Fištrónova předsevzetí - Sedm kroků pro vaši ochranu, on-line i off-line, po celý rok

Na tomto světě jsou dva druhy lidí ti, kteří dělají novoroční předsevzetí, a
ti, kteří je nedělají. Já patřím mezi ty první. Každý rok si svědomitě sestavím

seznam věcí, jež budu dělat jinak líp, chytřeji a efektivněji. Ale jako většině

lidí se mi ani s těmi nejlepšími úmysly nepodařilo všechny plány splnit.

Tento rok však připravuji jiný typ seznamu takový, který nemá nic do činění s

tím, že budu víc cvičit, jíst zdravější jídla nebo začínat úkoly rozumnou dobu

před jejich konečnou lhůtou. Tento rok můj seznam obsahuje položky, které ze mě

udělají chytřejšího počítačového uživatele s větší rozlišovací schopností. Když

je bereme jednu za druhou, žádná není tak náročná jako každodenní práce v

dolech nebo to, že budeme jíst čerstvou zeleninu namísto oblíbených pochoutek.

Ale každé předsevzetí přispěje k tomu, že mnohé hodiny strávené u počítače

budou produktivnější, radostnější a také zdravější.



1.Budu nakupovat pouze na zákaznicky příjemných webových stránkách. Mám ráda

pohodlí on-linového nakupování a líbí se mi, že nemusím platit clo ze zboží,

jež nakupuji přes Internet. Tento rok však už nebudu nakupovat u webových

obchodníků, kteří zapomínají dávat své zákazníky na první místo, ať už jsou

jejich nabídky jakkoliv lákavé. Abych u on-linových obchodníků nakoupila,

musejí nabízet následující: zabezpečený server, snadno vyhledatelné zásady

týkající se soukromí, které potvrzují závazek, že všechny osobní informace o

zákazníkovi budou zachovány v tajnosti, možnost zboží vrátit bez zbytečných

sporů, telefonní číslo firmy (přednost má volání zdarma) a fyzickou adresu.



2.Před nákupem si pečlivě pročtu záruky. Záruky na hardware nejsou ničím, co

bych nazvala vzrušujícím čtením. Ale v moři právnických slov se ukrývají

důležité detaily o našich právech a dostupné pomoci, když se objeví nějaká

obávaná hardwarová chyba. Většina počítačových společností dává své reklamační

řády k dispozici i potencionálním zákazníkům. Podobně obchody pro koncové

zákazníky jsou povinny dávat nakupujícím kopie záruk produktů, které prodávají.

Mělo by stačit, když si o ni řeknete.



3.Budu sledovat slevy a dárkové akce. Téměř všechen software a hardware, jejž

jsem minulý rok nakoupila, obsahoval nějakou nabídku zdarma. Modem a počítačové

reproduktory přišly se slevou, k novému softwaru (kalendář a kartotéka) dali

přídavkem CD-ROM klipartů jako odměnu za obyčejné zaregistrování. Ačkoliv bych

nedoporučovala koupit nějaký výrobek jenom na základě přídavků, určitě nejsem

proti slevám a dárkům přicházejícím s produkty, které bych si tak jako tak

koupila. Problém je v tom, že mám ve zvyku tyto nabídky využívat jen málokdy.

Ale odteďka jsem pevně rozhodnutá to změnit: budu vyplňovat formuláře na slevy,

zasílat potvrzení za zaplacení a využívat speciálních nabídek. A protože vím,

že to jen zřídka proběhne hladce, budu si dělat kopie ode všeho, co někam

posílám, pro případ, že bych to později při jednání s nějakou firmou nebo

prodejcem potřebovala.



4.Budu více střežit své soukromí. Dnes téměř každá webová stránka, která nabízí

něco zajímavého nebo užitečného, požaduje, abychom na sebe vyzradili některé

důležité informace, a teprve potom nám umožní přístup ke svým službám. Sdílení

je prima, ale jen tehdy, když člověk ví, co se s těmi informacemi stane. Budou

použity pro to, aby se webová stránka uzpůsobila našim potřebám, anebo je

majitel stránky prodá první firmě zabývající se přímým marketingem, která se

naskytne? Jednoznačná a podrobná prohlášení o zachování soukromí přispějí k

zodpovězení těchto otázek.



5. Vystopuji původ otravných e-mailerů. Abych zredukovala množství spamu přímo

u zdroje, hodlám něco udělat s těmi otravnými e-maily, než je smažu: jednu

kopii postoupím svému poskytovateli Internetu (ISP Internet service provider) a

jednu FTC (uce @ftc.gov), pak si budu stěžovat providerovi zasilatele, a to s

pomocí on-line návodu nazvaného How to Complain to the Spammer\s provider

(spam.abuse.net/ howtocomplain.HTML).



6. Při psaní budu dělat pravidelné přestávky. Před několika lety jsem měla

pěkné bolesti v rukou i v pažích od jednotvárné práce na klávesnici. Po

dlouhých hodinách terapií a procedur nějaký čas pracuji bez bolesti a to

vlastně tak dlouho, že často zapomínám na krátké a pravidelné přestávky. V

novém roce však místo toho, abych psala nepřetržitě celé hodiny, se každou

půlhodinu zastavím a vyřídím telefon nebo se projdu (informace o opakovaných

bolestech ze psaní na klávesnici podává www.tifaq.com, nejúplnější on-linový

zdroj na toto téma).



7.Budu posílat stížnosti i pochvaly počítačovým výrobcům. Většina firem věnuje

silnou pozornost zpětné vazbě od zákazníků. I když to tak je, úmysl, že pošlu

společnostem dopisy, ať už oslavné nebo stížnosti, se vždycky dostane mezi

úkoly až na poslední místo. Díky e-mailu je však pohodlnější než kdykoliv

předtím dát výrobcům vědět, co si myslíme o jejich výrobcích a službách. Takže

teď, namísto abych si jen stěžovala příteli na mizernou technickou podporu,

vypálím na takovou firmu cílený e-mail. A když šek se slevou přijde o dva týdny

dříve (mohu si zasnít nebo ne?), udělám si čas, abych firmě poblahopřála.



9 0022/DĚD