U některých modelů smartphonů Google Pixel dochází k automatickému přesměrování hovorů, například na linku městské policie 156, na univerzální evropskou tísňovou linku 112. Tato chyba může mít vážné důsledky, protože neurgentní záležitosti zbytečně zatěžují linku určenou pro krizové situace.
V Česku zahájil Google loni s velkou pompou oficiální prodej smartphonů řady Pixel 9. V nejbližších hodinách by měla tuto řadu doplnit dostupnější varianta Pixel 9a. Problém s přesměrováním hovorů se však netýká pouze nových modelů – postihuje i starší zařízení, jako například Pixel 7a.
Máme nové jméno
Po více než třech dekádách existence otvírá magazín Computerworld novou kapitolu. Tradiční průvodce světem IT, který si za 36 let existence vybudoval pověst jednoho z nejdůvěryhodnějších tuzemských zdrojů pro IT profesionály, se od nynějška jmenuje Computertrends.
Při pokusu o volání na specifickou tísňovou linku, jako je 156, telefony hovor automaticky přepojí na linku 112 a současně odešlou polohu volajícího. Tuto funkci nelze v nastavení telefonu deaktivovat. Výsledkem je, že i banální dotaz pro městskou policii může blokovat univerzální tísňovou linku, která slouží k zajištění rychlé pomoci záchranných složek – hasičů, policie či zdravotníků – v nouzových situacích napříč Evropskou unií a dalšími státy.
Zajímavé je, že chyba se projevuje celosvětově, avšak pouze u některých mobilních operátorů. V USA například telefony Pixel přesměrovávají hovory na lokální tísňové linky na univerzální číslo 911. V Chorvatsku uživatelé hlásí, že volání na specifická tísňová čísla, jako 118 nebo 113, jsou rovněž přesměrována na 112.
V Česku se problém týká sítě T-Mobile, kde jsem tuto anomálii zaznamenal a následně objevil řadu podobných zkušeností na internetových fórech od uživatelů z různých koutů světa.
Video ke kávě
Máte čas na rychlé a informativní video?
„Stížnosti a dotazy uživatelů smartphonů Google Pixel jsme zaregistrovali. Chybu v chování telefonů jsme prověřili, zdokumentovali a předali ji výrobci k vyřešení,“ uvedla pro magazín Computertrends tisková mluvčí T-Mobile Patricie Šedivá. Zároveň dodala, že operátor tyto smartphony neprodává, a nemohl tak jejich funkčnost v síti předem otestovat.
Společnost Google o problému ví a intenzivně na jeho odstranění pracuje
„Zaznamenali jsme potíže s chybným přesměrováním hovorů na linku 156 u omezené skupiny uživatelů telefonů Pixel,“ potvrdila Alžběta Houzarová, manažerka komunikace české pobočky Google, pro Computertrends. Současně ujistila, že řešení je na cestě: „Tento problém vyřeší bezdrátová softwarová aktualizace (OTA), která bude distribuována v dubnu tohoto roku.“
Očekávaný update by měl zajistit, že hovory na tísňové linky budou směrovány správně.
Computertrends si můžete objednat i jako klasický časopis. Je jediným odborným magazínem na českém a slovenském trhu zaměreným na profesionály v oblasti informačních a komunikačních technologií (ICT). Díky silnému zázemí přináší aktuální zpravodajství, analýzy, komentáře a přehledy nejnovejších technologií dříve a na vyšší odborné úrovni, než ostatní periodika na tuzemském trhu.
Obsah Computertrends je určen odborníkům a manažerům z firem a institucí, kteří se podílejí na rozhodovacím procesu při nákupu ICT technologií. Jednotlivá čísla si můžete objednat i v digitální podobě.
PŘEDPLATNÉ
ČLÁNKY DO MAILU