https://www.computertrends.cz/ Computertrends https://i.iinfo.cz/cw/rss-88x31.gif 88 31 Computertrends - články s tématem call centrum https://www.computertrends.cz/n/call-centrum/ Computertrends - Deník pro IT profesionály cs Mon, 10 Jul 2017 12:03:29 GMT WebRTC dokáže výrazně vylepšit podporu zákazníků https://www.computertrends.cz/clanky/webrtc-vyrazne-vylepsi-podporu-zakazniku/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss WebRTC poskytuje webovým prohlížečům podporu hovorů a videohovorů bez nutnostií mít na straně klienta speciální software. Toho mohou využít jak operátoři kontaktních center, tak například tvůrci samoobslužných aplikací. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Tsahi Levent-Levi) Mon, 10 Jul 2017 12:03:29 GMT www.computertrends.cz-text-14193 IBM spouští službu chytrého robota Watsona https://www.computertrends.cz/clanky/ibm-spousti-sluzbu-chytreho-robota-watsona/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Softwarový robot IBM Watson Engagement Advisor dokáže prohledat úložiště velkých dat a výsledek dodat do několika sekund. redakce@computertrends.cz (Computertrends: zap) Thu, 23 May 2013 07:49:05 GMT www.computertrends.cz-text-11217 V indickém call centru pro Symantec se možná kradla data https://www.computertrends.cz/clanky/v-indickem-call-centru-pro-symantec-se-mozna-kradla-data/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Symantec oznámil, že data o kreditních kartách jeho tří britských zákazníků byly možná zneužity vinou zaměstnance partnera, který pro Symantec provozuje v Indii call centrum. Symantec se s podezřením obrátil na indickou policii a poskytl jí záznamy telefonním hovorů. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Houser) Tue, 31 Mar 2009 05:14:38 GMT www.computertrends.cz-text-8342