IBM u soudu

Nespokojení majitelé pevných disků IBM Deskstar 75GXP podali v USA (Kalifornie)
hromadnou občanskoprávní žalobu na jejich výrobce. Tyto disky o kapacitách 15,

30, 45, 60 a 75 GB totiž mají jednu velmi nepříjemnou vlastnost nezvykle často

se nečekaně porouchají, což má za následek nenapravitelnou ztrátu všech

uložených dat. Podle žaloby se jedná o výrobní vadu, resp. vadu designu pevných

disků. Ta se projevuje tím, že disk začne cvakat a skřípat, přičemž není

schopen načíst data z vadných sektorů. Za kratší či delší dobu disk zcela

přestane fungovat a není již BIOSem vůbec detekován. Data jsou pochopitelně v

nenávratnu. Výše uvedené symptomy jsou prakticky ve všech případech stejné.

Stížnosti se na Internetu množí jako houby po dešti, podle některých podobnými

nectnostmi trpí i novější série pevných disků IBM 60GXP. Vyskytl se dokonce i

případ, kdy současně odešly dva disky zapojené v diskovém poli RAID-1. To

opravdu nepotěší. Není tedy divu, že se majitelé u soudu domáhají nejen výměny

vadných disků, ale i náhrady utrpěných škod, tvrzení IBM o jejich vysokém

výkonu, bezpečnosti a spolehlivosti se totiž příliš nepotvrdila. Michael

Granito z Connecticutu obvinil společnost IBM z klamání spotřebitele, klamavé

reklamy a nekalých obchodních praktik a zažaloval ji jménem všech podobně

postižených, kteří si zmiňované disky zakoupili od března 2000. Sám jejich

počet jenom v Kalifornii odhaduje na několik tisíc. Podrobnosti o tomto případu

si lze přečíst kromě jiných webových stránek např. na adresách

http://www.hexus.net/arti­cle.php?review=209,

http://www.theregister.co­.uk/content/54/22708.html,

http://www.techreport.com/new­s_reply.x/2799/5/. Jeden z postižených popisuje,

že z celkem jedenácti disků, které měli ve firmě, jich selhalo pět (!) a podle

jeho tvrzení se běžně reklamuje okolo 70 % těchto pevných disků, u některých

obchodníků dosahuje míra reklamací dokonce 100 procent. Příčina selhávání

spočívá údajně v přílišné hustotě záznamu dat na plotnách disku a z toho

vyplývajícího přehřívání, čímž jsou poškozena data na sousední plotně, objevují

se vadné sektory, hlavičky disku zapisují data na nesprávné místo, následně je

nemohou najít, a pak už se problémy jen dále zhoršují. Zdá se, že v tomto

případě výrobce zřejmě šetřil na nesprávném místě. Ať již případ dopadne

jakkoliv, v tomto případě je zvláště na místě výrok: „Zálohovat, zálohovat,

zálohovat!“ Ani Česká republika nezůstala totiž tohoto problému ušetřena, a

když disk selže, je na zálohování již pozdě a data představují obvykle to

nejcennější na celém počítači.



Požádal jsem o stanovisko české zastoupení firmy IBM. Od ing. Moniky

Pavlíčkové, marketingové ředitelky IBM ČR, jsme obdrželi následující

stanovisko: „Deskstar 75GXP je OEM Disk a není součástí sériově vyráběných

počítačů IBM. V České republice tyto disky nebyly hromadně prodávány, jsou k

dispozici u vybraných distributorů a pocházejí z výrobního závodu v Maďarsku.“



Podle výše uvedených faktů si může čtenář s krátkodobou zkušeností s pevnými

disky myslet, že disky IBM nejsou „to pravé ořechové“. Pravda je ovšem trochu

jinde snad každý výrobce pevných disků měl či má proklatou sérii či model,

který z nějakých důvodu zrovna nepovedl. Pešek se tentokrát zastavil u IBM,

uvidíme, který výrobce to bude příště.