https://www.computertrends.cz/ https://i.iinfo.cz/cw/rss-88x31.gif 88 31 https://www.computertrends.cz/n/zakaznik/ Computertrends - Deník pro IT profesionály cs Mon, 22 Mar 2021 14:45:00 GMT https://www.computertrends.cz/clanky/jak-spolehlive-komunikovat-s-miliony-zakazniku-daktela-vytvorila-pro-gasnet-flexibilni-reseni/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Technologická společnost Daktela vyvinula flexibilní řešení pro zákaznickou podporu a kontaktní centra, které nabízí kompletní komunikaci jak pro velké korporace, tak jakoukoliv malou firmu, která chce mít péči o zákazníka pod kontrolou. Jak efektivně pokrýt komunikaci s 2,3 miliony zákazníků se lze inspirovat na jejím nejnovějším projektu – spolupráci s GasNet, největší plynárenskou distribuční společností v České republice. redakce@computertrends.cz (Computertrends: PR článek) Mon, 22 Mar 2021 14:45:00 GMT www.computertrends.cz-text-16299 https://www.computertrends.cz/clanky/dnes-lakame-na-cenu-v-roce-2030-zakazniky-upoutaji-inteligentni-asistenti/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Časy a přání zákazníka se mění. Současnosti vládnou slevové akce a nízké ceny. To se však začíná měnit. Už za jedenáct let budou priority spotřebitelů zcela jiné. Vše bude podřízeno jejich pohodlí. Vyžadovat budou mobilní aplikace a vysokorychlostní připojení. Už 8 z 10 klientů bude v roce 2030 objednávat a nakupovat pomocí inteligentních asistentů. To zjistil průzkum od společnosti Futurum Research. redakce@computertrends.cz (Computertrends: -rd) Tue, 12 Nov 2019 09:15:00 GMT www.computertrends.cz-text-15487 https://www.computertrends.cz/clanky/dnes-lakame-na-cenu-v-roce-2030-zakazniky-upoutaji-inteligentni-asistenti-497/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Časy a přání zákazníka se mění. Současnosti vládnou slevové akce a nízké ceny. To se však začíná měnit. Už za jedenáct let budou priority spotřebitelů zcela jiné. Vše bude podřízeno jejich pohodlí. Vyžadovat budou mobilní aplikace a vysokorychlostní připojení. Už 8 z 10 klientů bude v roce 2030 objednávat a nakupovat pomocí inteligentních asistentů. To zjistil průzkum od společnosti Futurum Research. redakce@computertrends.cz (Computertrends: -rd) Tue, 12 Nov 2019 09:15:00 GMT www.computertrends.cz-text-28554 https://www.computertrends.cz/clanky/dell-emc-otevrel-v-praze-unikatni-zakaznicke-centrum/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Česká pobočka společnosti Dell EMC představila prostory renovovaného demo centra a showroomu pro své produkty a technologická řešení Dell EMC Customer Experience Centre. Školící a zážitkové centrum umožňuje technickým konzultantům a odborníkům Dell EMC představovat produktové novinky zákazníkům a prodejním partnerům a na živo prezentovat jejich funkcionality a praktické využití. Praha se tak svým vybavením dostala na úroveň Londýna, Paříže či Frankfurtu, kde podobná centra již existují. České centrum je prvním v regionu střední a východní Evropy. redakce@computertrends.cz (Computertrends: -rd) Sat, 06 Oct 2018 10:15:00 GMT www.computertrends.cz-text-14895 https://www.computertrends.cz/clanky/czc-vam-doruci-objednavku-pomoci-dronu/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Český prodejce počítačů a elektroniky CZC.cz zahajuje doručování zboží bezpilotními robotickými vznášedly – takzvanými drony. Odpovídá tak na poptávku svých zákazníků po co možná nejrychlejším a vysoce komfortním doručování zboží a výrazně tak redefinuje pojem „dodání v den objednávky“. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Adam Kencki) Tue, 01 Apr 2014 07:59:00 GMT www.computertrends.cz-text-20879 https://www.computertrends.cz/clanky/moderni-crm-systemy-co-umi-a-jak-dokazou-pomoci/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss CRM musí být nástrojem pomáhajícím nejen managementu při řízení firmy, ale také při každodenní práci. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Petr Hampejs) Mon, 18 Apr 2011 08:12:31 GMT www.computertrends.cz-text-5547 https://www.computertrends.cz/aktuality/canon-rozsiril-bezplatny-servis-u-zakazniku/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Jedná se o službu, která se vztahuje na vybrané laserové tiskárny a multifunkční zařízení společnosti Canon. Ta pokrývá všechny náklady spojené se servisní službou, včetně výjezdních nákladů, cestovného a servisních hodin a je platná rok od zakoupení zařízení. Patrícia Královičová, Product Business Development Manager OPP ve společnosti Canon, říká, že dosud se služba setkala s poměrně velkým ohlasem a to je důvod pro rozšíření počtu zařízení, na něž se vztahuje. Společnost Canon nyní rozšířila nabídku produktů, na které se služba vztahuje, a zákazníci tak nyní mohou službu využít celkem u 32 zařízení. Služba se vztahuje např. i na černobílou laserovou tiskárnu Canon i-Sensys LBP6650dn, která nabízí integraci do podnikových sítí. Seznam všech produktů, pravidla a podmínky pro uplatnění servisu naleznete na webu Canonu. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Tue, 15 Mar 2011 05:28:27 GMT www.computertrends.cz-actuality-42945 https://www.computertrends.cz/aktuality/ifs-prichazi-s-bezplatnym-proverovanim-bonity-firem/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Od ledna do září 2010 bylo v České republice podáno 11 255 insolvenčních návrhů na 9 756 subjektů, čímž byl již v té době překonán počet návrhů podaných za celý rok 2009. Zhruba 50% návrhů u právnických osob přitom končí prohlášením o úpadku, což znamená konkurz nebo reorganizaci. Z uvedených důvodů významně roste zájem českých podniků o efektivní prověřování obchodních partnerů, které při zahájení spolupráce nebo následné fakturaci minimalizuje riziko vzniku nedobytné pohledávky a následného zadlužování. Společnost IFS Czech se proto rozhodla pro spolupráci se společností Credit Check, která analyzuje data kreditních rizik z mnoha zdrojů, například ze zdravotních pojišťoven, katastru nemovitostí, insolvenčního rejstříku či obchodního rejstříku. V rámci uvedené spolupráce je přímo do IFS Aplikace integrováno automatické prověřování odběratelů Creditcheck, výsledek hodnocení je zobrazen jak v přehledu subjektů, tak při pohledu na detail firmy. V případě zakládání faktury pro organizaci s negativním hodnocením je obsluha informována výstražným upozorněním. Záleží pak na pravidlech dodavatelské společnosti, zda dojde k vystavení faktury a riziku nesplacení či vyžádání platby v hotovosti. Výsledkem analýzy je Creditcheck semafor signalizující stav dané společnosti. Uvedené hodnocení lze získat na webových stránkách po zadání identifikačního čísla nebo názvu firmy. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Fri, 04 Feb 2011 09:07:54 GMT www.computertrends.cz-actuality-8407 https://www.computertrends.cz/clanky/crm-systemy-pro-male-firmy/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Nezávisle na tom, jak tvrdě pracujete, nemůžete ve světě malých firem uspět, nedáte-li své zákazníky na první místo. Vytváření většiny vztahů s klienty však není snadné. redakce@computertrends.cz (Computertrends: James AMartin) Fri, 13 Aug 2010 07:42:21 GMT www.computertrends.cz-text-4836 https://www.computertrends.cz/aktuality/o2-slavi-6-let-mobilniho-internetu-nabidne-3g-sady-pro-pripojeni-za-zvyhodnenou-cenu/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Telefónica O2 podle Petra Matějovského, ředitele segmentu pro mobilní hlas a data, nejprve jako první uvedla technologii CDMA, pak jako první v ČR spustila svoji 3G síť a uvedla služby jako mobilní TV, video v reálném čase či stahování hudby do komerčního provozu. V současné době tento operátor 3G signálem pokrývá téměř třetinu české populace. Každý zákazník, který si O2 Mobilní internet sadu objedná v době od 3. srpna do 4. srpna 2010 prostřednictvím eshopu o2shop nebo stránek www.o2pripojse.cz, za ni zaplatí 295 Kč. Získá tak slevu ve výši 700 Kč, neboť běžná cena činí 995 Kč. Nákup je limitován jednou sadou na jednoho zákazníka a platí do vyčerpání zásob. O2 Mobilní internet sada obsahuje vše, co je pro připojení na internet potřeba, tedy malý 3G USB modem, SIM kartu a jako bonus 5 týdnů surfování zdarma. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Fri, 30 Jul 2010 04:37:53 GMT www.computertrends.cz-actuality-7480 https://www.computertrends.cz/clanky/apple-priznal-svou-chybu-a-celi-zalobe-od-nespokojenych-zakazniku/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Stížnosti na slabý signál iPhonu 4 nabírají stále více na váze a vyústily až v zažalování společnosti Apple nespokojenými americkými zákazníky. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Rippl) Sun, 04 Jul 2010 13:32:51 GMT www.computertrends.cz-text-17569 https://www.computertrends.cz/aktuality/aukro-spousti-vlastni-platebni-system-payu/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss PayU má umožnit internetovým obchodům využívat rychlé a bezpečné elektronické platební nástroje v jednom balíčku a za zajímavých podmínek. Internetové obchody tak díky PayU údajně ušetří náklady a čas, protože nebudou muset vyjednávat s každou bankou zvlášť, jako tomu bylo doposud. Platební systém PayU již v současné době řeší přijímání plateb na Aukru a jeho sesterských webech Heureka.cz, Hotel.cz, Spa.cz, Otomoto.cz a Bezrealitky.cz. Zákazníkům pak má PayU nabídnout údajně větší komfort než současné způsoby placení na internetu. PayU má převést peníze v průběhu pár sekund, takže zboží může být doručeno zákazníkovi mnohem rychleji. V porovnání s dobírkou PayU boduje zase tím, že platba je vyřízena v okamžiku nákupu. Zákazník už jen čeká na doručení zásilky bez toho, že by musel mít připraven finanční obnos v den, kdy zásilka přijde. Při placení se zákazník navíc nemusí registrovat, protože platbu realizuje prostřednictvím svého bankovního účtu. Systém byl vyvíjen od počátku roku 2009 ve spolupráci s polskou mateřskou společností Aukra. V Polsku obdoba platebního systému PayU funguje již od roku 2005 pod značkou Platnosci.pl. Tento platební systém využívá více než 15 tisíc e-commerce subjektů v Polsku a dalších zemích. V České republice využívá systém PayU aukční portál Aukro.cz, srovnávač cen Heuréka.cz, a další e-commerce platformy jako jsou Spa.cz a Bezrealitky.cz. Celý proces nákupu probíhá tak, že zákazník je po výběru zboží přesměrován na stránku platebního systému PayU, vybere si způsob platby (bankovní převod, platba kartou atp.), označí svoji volbu a potvrdí platbu. O zbytek se postará systém PayU. Poté již může očekávat doručení zboží bez dalšího plánování výběru peněz z banky na zaplacení zásilky atp. Aukro u nového platebního systému slibuje i vysokou bezpečnost. Přenos dat mezi obchodem či platformou, službou PayU a jednotlivými platebními kanály se uskutečňuje s použitím technologie SSL (Secure Sockets Layer), která tyto informace šifruje a poskytuje tak nejvyšší úroveň pro ověření. Samotné platební transakce už probíhají zcela výhradně mezi bankovními systémy, což poskytuje nejvyšší možnou úroveň zabezpečení. Pro transakce uskutečněné platebními kartami používá PayU řešení 3D Secure. Všechny transakce zpracované systémem PayU jsou monitorovány a jejich průběh sledují vyškolení pracovníci. V současné době je do platebního systému zapojena služba Mojeplatba od Komerční banky, ePlatby pro eKonto od Raiffeisen banky a systém umožňuje platby platebními kartami. Další platební kanály jsou nyní v jednání. PayU chce v dohledné době nabídnout služby všech velkých bank v České republice. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Thu, 17 Jun 2010 11:14:41 GMT www.computertrends.cz-actuality-7192 https://www.computertrends.cz/clanky/znate-sales-intelligence/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Že ne? Nedivím se, jde o poměrně nový termín, který znamená analýzu dat vznikajících v obchodním procesu. Pod Sales Inteligence se vlastně – zjednodušeně řečeno – skrývá tzv. analytické CRM. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Stanislav Kužel) Thu, 10 Jun 2010 04:45:23 GMT www.computertrends.cz-text-4698 https://www.computertrends.cz/aktuality/ignum-prichazi-s-bezplatnym-hostingem-k-domenam-cz/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Webová vizitka je bezplatná služba webhostingu nabízející 5 MB diskového prostoru, přístup prostřednictvím FTP a možnost provozu i bez subdomény www, která se vyznačuje neomezeným přenosem dat. Nárok na vlastní webový prostor zdarma má každý vlastník domény CZ registrované u společnosti Ignum v období do 30. června 2010. Parametry Webové vizitky mají údajně vyhovovat potřebám mnohých menších firem, živnostníků i domácností. Nabídka se přitom vztahuje na nové i stávající zákazníky. V průběhu prvních čtyř týdnů akce si Webovou vizitku aktivovalo údajně již více než 300 majitelů CZ domén. Již funkční weby zejména představují firmy a nabízejí jejich služby či zboží. Mezi novými uživateli Webové vizitky tak najdeme například autobazary, lékárny, advokátní kanceláře, interiérové studio či volnočasové zájmové sdružení. Webová vizitka bude zdarma poskytnuta na stejné období, jako je doba platnosti registrace domény, k níž byla aktivována. Nárok na Webovou vizitku zaniká u domén po expiraci či domén přesunutých k jinému registrátorovi. Více informací o Webové vizitce zdarma získáte na webu vizitka.domena.cz, kde je k dispozici rovněž nabídka bezplatných nástrojů pro jednoduché vytvoření vlastního webu. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Sat, 15 May 2010 06:39:47 GMT www.computertrends.cz-actuality-6726 https://www.computertrends.cz/clanky/impementace-hyper-v-ve-spolecnosti-sonet/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Společnost SoNet vznikla v roce 1991 a do dnešní doby má za sebou více než 19 let úspěšné existence. V současnosti má status vysoce specializované firmy, která nabízí profesionální služby v oblasti informačních technologií se zdůrazněnou orientací na elektronický platební styk. redakce@computertrends.cz (Computertrends: článek jeprezentací) Thu, 29 Apr 2010 05:55:40 GMT www.computertrends.cz-text-4555 https://www.computertrends.cz/aktuality/telefonica-o2-prichazi-s-mobilnim-internetem-za-500-kc-mesicne/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Nový tarif je určen pro běžnou práci s internetem, stačí například na denní posílání větších emailů, občasné stahování hudby nebo uložení více než 2000 kvalitních fotek na Facebook. Limit pro stahování dat je u nového tarifu stanoven na 2 GB za měsíc. Cena je včetně DPH. Při uzavření smlouvy na 24 měsíců pak získají USB modem za korunu, v případě objednání služby bez podpisu smlouvy pak modem vyjde na 1 895 Kč. O2 Mobilní Internet Standard mohou v kombinaci s dalšími službami zákazníci získat za výhodnější cenu. Pokud již doma využívají například O2 Internet, mohou si dokoupit doplňkový Internet na cesty Standard v rámci speciální nabídky platné do 31. července 2010 za 150 Kč. Po tomto datu zaplatí cenu 200 Kč měsíčně. Mobilní Internet je jako doplňková služba určen pro použití v kombinaci s O2 Internetem na doma, vztahuje se proto na něj limit na objem přenesených dat ve výši 500 MB. Stávajícím zákazníkům, kteří již zvýhodněnou službu mobilního internetu využívají, zůstává zachována za původních podmínek. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Fri, 29 Jan 2010 12:49:14 GMT www.computertrends.cz-actuality-5576 https://www.computertrends.cz/aktuality/xerox-prichazi-se-ctyrletym-servisnim-zabezpecenim-na-tiskarny-a-multifunkce-a4/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Patří k nim mimo jiné zabezpečení nepřetržitého tisku nebo kopírování i v případě technických potíží zařízení nebo vyčerpání spotřebního materiálu. Smlouva na servisní zabezpečení umožňuje zákazníkům společnosti Xerox získat lepší podmínky, než zajišťuje standardní záruka. Výhodami služby podle zástupců Xeroxu jsou: • Kompletní servisní zabezpečení nad rámec běžné záruky • Dojezd servisního technika do 2. pracovního dne od nahlášení servisní události • Aktualizace softwaru zařízení • Zapůjčení náhradního stroje v případě vážnější poruchy zařízení • Náhradní díly a práce servisního technika v běžné pracovní době • Dodávky spotřebního materiálu • Záruka originálního spotřebního materiálu • Garantovaná cena černobílého i barevného tisku, kdy se platí za počet stran, nikoliv za počet tonerových kazet Servisní zabezpečení je pro zákazníky vhodné např. v souvislosti s plánováním investic do kopírování a tisku. Na základě objemu lze předpovědět, kolik bude stát provoz stroje, neboť náhradní díly i spotřební materiál jsou pokryty smlouvou. Zákazník se tak nemusí obávat nečekaných výdajů. U multifunkčních tiskáren řady Phaser 8860/8860MFP Xerox navíc nabízí tříúrovňové účtování, kde jsou u barevného tisku nastaveny tři cenové úrovně podle pokrytí papíru tonerem – doplňkový barevný tisk, který nabízí barevný tisk za stejnou cenu jako černobílý (přibližně do 1,2% pokrytí papíru barevným tonerem), kancelářský barevný tisk (přibližně 1,2 až 8% pokrytí papíru barevným tonerem) a grafický barevný tisk (nad přibližně 8% pokrytí papíru barevným tonerem). redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Tue, 13 Oct 2009 11:47:38 GMT www.computertrends.cz-actuality-4889 https://www.computertrends.cz/aktuality/ufon-ma-jiz-100-000-zakazniku/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss U:fon od května 2007 nabízí mobilní internet, bezdrátovou pevnou linku a digitální vysílačky. V červnu 2008 spustil i mobilní hlasové služby. Společnost MobilKom, která U:fona provozuje, získala licenci na celoplošné vysílání v pásmu 410–430 MHz v roce 2006, což jí umožnilo vybudovat celoplošnou CDMA mobilní síť. U:fon nabízí své hlasové a datové služby prostřednictvím technologie PMdata, která je alternativou technologie GPRS známé z GSM sítě a EVDO technologie, jež je datovou sítí 3. generace srovnatelnou s UMTS nebo O2 CDMA a má v současnosti pokrytí přes 84 % populace. Nicméně počet jeho zákazníků je stále oproti třem hlavním operátorům v ČR jen zlomkový. Ke konci ledna měl U.fon konkrétně 65 000 zákazníků hlasových služeb a 35 000 zákazníků, kteří využívají mobilní datové tarify. Stotisící zákazník U:fona – Filip Vaněk – řekl, že jeho důvodem, proč se rozhodl pro U:fonovy služby, byla cenová nabídka operátora a možnost volat si s kolegy v práci zdarma. Jako dárek pak jubilejní zákazník dostal další mobilní telefon. redakce@computertrends.cz (Computertrends: Martin Noska) Fri, 30 Jan 2009 03:59:48 GMT www.computertrends.cz-actuality-3351