https://www.computertrends.cz/ https://i.iinfo.cz/cw/rss-88x31.gif 88 31 https://www.computertrends.cz/n/zakaznici/ Computertrends - Deník pro IT profesionály cs Tue, 17 Feb 2026 07:00:00 GMT https://www.computertrends.cz/clanky/soucasne-propousteni-kvuli-ai-muze-byt-ukvapene-varuji-experti/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Až polovina firem, které kvůli nasazení nástrojů umělé inteligence propustily své pracovníky zákaznických služeb, je nejpozději během příštího roku bude muset znovu přijmout na podobné pozice, i když pod jinými názvy. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Pavel Louda) Tue, 17 Feb 2026 07:00:00 GMT www.computertrends.cz-text-56946 https://www.computertrends.cz/clanky/utoky-nulteho-dne-nejcasteji-vedou-vladou-podporovani-hackeri/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Útoků nultého dne ubývá. Data však ukazují na znepokojivý trend v tom, kdo za nimi stojí. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Václav Tesař) Fri, 02 May 2025 11:28:02 GMT www.computertrends.cz-text-55867 https://www.computertrends.cz/clanky/algoritmus-strojoveho-uceni-dokaze-predvidat-budouci-nakupy-uzivatelu-a-jejich-oblibenou-znacku/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Vědci z Tokijské univerzity úspěšně vytvořili algoritmus, který dokáže správně předvídat budoucí nákupy uživatelů. redakce@computertrends.cz (Computertrends: David Slouka) Tue, 04 Feb 2020 20:19:00 GMT www.computertrends.cz-text-28598 https://www.computertrends.cz/aktuality/upc-prekrocila-hranici-600-000-zakazniku/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Celkový počet domácností s dostupností UPC služeb vzrostl na 1 421 800. Oddělení B2B rostlo o 3000 zákazníků na celkových 15 900, většina nových zákazníků přibyla v segmentu SOHO. redakce@computertrends.cz (Computertrends: -rd) Tue, 16 Feb 2016 12:14:15 GMT www.computertrends.cz-actuality-52779 https://www.computertrends.cz/clanky/ibm-spotrebitele-s-prodejci-vice-sdileji-sva-data/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Z nové globální studie IBM s názvem Business Value Global Consumeer Study vyplývá, že 27 % respondentů v minulém roce nakupovalo online, což je meziroční nárůst o sto procent. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Stančík) Tue, 21 Jan 2014 06:05:58 GMT www.computertrends.cz-text-11868 https://www.computertrends.cz/clanky/apple-zazil-fiasko-v-cine-jeho-obchod-zasypala-vajicka/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Podle analytiků by Apple měl zvážit uvádění nových produktů v Číně s menším zpožděním než dosud a rozšířit zde on-line distribuci, pokud se chce vyhnout nespokojenosti zákazníků, jejíž ukázkou je „páteční házení vajec“ na obchod v Pekingu. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Sat, 14 Jan 2012 07:17:29 GMT www.computertrends.cz-text-6374 https://www.computertrends.cz/clanky/3m-predvedlo-giganticky-46-multidotykovy-displej/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Veletrh CES není jen o smartphonech a tabletech, jak by se mohlo zdát. Firma 3M zde například odhalila svůj nový multidotykový displej. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Tue, 10 Jan 2012 07:47:02 GMT www.computertrends.cz-text-6360 https://www.computertrends.cz/clanky/sap-kupuje-successfactors-pro-cloudove-rizeni-lidskych-zdroju/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Společnost SAP v sobotu oznámila, že hodlá za 3,4 miliardy dolarů koupit firmu SuccessFactors. Díky této akvizici chce společnost SAP posílit svoji cloudovou strategii v oblasti HCM (human capital management). redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Sun, 04 Dec 2011 10:56:04 GMT www.computertrends.cz-text-6240 https://www.computertrends.cz/clanky/stehovani-datoveho-centra-neopakujte-klasicke-chyby/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Přesun datového centra do jiné lokality je pro většinu organizací velmi významným projektem. Úspěšné zvládnutí tohoto úkolu totiž ukáže schopnosti IT týmu při plánování velkých projektů, jejich řízení, integraci technologií a mezilidské komunikaci. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Irwin Teodoro) Tue, 29 Nov 2011 07:20:30 GMT www.computertrends.cz-text-6220 https://www.computertrends.cz/clanky/hp-si-ponecha-divizi-vyrabejici-pc-nejistota-ale-zustava/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Společnost HP oficiálně informovala, že nehodlá oddělovat ani prodávat svoji divizi PSG (Personal Systems Group), která vyráběla PC, notebooky, smartphony a tablety. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Sat, 29 Oct 2011 06:16:12 GMT www.computertrends.cz-text-6117 https://www.computertrends.cz/clanky/gartner-crm-letos-v-cele-investic-do-podnikovych-aplikaci/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Letos se na softwarových trzích očekává největší nárůst v oblasti softwaru pro správu vztahů se zákazníky, uvádí globální průzkum Gartneru mezi 1 500 firmami. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Antony Savvas) Tue, 11 Oct 2011 04:37:18 GMT www.computertrends.cz-text-6047 https://www.computertrends.cz/aktuality/o2-ma-novou-webovou-samoobsluhu/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Jejím prostřednictvím budou moci nově sledovat a měnit nastavení svých služeb či monitorovat čerpání datových limitů. Služba je spuštěna v pilotním provozu, zahájení ostrého provozu společnost plánuje během několika týdnů. Již nyní ji však mohou využívat všichni rezidentní zákazníci O2. Zákazníci, kteří dosud využívají elektronické vyúčtování, použijí své stávající přihlašovací údaje. Ostatní se mohou jednoduše zaregistrovat na www.mojeO2.cz. Internetová samoobsluha má přinést zákazníkům jednoduchý způsob jak spravovat své služby na internetu. Je dostupná zdarma na portálu Moje O2 na adrese www.mojeo2.cz, a to jak paušálním, tak zákazníkům předplacených služeb. Nově nabízí funkce jako přehled všech aktivních fixních a mobilních tarifů hlasových a datových služeb a O2 TV, zobrazení a nastavení mobilního telefonu, aktivace, deaktivace a změny vybraných doplňkových služeb, monitorování čerpání datových limitů či zobrazení aktuální výše kreditu a možnost dobití kreditu (pouze pro předplacené služby). redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Tue, 23 Aug 2011 07:09:03 GMT www.computertrends.cz-actuality-43718 https://www.computertrends.cz/aktuality/volny-ukoncuje-poskytovani-pristupu-k-internetu-zbyle-zakazniky-prebira-telefonica-o2/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Telekomunikační operátoři spolu uzavřeli dohodu, na jejímž základě převezme O2 více než 13 000 nových zákazníků. Důvodem je ukončení poskytování služby přístupu k internetu společností Volný. O změně poskytovatele budou zákazníci informováni dopisem v průběhu února. Parametry i cena připojení se zákazníkům nezmění. „V návaznosti na naši dlouhodobou strategii jsme již koncem roku 2010 převedli služby poskytované firemním zákazníkům naší sesterské společnosti Dial Telecom. V segmentu rezidentních zákazníků rozhodli ukončit poskytování služeb, které nejsou provozovány na naši infrastruktuře a u nichž nebyl prostor pro udržení dlouhodobé ziskovosti. V souladu s touto strategií se nyní společnost Volný dohodla s O2 na převodu zákazníků, kteří využívali internetové připojení. Rádi bychom našim zákazníkům poděkovali za dosavadní spolupráci. Věříme, že jim spojení s jedním z nejvýznamnějších telekomunikačních operátorů přinese nejen kvalitní služby, ale také řadu benefitů,“ říká Aleš Zeman, předseda představenstva společnosti Volný. Do 16. března 2011 budou zákazníci obsluhováni společností Volný. Poté budou postupně převáděni do systémů O2. Proces potrvá zhruba pět měsíců. Konkrétní datum změny poskytovatele má být zákazníkovi oznámeno v adresovaném dopise. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Tue, 15 Feb 2011 12:17:23 GMT www.computertrends.cz-actuality-8470 https://www.computertrends.cz/aktuality/vyzkum-zakaznici-uprednostnuji-internet-pred-konzultaci-s-prodavaci/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Podle průzkumu chtějí mít spotřebitelé ve Velké Británii a USA možnost nakupovat novými způsoby. Obchodníci by měli vyjít vstříc technologicky založeným zákazníkům a chytře zkombinovat výhody nakupování prostřednictvím webových stránek s přednostmi nakupování přímo v kamenném obchodě. Více než polovina zákazníků by ráda využívala možnosti internetu a dalších technologických nástrojů, jako jsou dotykové obrazovky, video prodavači či sociální sítě, přímo v obchodě. Zhruba 54 procent by si přálo mít v obchodě k dispozici na dotykových obrazovkách porovnávač cen a produktů a recenze ostatních zákazníků. Virtuálního video poradce s přístupem na web by na velkých obrazovkách či tabletech uvítalo 44 procent respondentů. Podle studie využívá 63 procent zákazníků dostupné technologie k tomu, aby našla výrobek za nejvýhodnější cenu. 47 procent respondentů uvedlo, že využívá technologie, aby ušetřili čas, a 25 procent tímto způsobem hledá nejkvalitnější produkty. Jak ze studie vyplývá, většina zákazníků upřednostňuje způsob, kdy si zjistí podrobnosti o výrobcích online namísto toho, aby se o nich poradili s prodavači. Jeden ze tří respondentů využívá Facebookové stránky obchodů a webové stránky se slevovými kupóny a čtvrtina zákazníků navštěvuje stránky zaměřené na hromadné nakupování, jako je Groupon nebo v České republice jeho obdoba Slevomat. Studii zpracovala společnosti Cisco IBSG Retail a Research & Economics Practice a zúčastnilo se ji 1000 zákazníků ve Velké Británii a USA. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Thu, 03 Feb 2011 14:56:55 GMT www.computertrends.cz-actuality-8398 https://www.computertrends.cz/aktuality/copy-general-spousti-nove-sluzby-pro-multikanalovou-marketingovou-komunikaci/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss XMPie je profesionální software pro vytváření marketingových kampaní s využitím různých komunikačních kanálů, jako jsou papírové dokumenty, zprávy SMS, e-maily, personalizované webové stránky s možností jejich on-line řízení. Copy General chce pomocí tohoto softwaru podle slov svých zástupců vybudovat celý systém služeb a nabídnout tak klientům řadu marketingových aktivit, kterými mohou oslovovat svoje zákazníky či potenciální zákazníky, od jednorázových, úzce zaměřených kampaní, až po dlouhodobé kampaně s využitím vhodné kombinace všech komunikačních kanálů. K dispozici jsou i nástroje pro celkové vyhodnocení kampaně a služby na platformě XMPie podporují zpětnou vazbu respondentů přes web, která pak umožňuje obratem změnit obsah či kanál kampaně pro její vyšší úspěšnost. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Fri, 12 Nov 2010 14:12:00 GMT www.computertrends.cz-actuality-8069 https://www.computertrends.cz/aktuality/t-mobile-prichazi-s-internetem-v-mobilu-za-100-kc/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Uživatelé tarifů BAV SE a BAV SE s Mých5 si nyní mohou vychutnat Internet v mobilu za 100 Kč při objednání balíčku na dva roky. FUP je nastaven na 100 MB a měl by stačit na běžné surfování, psaní či například kontrolu e-mailů nebo Facebooku kdykoli během dne. Po překročení FUP limitu dojde ke snížení přenosové rychlosti. Nabídku mohou využít stávající klienti nebo noví zákazníci při uzavření smlouvy k tarifům BAV SE. Mladí zájemci mohou u T-Mobile vybírat hned ze dvou dostupných paušálů. BAV SE s Mých5 poskytuje SMS zdarma do všech sítí a zvýhodněné volání, oboje v rámci pěti vybraných kontaktů již za 99 Kč měsíčně včetně DPH. S Internetem v mobilu Standard za sto korun přijde balíček uživatele na 199 Kč včetně DPH. BAV SE, obsahuje 50 volných minut, zdarma 100 SMS a 3 MMS do všech sítí v ČR, 3 motivy z t-zones a 3 odpovědní SMS z T-Mobile Navigátora jako bonus. Paušál činí 228 Kč měsíčně včetně DPH. S Internetem v mobilu Standard za 100 Kč pak vychází s daní celkem na 328 Kč. Pro zájemce o novou aktivaci celého balíčku je připravena další nabídka – smartphone LG GS290 za cenu 499 Kč včetně DPH. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Wed, 15 Sep 2010 11:48:17 GMT www.computertrends.cz-actuality-7702 https://www.computertrends.cz/aktuality/crux-information-technology-rozsiruje-sve-portfolio-o-produkty-newtest/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Crux information technology v roli prodejního a implementačního partnera tak rozšíří své portfolio poskytovaných služeb o služby spojené s měřením kvality a dostupnosti IT služeb. Newtest je řešení pro aktivní monitoring, postavené na zkušenostech a vnímání kvality poskytovaných IT služeb koncovými uživateli. Umožňuje testovat a monitorovat IT aplikace či poskytované IT služby a podat komplexní informace o skutečném stavu a disproporcích v dostupnosti či časových odezvách těchto služeb. Newtest může pomoci v přípravě nebo garantování SLA vůči zákazníkům (uživatelům) z hlediska jistoty, že návrhy dostupnosti či časové odezvy klíčových IT služeb a byznys aplikací jsou postaveny na skutečnosti. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Wed, 26 May 2010 09:30:02 GMT www.computertrends.cz-actuality-6864 https://www.computertrends.cz/aktuality/aquasoft-posiluje-svuj-obchodny-tym/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Z pozice manažera pro významné zákazníky se bude Pavel Bertelmann (na fotografii vlevo) podílet na vyhledávání nových obchodních příležitostí pro oblast business inteligence, informačních systémů a softwarových aplikací na zakázku. V Aquasoftu má na starosti středně velké a velké organizace působící jak ve státní správě, tak i v podnikové sféře. Mezi prioritní úkoly patří další rozvoj obchodních aktivit a podpora stávajících zákazníků firmy a rozšíření portfolia klientů Aquasoft. Bertelmann do Aquasoftu přišel ze společnosti PreFIS, kde byl odpovědný za realizaci projektů pro Národní banku Slovenska a Ministerstvo financí České republiky. Profesní znalosti v průběhu uplynulých let získával postupně na pozicích obchodníka, business development manažera, projektového manažera a obchodního ředitele ve funkcích středního a vyššího managementu. Pracoval pro Českou národní banku, v Česku a v Německu pro nadnárodní společnost Reuters, Stavební spořitelnu ČS, Raiffeisenbank, zahraniční zkušenosti má také ze stáží v Londýně a Vídni. Bertelmann vystudoval VŠE v Praze. Je ženatý a má dvě děti. Ve volném čase se nejraději věnuje rodině a sportu. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Tue, 18 May 2010 03:02:10 GMT www.computertrends.cz-actuality-6756 https://www.computertrends.cz/aktuality/studie-zakaznici-se-stalym-pripojenim-k-internetu-pozaduji-multimedialni-aplikace-site-na-miru/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Studie, které se zúčastnilo 3 500 Evropanů ukazuje, že 87 % spotřebitelů ve Spojeném království pravidelně sdílí obsah mezi jednotlivými zařízeními doma a při cestách venku. Výzkum rovněž naznačuje, že vzhledem k množství dostupných informací, potřebují spotřebitelé větší pomoc při nalézání mediálních obsahů, které považují za důležité pro svůj život, a dále že 69 % Evropanů pociťuje frustraci při prohledávání tolika informací, když chce najít mediální obsah, který je zajímá. Výzkum společnosti Motorola ukazuje, jakým způsobem využívají Evropané množství video obsahů. 70 % spotřebitelů ve Spojeném království sleduje alespoň jednou v týdnu živé televizní vysílání (v porovnání s evropským průměrem 62 %). Ale stále více diváků používá ke sledování jiná média: 52 % sleduje streamovaná internetová videa, 34 % se dívá na starší pořady podle své volby a 29 % si alespoň jednou týdně stáhne video z internetu, což ilustruje fakt, že spotřebitelé si na různých místech vyhledávají obsahy, aby je mohli sledovat kdy a jak sami chtějí. Je zajímavé, že Švédsko je jedinou zemí, kde živé televizní vysílání nekraluje preferencím sledovanosti. Švédští respondenti uváděli, že budou raději sledovat živá/ streamovaná internetová videa (48 %) v porovnání s živým televizním vysíláním (28 %). Spotřebitelé také požadují vyšší kvalitu. 54 % dotázaných britských spotřebitelů by uvítalo větší množství HD programů. Steve McCaffery, viceprezident divize Motorola Home & Networks Mobility pro EMEA, komentuje výsledky průzkumu: „Náš výzkum ukázal, že vstupujeme do nové éry televizního vysílání, kterou Motorola nazvala Internetovou érou televize. Internet, sociální sítě a smartphony změnili způsob, jakým spotřebitelé všech věkových kategorií přistupují k obsahu médií. Nyní si podmínky určují sami. A vzkaz pro nás jako průmysl zní tak, že musíme pokračovat ve vývoji řešení a služeb, které umožní zákazníkovi tak intuitivní, individuální a interaktivní zážitek, jak to jen bude možné. Více než polovina dotazovaných vykazovala zájem o televizní aplikace, které by dalším způsobem umožnily upravit sledování mediálního obsahu podle jejich požadavků. Zjištění rovněž ukazují, že spotřebitelé se napříč generacemi zapojují do sociálních sítí a rádi by využívali své televizní přístroje pro doporučování programů lidem podobných názorů. Například 45 % mladých lidí (Millenials -generace, která nastoupila do zaměstnání po roce 2000) by rádo pomocí televize doporučovalo pořady rodině, přátelům a kolegům. Všechny generace se v současné době zapojují do dění na sociálních sítích: Millenials (99 %), Generace X – narození 1965–1978 (99 %) a Baby Boomers – narození po válce (93 %). Při dotazu spotřebitelů napříč generacemi, jaké zařízení by nejraději používali pro přístup k sociálním médiím, 70 % odpovědělo, že televizi, i když v současnosti tvoří hojně využívanou formu přístupu počítač (71 %) a mobilní telefony (84 %). To naznačuje, že propojení komunity uživatele by mohlo pomoci poskytovatelům služeb zmírnit frustraci všech spotřebitelů napříč generacemi způsobenou příliš velkým množstvím mediálních obsahů. Spotřebitelé po celé Evropě nyní očekávají, že budou mít stejný přístup při pohybu venku jako doma. Nejvíce očekávají mobilitu Španělé (75 %), spotřebitelé ve Spojeném království (69 %) jsou také nad evropským průměrem (61 %). Spotřebitelé ve Spojeném království (87 %) jsou také v současné době více zvyklí na sdílení obsahů mezi jednotlivými zařízeními v porovnání se svými evropskými protějšky (70 %). Jak lze očekávat, sdílení různých obsahů je nejběžnější mezi evropskými mladými (Millenials – 87 %), avšak příslušníci Generace X (72 %) a Baby Boomers (57 %) také pravidelně sdílejí mediální obsahy. Evropští spotřebitelé sdílejí obsah mezi různými obrazovkami, domácími zařízeními, počítači, konzolemi a televizemi. Nejčastější je sdílení informací mezi počítačem a mobilním telefonem (43 %). Největší poptávka spotřebitelů po tom, jakým způsobem získat přístup z různých zařízení, je ve Španělsku (77 %) a Spojeném království (69 %). To naznačuje, že spotřebitelé chtějí mít větší znalosti, aby mohli lépe kontrolovat způsob prohlížení mediálních obsahů. Výzkum ukazuje, že možnost být neustále připojen, přináší do života Evropanů rovnováhu. Osm z deseti spotřebitelů (77 %) souhlasí s tím, že mobilní technologie napomohla k integraci jejich soukromého a profesionálního života, a dvě třetiny (66 %) souhlasí s tím, že jim to pomáhá získat životní rovnováhu. V připojené společnosti to nejsou pouze mladí lidé, kdo podporuje technologický pokrok. O mladé generaci (Millenials) se tradičně mluví jako o „tech generaci“ a je chápána, jako ta, která má hlavní vliv na technologické nákupy a chování svých rodičů. Studie společnosti Motorola mezi mladými lidmi z roku 2008 ukázala, že 83 % mladých (Millenials) má vliv na rozhodování svých rodičů o koupi televizních služeb. Avšak, jak dokládají zjištění výzkumu Media Engagement Barometer 2010, rodiče ovlivňují technologická rozhodnutí svých dětí stejně často – ne-li častěji – jako jejich děti. Baby boomers ovlivňují nákupy technologií v případě 33 % a Generace X v případě 39 %. S. McCaffery pokračuje: „Jsou pryč doby, kdy jedna obrazovka zajišťovala mediální obsah pro celou rodinu. Nyní se máma dívá na televizi, táta si prohlíží fotbalové výsledky na telefonu a nejstarší syn si pouští hudební klipy na svém laptopu. Skóre je vyrovnané – každý, bez ohledu na věk, očekává, že si bude užívat mediální obsah, jak a kdy se mu zachce. Pokud jde o vyhledávání nové technologie a sdílení mediálního obsahu, tato studie ukazuje, že nyní mají vliv všechny generace.“ redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Sat, 27 Feb 2010 06:45:03 GMT www.computertrends.cz-actuality-5761 https://www.computertrends.cz/aktuality/telefonica-opet-nabizi-o2-internet-bez-zavazku-za-zvyhodnenou-cenu/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Na podzim (konkrétně od 1. do 15. listopadu) Telefónica ovšem krátkodobě nabízela tuto službu dokonce jen za 500 Kč včetně DPH. Nová a opět časově omezená akce začíná 1. února 2010. Všichni noví zákazníci mohou nyní bez závazků a poplatků za pevnou linku surfovat doma za zvýhodněnou cenu 600 Kč s DPH měsíčně po dobu jednoho roku. Stačí, aby si v období od 1. února do 28. února 2010 pořídili službu O2 Internet s rychlostí až 8Mb/s. V porovnání se standardní cenou ušetří s akční nabídkou minimálně 1 800 Kč. Aktivace služby je za symbolickou 1 Kč. K dispozici mají také zvýhodněnou nabídku modemů. Ještě výhodnější ceny mohou získat noví i stávající zákazníci, když internet kombinují s dalšími službami. Při pořízení O2 Internet na doma získají za zvýhodněnou cenu mobilní internet, 100 Kč slevu k mobilním tarifům O2 NEON, či 300 minut volání z pevné linky za 120 Kč. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Tue, 26 Jan 2010 17:01:15 GMT www.computertrends.cz-actuality-5550