u starších verzí Windows. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Sat, 05 Dec 2009 08:04:54 GMT www.computertrends.cz-actuality-5271 https://www.computertrends.cz/aktuality/vodafone-aktivace-bezplatneho-balicku-mms-je-vyrazne-popularnejsi-nez-internet-do-mobilu/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Vzhledem k tomu, že MMS jsou obecně považovány za službu, jejíž popularita je poměrně omezená, zájem uživatelů o ni v rámci vánočního dárku je překvapivý. Jen během deseti dnů si jej totiž aktivovalo více než 100 000 zákazníků tohoto operátora. Loňský internet v mobilu přitom uvedenou hranici překročil až po měsíci a půl. Vánoční dárek Vodafonu bude možné aktivovat až do 28. února 2010, ale není vyloučeno, že operátor podobně jako v loňském roce termín ještě prodlouží. Uvedená skutečnost může poukazovat na to, že zákazníci by o MMS měli zájem, ale problémem je jejich standardní cena, díky které nejsou multimediální zprávy až tak populární. Vodafone proto v této souvislosti snižuje standardní cenu MMs pro všechny zákazníky na 4,50 Kč včetně DPH, o které doufá, že by mohla být atraktivnější. Lukáš Kružberský, ředitel marketingu pro nefiremní zákazníky Vodafonu k tomu dodává, že v posledních dnech jeho firma také registruje stotřicetiprocentní nárůst ve využívání MMS. Obdobně jako v loňském roce Vodafone bude pravděpodobně spoléhat na to, že zákazníci si na odesílání MMS zvyknou a budou tuto službu využívat i po skončení bezplatného období. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Sun, 29 Nov 2009 04:36:35 GMT www.computertrends.cz-actuality-5225 https://www.computertrends.cz/aktuality/vodafone-spustil-nove-on-line-centrum-pece-o-zakazniky/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss On-line Centrum péče doplňuje stávající paletu nástrojů, jako je například Hlasová, Mobilní či Internetová samoobsluha. Nové Centrum péče je podle informací zástupců Vodafonu založeno na algoritmu, který dokáže rozpoznat nejčastěji vyhledávané otázky a nabídne je uživateli jako první. Otázky a odpovědi vzešly z kombinované analýzy několika současných webových sekcí péče o zákazníky i zákaznických linek. Nové Centrum péče Vodafonu naleznou zákazníci na stránkách http://pece.vodafone.cz/ a taktéž ve všech sekcích věnovaných jednotlivým službám Vodafonu. Otázky z Centra péče jsou vždy přímo svázány s tématem jednotlivých sekcí webu Vodafonu a systém proto uživateli vždy nabídne relevantní sadu informací, která se týká služby, či produktu, o který má zájem. Centrum péče sjednocuje více než 600 otázek a odpovědí, které byly v minulosti k nalezení na vícero specializovaných stránkách Vodafonu věnovaných jednotlivým službám, či technickým informacím. Okruh otázek v Centru péče se má dále rozrůstat. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Tue, 10 Nov 2009 03:39:31 GMT www.computertrends.cz-actuality-5100 https://www.computertrends.cz/aktuality/alza-cz-chce-diky-novemu-servisnimu-stredisku-zkratit-dobu-oprav-na-pet-dni/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss „Bude zajišťovat autorizovaný záruční i pozáruční servis notebooků, stolních počítačů a tiskáren značek HP, Fujitsu, Xerox, Epson a 3M. Podaří se tak urychlit vyřízení oprav na pět pracovních dnů,“ řekl Ondřej Hněvkovský, ředitel servisu společnosti S&T CZ. Jde již o druhou servisní pobočku S&T CZ v Praze. Další pobočky má firma v Brně, Liberci, Plzni, Českých Budějovicích, Pardubicích, Olomouci a Ostravě. Nové centrum je kromě zákazníků Alza.cz otevřeno i široké veřejnosti. „Veškeré opravy se budou zajišťovat přímo na místě, čímž odpadne přeposílání do vzdálených center. Tím se zkrátí doba vyřízení na minimum,“ dodal Ondřej Hněvkovský. Výhodou holešovické lokality je i fakt, že v ní působí i další velcí prodejci elektroniky a hardwaru. Otevření pobočky předcházela dlouhodobá spolupráce mezi společnostmi S&T CZ a Alza.cz. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Sun, 27 Sep 2009 02:01:21 GMT www.computertrends.cz-actuality-4771 https://www.computertrends.cz/aktuality/t-mobile-prebira-maloobchodni-zakazniky-ceskych-radiokomunikaci/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Tato smlouva ještě podléhá schválení ze strany Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže. Součástí transakce bude prodej aktiv v segmentech SME (malé a střední podniky), SoHo a rezidenčních zákazníků, jakož i převzetí části vysoce kvalifikovaných zaměstnanců Českých Radiokomunikací. K síti Českých Radiokomunikací bylo konkrétně k 31. prosinci 2008 připojeno více než 170 000 zákazníků. Pro stávající maloobchodní zákazníky Českých Radiokomunikací, kteří se stanou klienty operátora T-Mobile, má být podle dostupných informací transakce výhodná: budou jim poskytovány služby ve stejném rozsahu a za stejných podmínek jako doposud, navíc získají přístup k výhodám, jež T-Mobile nabízí svým zákazníkům. T-Mobile již letos v březnu převzal po vzájemné dohodě rezidenční zákazníky společnosti GTS Novera a jeho cílem je stát se podle Rolanda Mahlera integrovaným fixně mobilním operátorem, neboť tento model skýtá více strategických možností než jen orientace na mobilní řešení. Naopak České Radiokomunikace se nyní chtějí dále orientovat primárně na velkoobchod, vysílání a korporátní segment ve snaze více se odlišit a vyprofilovat na českém telekomunikačním trhu. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Wed, 16 Sep 2009 12:35:58 GMT www.computertrends.cz-actuality-4698 https://www.computertrends.cz/aktuality/pruzkum-zakaznici-opousteji-kamenne-prodejny-a-temer-vse-jiz-resi-pres-internet/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Konkrétně dvě pětiny dotazovaných zákazníků navštíví kamenné pobočky méně než jednou za rok. Naproti tomu 72% zákazníků využívá internetovou zákaznickou péči jednou za 14 dní a častěji. Vyplývá to z průzkumu Vodafone Zoom o zákaznické péči operátorů, bank a pojišťoven, který pro Vodafone mezi 600 respondenty realizovala agentura Data Collect. K čemu nejvíce zákazníci využívají internetovou péči: • pro kompletní obsluhu zákaznického účtu (84% respondentů) • k získání informací o produktech a službách (59% respondentů) • nákup produktů a služeb (42 % respondentů) redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Sun, 16 Aug 2009 04:35:31 GMT www.computertrends.cz-actuality-4513 https://www.computertrends.cz/aktuality/windows-7-a-windows-server-2008-r2-miri-do-vyroby/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Microsoft dnes oznámil ukončení vývoje operačního systému Windows 7 a serverového operačního systému Windows Server 2008 R2 a uvolnil oba produkty do výroby. Výrobci počítačů, počítačových komponent a softwaru zároveň zahájili finální přípravy svých produktů na příchod nové generace Windows pro osobní počítače i podnikové servery. „Při návrhu systému Windows 7 jsme vycházeli z našich průzkumů, jak běžní uživatelé používají svůj počítač se systémem Windows. Na základě toho jsme připravili dvě verze systému, které byly veřejně dostupné k testování. U obou jsme se setkávali s příznivými reakcemi uživatelů. Ti nám kromě jiného poskytli mnoho připomínek a podnětů, které jsou součástí finální verze. Systém Windows 7 lze tedy označit jako systém spolunavržený uživateli,“ říká Lukáš Křovák, produktový manažer divize Windows Client společnosti Microsoft v České republice. „Stejně jako naši obchodní partneři, kteří se taktéž nedílným způsobem od samého počátku podíleli na přípravě systémů, se těšíme na konec října, kdy se oba nové produkty začnou oficiálně prodávat.“ Na vývoji Windows 7 i Windows Serveru 2008 R2 se v rámci programu Customer Experience Improvement Program (CEIP) podílelo více než deset milionů uživatelů, zákazníků a partnerů společnosti Microsoft. Významnou roli při testování a finalizaci produktů sehrála také skupina beta testerů, kteří prostřednictvím svých odborných podnětů a zpětné vazby pomohli úspěšně dovést oba systémy až do dnešní finální podoby. Finální verze Windows 7 a Windows Serveru 2008 R2 tak díky tomuto testovacímu procesu dle vyjádření Microsoftu přesně odpovídají potřebám všech typů uživatelů od fanoušků internetu a multimédií až po velké mezinárodní podniky. Na trh oba produkty oficiálně zamíří 22. října 2009, české verze budou dostupné v obchodech od 31. října. Zákazníci využívající hromadné licence budou s finální verzí obou produktů moci pracovat už v průběhu září. Windows 7 domácím uživatelům přinášejí podle slov výrobce větší důraz na uživatelské pohodlí, spolehlivost a multimédia. Novinkou je například začlenění funkce zálohování mezi bezpečnostní funkce, jejichž využívání Windows pravidelně kontrolují a aktivně uživatelům nabízejí. Windows 7 přináší i přepracované uživatelské rozhraní, které lépe odpovídá rozšíření širokoúhlých displejů a aktivitě domácích uživatelů. „Windows 7 fungují hladce na všech počítačích od dnes populárních nejmenších netbooků až po výkonné herní počítače,“ doplňuje Lukáš Křovák. „Výrazné zrychlení uživatelé zaznamenají zejména u startu a při vypínání systému, nebo při probuzení systému z režimu spánku.“ Jako univerzální operační systém Windows 7 ve spolupráci s Windows Serverem 2008 R2 odpovídají dle Microsoftu i na přání firemních uživatelů, kteří kladou důraz na jednoduchou správu a možnosti úspor. Na správce firemních sítí tak čeká celá řada nově automatizovaných činností, široké možnosti energetických úspor a celkově jednodušší správa celé počítačové sítě. Pro podnikové využití slouží také funkce DirectAccess pro připojení k podnikové síti z mobilních zařízení nebo BranchCache pro pohodlnější a bezpečnější využívání podnikových aplikací i na odloučených pracovištích a pobočkách firmy. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Thu, 23 Jul 2009 07:34:26 GMT www.computertrends.cz-actuality-4409 https://www.computertrends.cz/aktuality/ufon-ma-jiz-114500-zakazniku/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss U:fon se tak podle svých slov v prvním čtvrtletí roku 2009 stal nejvíce rostoucím mobilním operátorem v ČR z pohledu růstu zákaznické báze. Zástupci společnosti jsou přesvědčeni, že je to díky službám, které umožňují komunikovat zákazníkům mezi sebou neomezeně v rámci vlastní sítě. Další výrazný nárůst zákazníků U:fon zaznamenal v oblasti mobilního 3G internetu. Zde se prý podařilo téměř zdvojnásobil počet zákazníků mobilního internetu, které U:fon získává na měsíční bázi. „Dosažená čísla jasně dokazují, že zákazníci oceňují náš přístup; nekomplikovaná nabídka, umožňující našim zákazníkům neomezeně telefonovat a být mobilně internetu za peníze nižší než u ostatních operátorů, je správnou cestou," říká generální ředitel U:fona Peter Hall a dodává: „Provozní výsledky navíc dokazují, že se nám podařil náš záměr, který jsme vyhlásili na začátku loňského léta: Spustit a domestikovat mobilní hlasové i datové služby na bázi CDMA v ČR a získat tak minimálně 1 % trhu v horizontu dvou let od zahájení komerčního provozu.“ redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Thu, 11 Jun 2009 08:18:54 GMT www.computertrends.cz-actuality-4187 https://www.computertrends.cz/aktuality/spolecnost-logica-ohlasila-novou-strategii-jak-vyjit-vstric-zakaznikum/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Základním cílem této transformace je podle něj co nejvíce se přiblížit zákazníkovi a jeho potřebám a přesunout patřičné pravomoci i na nižší úroveň vedení, a to jak na poli řízení projektů, tak i v odborných oblastech nebo při řízení lidských zdrojů. V obchodní oblasti změny přinesou především jednotnou strategii přístupu ke klientovi. Osa obchodník – ředitel divize – generální ředitel bude semknutější, což bude mít pozitivní vliv na servis poskytovaný zákazníkům. V oblasti řízení projektů získají jednotliví projektoví manažeři větší pravomoci, přičemž budou podřízeni přímo ředitelům divizí. Odpadne tím jeden mezičlánek a řízení i samotná práce na projektech bude efektivnější. Největším expertům společnosti se tak uvolní ruce pro práci se zákazníky přímo u klientů. „Do společnosti Logica jsem nastoupil s cílem vydobýt do tří let na českém a slovenském trhu informačních technologií první příčku. Logica je předním globálním dodavatelem IT služeb a mým záměrem je, aby tomu plně odpovídala i situace v regionu střední a východní Evropy”, uvedl Radim Hradílek. „Reorganizace do značné míry mapuje podobné kroky realizované v naší sesterské společnosti ve Velké Británii, kde nová struktura značně zvýšila motivaci všech pracovníků, kteří díky větším kompetencím a provázanosti jednotlivých týmů mají nyní možnost přímo vidět dopad svých aktivit na výsledcích společnosti. Tento efekt očekávám i u nás," dodal generální ředitel společnosti Logica. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Thu, 19 Mar 2009 06:30:33 GMT www.computertrends.cz-actuality-3687 https://www.computertrends.cz/aktuality/google-spustil-zkusebni-verzi-zajmove-orientovane-reklamy/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Řešení nabízí dvě klíčové funkce: inzerenti mohou nabízet reklamu na základě zájmových kategorií a zároveň jim nový model umožní oslovit ty koncové zákazníky, kteří navštívili jejich webovou stránku v minulosti, tudíž už s nimi byli v kontaktu. Google si slibuje od nového modelu reklamy, že přinese benefity pro všechny: uživatelům pomůže na internetu vídat relevantnější a pro ně zajímavější reklamu a zároveň získat kontrolu nad tím, jakým způsobem a zda vůbec budou nový systém využívat. Inzerentům by měl otevřít efektivnější možnosti, jak zasáhnout to správné cílové publikum a dosáhnout vyšší návratnosti investicí, což by pak v důsledku majitelům stránek přineslo vyšší příjmy z reklamy. Inzerenti budou moci nabízet reklamu uživatelům podle kategorií zájmů, které uživatelům systém přiřadí (tyto kategorie se budou přiřazovat podle prohlížených videích na YouTube a také podle stránek prohlížených v rámci obsahové sítě Google) a podle toho, zda už na jejich stránkách byli (v obsahové síti Google a YouTube). Nový systém reklamy propojí prohlížeč uživatele s různými zájmovými kategoriemi podle toho, jaké webové stránky uživatel navštěvuje a co si prohlíží. Pokud uživatel rád cestuje a navštěvuje spoustu cestovatelských webů, Google mu bude nabízet více reklam spojených s cestováním. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Wed, 11 Mar 2009 15:31:55 GMT www.computertrends.cz-actuality-3632 https://www.computertrends.cz/aktuality/vodafone-menil-stare-mobily-za-nove-kusu-vsak-bylo-na-prodejnach-jen-par/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Nabídka se totiž vztahovala jen na prvních 1000 kusů přinesených do prodejny osobně a na dalších 100 kusů pro zákazníky, kteří jej pošlou poštou. O akci byl velký zájem a jak jsme zjistili, již během odpoledních hodin nebylo v Praze prakticky možné přístroj Vodafone 225 sehnat. Podle vyjádření zástupce Vodafonu byly telefony rozděleny podle vytíženosti prodejen a jejich počty se pohybovaly od jednotek do desítek kusů na jeden obchod. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Tue, 03 Mar 2009 06:20:11 GMT www.computertrends.cz-actuality-3567