https://www.computertrends.cz/ https://i.iinfo.cz/cw/rss-88x31.gif 88 31 https://www.computertrends.cz/n/crm/ Computertrends - Deník pro IT profesionály cs Fri, 30 Jan 2026 07:00:00 GMT https://www.computertrends.cz/clanky/nove-vydani-computertrends-1-2-2026-je-tu-redesign-agentic-ai-a-top-it-osobnosti/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss První vydání magazínu Computertrends v roce 2026 přináší velké změny. Přicházíme s kompletně novou grafickou úpravou a podstatně zvětšeným rozsahem, což nám umožňuje nabídnout ještě detailnější vhled do problematiky podnikové informatiky. Větší prostor na stránkách jsme využili k tomu, abychom u klíčových témat šli více do hloubky a poskytli vám komplexnější informační servis. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Radan Dolejš) Fri, 30 Jan 2026 07:00:00 GMT www.computertrends.cz-text-56904 https://www.computertrends.cz/clanky/v-novem-computerworldu-1-2025-hledame-it-osobnosti-roku-a-mnoho-dalsiho/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Ústředním motivem aktuálního vydání je vložený speciál IT osobnosti roku 2025. Letos jsme jich napočítali třicet. A co máme v magazínu dál? Věnujeme se hardwaru pro AI, zapomenutým firemním datům nebo třeba podnikovým úložištím. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Radan Dolejš) Fri, 20 Dec 2024 05:00:00 GMT www.computertrends.cz-text-55590 https://www.computertrends.cz/clanky/snadnejsi-praci-pro-prodejce-slibuje-novinka-microsoftu/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Aplikaci Viva Sales, která podle výrobce zcela změní zkušenosti prodejců a zvýší jejich produktivitu, oznámil Microsoft. Produkt spolupracuje s jakýmkoli CRM a nabídne i nástroje na bázi umělé inteligence. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Mon, 20 Jun 2022 05:57:05 GMT www.computertrends.cz-text-29400 https://www.computertrends.cz/clanky/spoluprace-firem-salesforce-a-slack-firmam-usnadni-digitalni-transformaci/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Salesforce oznámila nové možnosti integrace Slacku do jejích řešení. Slack zase inovoval svůj produkt tak, aby umožnil spolupráci i za hranicemi organizace, a to včetně podpory asynchronní práce. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Mon, 27 Sep 2021 09:56:02 GMT www.computertrends.cz-text-28935 https://www.computertrends.cz/clanky/cloud-uz-obsadil-dve-ze-tri-firem/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Cloud computing přestal být módním trendem, stal se samozřejmou součástí moderního technologického světa. Poptávka po cloudu každoročně výrazně roste a poroste i dále – podle předpovědi IDC by letos měla vzrůst o dalších 30 %. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Radan Dolejš) Fri, 03 Sep 2021 08:10:00 GMT www.computertrends.cz-text-28813 https://www.computertrends.cz/clanky/daktela-umozni-rust-vaseho-e-shopu-diky-lepsi-komunikaci-se-zakaznikem/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Rozvoj e-commerce je nejdynamičtější za posledních několik let, a platí to i pro Českou republiku, což potvrzují nejnovější odhady analytiků. redakce@computertrends.cz (Computertrends: PR článek) Fri, 08 Jan 2021 08:59:00 GMT www.computertrends.cz-text-16160 https://www.computertrends.cz/clanky/fronty-se-zacaly-tvorit-na-konci-listopadu-i-ve-virtualni-podobe/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Vánoce se kvapem blíží a nákupní horečka se netýká pouze zákazníků, ale také samotných prodejců. V dnešní době, kdy stále ještě doznívá druhá vlna pandemie koronaviru a kdy jsou kamenné prodejny spíše zavřené než otevřené, se nákupní poptávka přesunula na bedra internetových obchodů. redakce@computertrends.cz (Computertrends: PR článek) Sun, 06 Dec 2020 13:15:00 GMT www.computertrends.cz-text-16118 https://www.computertrends.cz/clanky/karantena-a-jak-na-ni-poradime/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss S rostoucím rizikem šíření koronaviru a onemocnění COVID-19 doporučují analytici Gartneru CIO a IT ředitelům, aby se zaměřili na tři bezprostřední kroky, jimiž zvýší odolnost svých organizací v případě narušení provozu a připraví je na následné zotavení a růst. redakce@computertrends.cz (Computertrends: -rd) Tue, 10 Mar 2020 14:18:26 GMT www.computertrends.cz-text-15681 https://www.computertrends.cz/clanky/jak-vybrat-ten-nejlepsi-crm/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss CRM (Customer Relationship Management, správa vztahů se zákazníky) se vloni podle Gartneru stal nejprodávanějším softwarem pro podniky. Mnoho firem ale při výběru CRM stále podceňuje plánování a přehlíží důležitost definování schopností a výsledků, které jsou pro jejich organizaci nejvýznamnější. Jak tedy postupovat správně? redakce@computertrends.cz (Computertrends: Matt Kapko) Sun, 01 Dec 2019 07:51:00 GMT www.computertrends.cz-text-15524 https://www.computertrends.cz/clanky/ctyri-elementy-cloud-data-managementu-aneb-cesta-k-uspechu/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss V roce 2018 vstoupil cloud computing poprvé v historii do fáze osvíceného nástupu na nechvalně známé Hype křivce společnosti Gartner. To znamená bod zvratu, kdy cloud přestává být něčím, o čem ředitelé a manažeři IT hovoří, ale zatím to nutně nenasazují, a stává se naprostou nezbytností pro digitální podnikání. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Štětka) Mon, 15 Jul 2019 11:23:00 GMT www.computertrends.cz-text-15346 https://www.computertrends.cz/aktuality/millennium-se-stalo-soucasti-soitron-group/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss „Kombinace silné pozice Millennia v oblasti CRM a portálových řešení a portfolia Soitronu přinese zákazníkům obou společností významné synergie v oblasti kontaktních center a řízení vztahů se zákazníky. Takové spojení je mimořádně aktuální v čase nástupu digitalizace podniků a trendu efektivního a smysluplného využívání dat,“ vysvětlil Ondrej Smolár, výkonný ředitel Soitronu. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Redakce) Tue, 09 May 2017 19:11:00 GMT www.computertrends.cz-actuality-53873 https://www.computertrends.cz/aktuality/novou-krev-do-zil-systemu-dynamics-vleva-microsoft/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Novou verzi EPR řešení Dynamics AX, jež je nyní dostupné na 137 trzích ve 40 jazycích, uvedl na trh Microsoft. V současné době je k dispozici ve formě cloudové služby postavené na platformě Microsoft Azure. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Wed, 30 Mar 2016 11:40:00 GMT www.computertrends.cz-actuality-52910 https://www.computertrends.cz/aktuality/spojeni-spolecnosti-llp-crm-a-logic-point/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss LLP CRM koupí 80 % společnosti Logic point. Společný obrat po spojení společností přesáhne 3 miliony EUR a tým bude tvořit více než 45 specialistů. redakce@computertrends.cz (Computertrends: -rd) Wed, 24 Feb 2016 18:45:00 GMT www.computertrends.cz-actuality-52816 https://www.computertrends.cz/aktuality/microsoft-nabidl-analytiku-power-bi-i-v-mobilu/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Power BI je nově k dispozici i jako univerzální aplikace pro Windows 10, takže je možné používat ho v počítači, na tabletu i v telefonu, přičemž se aplikace přizpůsobí grafickým možnostem zařízení. Výrobce představil také Power BI doplněk pro Excel (preview verze), díky němuž lze snadno publikovat data z nejvíc používaného zdroje dat. Power BI se také stal přímou součástí nejnovějšího plánu Office 365 E5. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Wed, 03 Feb 2016 11:00:00 GMT www.computertrends.cz-actuality-52744 https://www.computertrends.cz/aktuality/komplexni-reseni-pro-sjednocenou-firemni-komunikaci-ma-panasonic/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Novinku jde snadno integrovat do existujících infrastruktur, má kapacitu více než 2 500 vnitřních linek, nabízí hlasové a video hovory, zasílání rychlých zpráv a audio chat. Díky integraci s aplikací Microsoft Outlook a většinou dalších CRM systémů také umožňuje správu kalendářů a rozvrhů a také zobrazení dostupnosti. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Thu, 08 Oct 2015 10:04:00 GMT www.computertrends.cz-actuality-52416 https://www.computertrends.cz/aktuality/na-crm-systemy-a-souvisejici-sluzby-se-zameri-nova-divize-ccv/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Nově založená divize CCV Customer Services je podle představitelů firmy reakcí na zvyšující se poptávku po kompletním zastřešení služeb z oblasti péče o zákazníky. Dodávaná řešení nejsou omezena pouze na samotné CRM systémy, ale jejich součástí je i další přidaná hodnota. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Mon, 05 Oct 2015 09:10:42 GMT www.computertrends.cz-actuality-52404 https://www.computertrends.cz/aktuality/unicorn-kupuje-dve-divize-firmy-wbi-systems-kvuli-erp-a-crm/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Prvně jmenovaná jednotka WBI se zabývá vytvářením oborových řešení pro zákazníky a implementací podnikových informačních systémů na platformě Microsoft Dynamics NAV. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Fri, 12 Dec 2014 10:49:49 GMT www.computertrends.cz-actuality-51623 https://www.computertrends.cz/aktuality/cloudovy-erp-system-predstavilo-asseco-solutions/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Oproti jiným ERP systémům prý nabízí ucelený pohled na firmu bez nutnosti se cokoliv učit a nastavovat. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Wed, 17 Sep 2014 11:36:41 GMT www.computertrends.cz-actuality-51386 https://www.computertrends.cz/aktuality/lokalizovane-cloudove-crm-ma-v-cesku-sap/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Novinka spojuje cloudové technologie a in-memory platformu HANA, což dovoluje výrazně zkrátit dobu implementace včetně propojení s mobilními zařízeními pracovníků nebo manažerů v terénu. Struktura poplatků se odvozuje od skutečně využívaného rozsahu služeb. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Wed, 09 Apr 2014 07:23:50 GMT www.computertrends.cz-actuality-50980 https://www.computertrends.cz/aktuality/elektronicky-byznys-a-erp/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Pojem e-commerce zastřešuje širokou oblast nástrojů a principů realizovaných pomocí internetu. Základním prvkem e-commerce jsou internetové obchody. Ty můžeme dělit podle segmentace na cílovou skupinu na B2B – elektronický obchod mezi dvěma právními subjekty a B2C – nákup přes internet pro koncové spotřebitele. Cílem e-shopů B2C je získání, udržení zákazníka, který bude realizovat opakované nákupy. Klíčovými vlastnostmi e-shopů jsou proto přehlednost, jednoduchost, odpovídající grafika pro cílovou skupinu a uživatelská přívětivost. Náš zákazník, náš pán Co vše internetový obchod pro tuto oblast zahrnuje? Kromě on-line přehledů objednávek a jejich stavů jsou jeho součástí například informace o skladových dostupnostech, přehledy zákazníků či propojení na ERP, ekonomický systém, CRM a DMS. V poslední době už tento software zvládá i lokalizaci do cizích jazyků. Velmi důležitá je například možnost nastavení různých cenových úrovní pro rozdílné skupiny zákazníků, zobrazení stavu objednávek pro registrované klienty či podpora několika platebních metod, např. platba fakturou, a také plateb prostřednictvím systémů PayPal, PaySec a SMS. Pro obchodníky je také velmi užitečná funkce automatické generování nejprodávanějšího zboží či automatické exportování na vyhledávače zboží. To je navíc důležitá forma bezplatné propagace. Naopak zákazník ocení možnost porovnávání produktů podle stanovených kritérií, fulltextové vyhledávání nebo elektronické potvrzení objednávky, které je automaticky zasláno na jeho e-mail. E-commerce pro tento segment zákazníků umí také pracovat s různými užitečnými marketingovými nástroji, jako jsou slevové kupóny, věrnostní systém či různé ankety, případně diskuzní fóra, soutěže a podobně. Dokáže též vypracovat důležité statistiky či rozesílat na zákazníky hromadné e-maily. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Milan Juřen) Sat, 06 Jul 2013 05:00:22 GMT www.computertrends.cz-actuality-50131