Na internetu ještě levněji

Pryč jsou naštěstí doby, kdy byl každý výrobek v obchodě vybaven štítkem s
maloobchodní cenou, kterou museli respektovat jak prodávající, tak i kupující.

Ovšem pryč jsou též doby, kdy byly internetové nákupy v plenkách, takže mnoho

druhů zboží nebylo na internetu k sehnání. Nyní lze přes web nakoupit takřka

vše: od špendlíků za pár haléřů po luxusní automobily za miliony korun. Přitom

je mezi obchodníky konkurence dostatečně velká na to, aby bylo možné vybírat

nejen podle kvality zboží, ale i podle ceny. V některých případech je cenový

rozdíl markantní. Pro názornost uvedu příklad:

Byl jsem pověřen nákupem domácího kina. Zvolil jsem vyhovující přístroj novinku

na trhu a začal jsem hledat nejvýhodnější cenu. V kamenném obchodě mi jej

nabídli za 13 990 korun. Pak jsem zabrouzdal internetem. Větší nákupní servery

nabízely slevu zhruba 500 Kč, avšak nelenil jsem a pokračoval v dalším hledání.

Po několika minutách práce jsem objevil ještě příznivější nabídku: 12 790 Kč

tedy o více než 8 % levněji. Půlhodinové hledání mi tedy ušetřilo 1 200 korun.

U zboží, které uvedl výrobce na náš trh již před delší dobou, se procentuální

výkyvy cen u jednotlivých obchodníků mohou lišit až o několik desítek procent.

Například baterie do staršího mobilu byla na internetu k dispozici až o 40 %

levněji než v obchodě v okresním městě.

Jak tedy postupovat při nákupu na internetu, abychom platili skutečně nejnižší

cenu? Jak v síti vyhledávat nejvýhodnější nabídku? Nejdříve je třeba nalézt

výrobce a typové označení zboží (u CD nebo DVD disků postačí jméno interpreta a

název alba). Pro zjištění této informace je možné buď navštívit kamenný obchod

ve svém okolí, anebo zabrouzdat do jakéhokoli internetového obchodu, kde danou

kategorii zboží nabízejí. Stejně lze postupovat, když nemáme konkrétní

představu o značce, a jsme si jisti pouze vlastnostmi kupovaného zboží. Pokud

se rozhodneme pro možnost zjištění základních informací přes web, můžeme

zavítat do některého ze seznamů obchodů na internetu:

Nyní známe přesné označení výrobku, nebo alespoň víme, jaké vlastnosti má

produkt našeho zájmu splňovat (například obsahuje podporu MMS, Javy, balení má

obsahovat Li-Ion baterii, atd.). Můžeme se tedy pustit do samotného

vyhledávání. První možností je použít nejznámější vyhledávače. Zde ale nastává

problém, že název výrobku se neobjevuje pouze v internetovém obchodě, ale na

mnoha dalších místech: v recenzích, na specializovaných serverech, atd. Zkusme

například do vyhledávače na Seznamu zadat frázi: „Sony Ericsson T68i“ a

hledejme jej ve fulltextu. Na monitoru se zobrazí nepříjemně mnoho položek

výsledku vyhledávání, kde bychom nejvýhodnější cenovou nabídku hledali jen

stěží.

Nicméně tyto fulltextové vyhledávače hned nezavrhujme, a pokusme se z nich

dostat skutečně to, co potřebujeme: Vycházejme z toho, že v každém internetovém

obchodě je o každého výrobku připsáno zhruba toto: Naše cena: 5 999 Kč. Pro nás

je důležité slovo cena, nebo alespoň Kč. Pokud tedy zadáme pro vyhledávání

frázi „Sony Ericsson T68i“ +cena nebo „Sony Ericsson T68i“ +Kč, můžeme si být

jisti, že výsledek vyhledávání bude o poznání přesnější.

Ovšem máme tu první problém: Vyhledávací stroj nezná aktuální podobu stránky (v

paměti má uloženou verzi několik týdnů či měsíců starou), a proto se ve

výsledcích hledání objeví cena za výrobek naprosto odlišná, od té obchodníkem

současně nabízené. Nenechejme se proto odradit cenami, které zobrazí

vyhledávač, a klikněme pro zjištění skutečné ceny na nabízený odkaz.

A zde se můžeme setkat s další nedokonalostí lidského počínání na internetu:

Chyba 404 stránka neexistuje. Je vcelku běžné, že se změnou designu změní

obchody nabízející své zboží na internetu i skripty, zobrazující stránky s

popisem, cenou a objednávkou výrobku. Nevěšme však hlavu a internetovou adresu

zobrazenou v příslušném řádku prohlížeče se pokusme upravit tak, abychom se

dostali na homepage internetového obchodu. Ta bude většinou ve tvaru

http://www.obchod.cz, http://www.obchod.server.cz nebo

http://www.server.cz/obchod. Na úvodní stránce pak použijme interní vyhledávač,

který nám najde skutečnou stránku s popisem výrobku.

Kromě běžných vyhledávačů (Seznam.cz, Centrum.cz Morfeo.cz, Atlas.cz, Jyxo.cz,

Google.com, atd.) existují servery, nebo jejich části, které se na vyhledávání

prodávaných výrobků specializují.

Výhody vyhledávačů zboží jsou zřejmé: Ve výsledcích budeme mít pouze

hyperlinkové odkazy na stránky výrobku vedoucí k jeho popisu, takže se nebudeme

muset zabývat tím, zda odkaz vede skutečně do internetového obchodu či nikoliv.

Stránka s výsledky je navíc přehledně členěna a jsou na nívšechny potřebné

údaje: nejen popis jednotlivých výrobků, ale i nejdůležitější údaj pro nás cena.

Navštívíme-li homepage serveru e-byznys (http://www.e-byznys.cz), zobrazí se

před námi jediné pole vyhledávacího formuláře. Do tohoto políčka lze zadat

název hledaného výrobku, ale doporučuji spíše přejít na stránku Rozšířeného

hledání. Zde už se nám nabízí políček podstatně více na to, abychom našli

skutečně pouze to, co hledáme. Do políčka Co hledáte? zadáme typové označení

výrobku kupříkladu „Sony Ericsson T68i“. Abychom zabránili tomu, že se nám

budou zobrazovat ve výsledcích kromě samotného přístroje i další komponenty k

vybranému zboží (například baterie, kožené pouzdro, apod.), vyplňme i další

políčka: Cena od a Cena do. Zvolme takové rozpětí, které je pro daný přístroj

zajímavé. (Pro uvedený mobil bych doporučoval částky cca 4 000 a 7 000). Takto

vyplněný formulář odešleme ke zpracování kliknutím na tlačítko Zobrazit

produkty. Na následné stránce se nám zobrazí výčet vyhledaných výrobků, a to

včetně podrobného popisu a náhledového obrázku, získaného z konkrétního

internetového obchodu, dále název internetového obchodu včetně WWW adresy a

nakonec i cena výrobku. Tento seznam lze libovolně třídit ať už podle ceny,

názvu či obchodu. Jednotlivé položky můžeme vkládat do virtuálního košíku k

tomu účelu slouží ikona listu papíru, zobrazená pod cenou. Obsah košíku si lze

kdykoliv prohlédnout kliknutím na odkaz Vybrané zboží. Zboží však tímto

způsobem nakupovat nelze! Košík slouží pouze pro informaci o zajímavých

vyhledaných položkách. Při procházení serveru http://www.e-byznys.cz mě

nepříjemně zarazila jediná věc. I když jsem všude do formulářového okna vkládal

stejná hesla, výsledek byl pokaždé jiný. Právě z tohoto důvodu doporučuji

použít Rozšířené vyhledávání, neboť výsledek byl pak nejširší ze všech možností.

Vyhledáváním zboží se zabývá taktéž část portálu Centrum.cz

(http://www.obchody.centrum.cz). Na stránce je zobrazeno, kromě rozsáhlého

katalogu, jediné textové pole formuláře. Do něho tedy vložíme název nebo výčet

vlastností hledaného výrobku. Z rozevírací nabídky můžeme, ale nemusíme vybrat

kategorii, do které by mohl být předmět začleněn. Celý systém disponuje i

kontrolou překlepů a ohýbáním slov, což může být někdy více než užitečné.

Chceme-li, stejně jako v minulém případě, zúžit výsledky vyhledávání zadáním

minimální a maximální ceny, musíme tak učinit až po načtení první stránky s

výsledky. Všechny vyhledané výrobky na stránce jsou opatřeny náhledovým

obrázkem (pokud je k dispozici). Nastavení serveru umožňuje zvolit zobrazení

ceny buď s DPH, nebo bez DPH. Výčet vyhledaných produktů lze třídit podle ceny

vzestupně i sestupně. Nechybí přímý link na stránku s objednávkou výrobku

internetového obchodního domu, ani odkaz na homepage obchodníka.

Stejnou cestou jako Centrum.cz, se vydal i portál Atlas. Na adrese

obchody.atlas.cz nalezneme podobnou internetovou aplikaci, jako v předchozím

případě. Na úvodní stránce zadejme název výrobku, o který máme zájem, a pojďme

sledovat, co bude následovat po kliknutí na tlačítko Hledat. Neopomeňme přitom

nechat zaškrtnuté přepínací tlačítko ve zboží, abychom ve výstupu získali

produkty, a ne obchody, ve kterých se zadané slovo vyskytuje. Po načtení

stránky s výsledky nás možná překvapí strohý výčet položek, bez obrázků a

popisů. Nicméně vše, co hledáme, je na stránce zobrazeno více než srozumitelně,

takže nám většinou chybějící popis výrobku nemusí vadit. Serveru bohužel chybí

jakékoliv upřesnění ceny, takže se v seznamu objevují spolu s mobily i kabely,

držáky, hands-free sady, baterie a náhlavní soupravy. Seznam nalezených výrobků

lze naštěstí libovolně třídit, takže vhodným použitím ovládacích prvků brzy

nalezneme skutečně potřebný výrobek. Samozřejmostí je přímý odkaz na stránku

prodejce i na konkrétní stránku produktu na jeho serveru.

Další zastávku na českém internetu provedeme na Obchodním portálu

(http://www.katalogzbozi.cz). V pravém sloupci na domovské stránce čeká na naši

myš a klávesnici nenápadné vkládací textové pole, označené jako Hledej zboží.

Po kliknutí na tlačítko OK nám serverová aplikace nabídne výsledky svého

snažení s vyhledanými výrobky. Pokud nám tento seznam pro svou košatost

nevyhovuje, přesuňme se o několik řádků níže. Tam totiž můžeme upřesnit, co

skutečně hledáme. Nabízí se na výběr nejen políčka pro zadání obligátní ceny,

ale můžeme upřesnit, zda se má prohledávat název, popis nebo kód zboží. Serveru

můžeme už zde určit, jak má výsledky řadit (název položky, cena, název

obchodu), a kolik položek na jednu stránku jsme schopni vstřebat (10–100).

Chceme-li přejít na konkrétní stránku zboží, klikněme na jeho název a na další

stránce na položku Detail zboží v externím obchodě. Podobně je nutné

postupovat, chceme-li přejít na server obchodníka: opět se musíme dostat přes

název výrobku na jeho stránku na serveru Obchodního portálu, a až posléze na

stránku skutečného prodejce výrobku k tomu použijeme link Externí obchod. Tato

cesta je bohužel značně nepohodlná, celkový dojem navíc kazí skutečnost, že

některé odkazy nejsou funkční a zavedou nás na neexistující stránku.

Za zmínku stojí ještě nejméně dvě domény: http://www.vltava2000.cz a

http://www.inshop.cz. Tyto servery nabízejí potencionálním prodávajícím možnost

založit a spravovat svůj vlastní internetový obchod. Pro nás nakupující je celý

systém zajímavý v tom, že na uvedených homepage je k dispozici formulář pro

vyhledávání zboží. Vyhledané zboží sice bude obsahovat pouze položky

obchodníků, kteří služeb serveru využívají, přesto jejich počet není

zanedbatelný (několik stovek internetových obchodů na každém uvedeném serveru),

a tak tyto servery mohou být dobrou alternativou k výše uvedeným službám.

Portály, zabývající se vyhledáváním výrobků, samozřejmě nalezneme i v jiných

než CZ doménách. Asi největší ambice z nich má portál Froogle, nabízený správci

nejpoužívanějšího světového vyhledávače Google. Po zadání adresy

http://www.froogle.com budeme přesměrováni na stránku záměrně připomínající

všem známý Google. Do příslušného políčka opět postačí zadat název výrobku nebo

klíčová slova a odeslat dotaz tlačítkem Search Froogle. Server pracuje prozatím

pouze v beta-verzi a je lokalizovaný pouze pro americké obchodníky a zákazníky,

a tak nemůžeme být překvapeni, že ve výsledcích nalezneme pouze ceny v

amerických dolarech. V levém sloupci máme opět k dispozici pro zadání ceny

výrobku dvě políčka (pozor, v USD!). Výsledky lze třídit podle ceny vzestupně

(Price: low to high) nebo sestupně (Price: high to low). Zajímavý je důsledek

kliknutí na odkaz Grid View: zobrazí se před námi stránka bez popisů výrobků,

zato s jejich obrázky. Po vybrání odkazu, kterým je obrázek výrobku nebo jeho

název, se přesuneme přímo do internetového obchodu, kde můžeme uskutečnit náš

nákup. O tom, že podobných vyhledávacích strojů je na světovém internetu

několik, svědčí i odkazy uvedené v rámečku Try your search on other sites: v

dolní části stránky. Odkazy nás zavedou na podobné vyhledávací služby, bez

nutnosti opětovně zadávat název našeho výrobku.

Ještě jeden server související s danou problematikou mě při brouzdání po

internetu zaujal: http://www.akcniceny.cz. Zejména pokud vám nezáleží na

konkrétním výrobci a typu výrobku, bude pro vás tato adresa zajímavá. Na

uvedeném webu sice nenakoupíte žádné zboží, ale zjistíte akční ceny různých

druhů zboží v hypermarketech a velkých obchodních řetězcích. Opět nechybí

fulltextové vyhledávání a ve výsledcích naleznete název obchodu, kde zboží za

akční cenu nabízejí, dále akční cenu a dobu akční nabídky.

Jak ale postupovat, když všechny vyhledávače hlásí, že výrobek nebyl nalezen?

Zde je každá rada drahá. Ovšem několik triků se nabízí:

(Přezkoumejte, zda je zadávané označení výrobku skutečně správné například na

internetové stránce výrobce.

(Zkuste vynechat část názvu výrobku zadávejte pouze například „T68i“.

(Pokud se v názvu vyskytuje pomlčka, čárka, apostrof nebo jiný znak,

nezadávejte jej.

(Vynechejte diakritická znaménka.

Nyní nám nezbývá nic jiného, než klikat myší na jednotlivé odkazy a hledat

nejvýhodnější nabídku. Doporučuji buď ponechávat otevřená všechna okna s cenou

výrobku u jednotlivých obchodníků, nebo alespoň si poznamenávat tento údaj

spolu s názvem (nebo adresou) internetového obchodu. Od „pamatování si“ pouze

nejvýhodnější nabídky chci odradit z jednoho prostého důvodu: Je možné, že z

nějaké příčiny (například ceny poštovného, dodacích podmínek, apod.) se

rozhodneme využít konkurenční nabídku, a celý vyhledávací proces bychom museli

absolvovat znovu.

Každý internetový obchod nabízí samozřejmě zaslání zboží až do domu. S tím však

rostou obchodníkovy náklady, které až na výjimky převádí na nás tedy na

kupující. Zde záleží na našem zvážení, jestli se vyplatí navštívit obchůdek v

sousední ulici, a tam nakoupit potřebný předmět za cenu sice vyšší, ale bez

dalších výdajů, nebo zda se rozhodnout pro internetový obchod s nejvýhodnější

nabídkou, ale s nepříjemným poštovným a několikadenní dodací lhůtou. Jistě že

záleží na konkrétním případu: pokud je cenové zvýhodnění vyšší než vyžadované

poštovné, s nejvyšší pravděpodobností sáhneme k možnosti objednat zboží z

pohodlí křesla a s pomocí klávesnice počítače. Některé internetové servery ve

specifických případech nepožadují úhradu poštovného například při platbě předem

na zálohovou fakturu, nebo při vyšší ceně zboží. Lze se setkat i s nabídkou, že

si zboží můžete vyzvednout přímo v provozovně obchodu za internetovou, tedy

oproti běžnému prodeji nižší, cenu. Protože cenu za poštovné lze zjistit v

mnoha případech až při uskutečnění objednávky, pokusili jsme se vytvořit

následující tabulku s několika vybranými internetovými obchody a jejich

účtovanými cenami za poštovné a balné. Ty se liší v závislosti na způsobu

placení a dopravy zboží. V posledním sloupci lze pak vyčíst, od jaké částky

nákupu není poštovné vyžadováno:

Vybrali jste nejvýhodnější nabídku za neskutečnou cenu? Jak mít ale jistotu, že

obchodník zboží skutečně pošle? Navíc vás zaráží amatérský design stránek, nebo

jste nikde nenašli jiný než e-mailový a telefonický kontakt? Z takového webu

raději rychle pryč. Poštovní adresa je totiž jedním z povinných údajů, které na

internetových stránkách společnosti prodávající zboží přes internet musí být

uvedeny (nebo alespoň sděleny kupujícímu před samotným uzavřením smlouvy tedy

například před potvrzením objednávky). Mezi další povinné náležitosti patří:

obchodní jméno a identifikační číslo, název a hlavní charakteristiky zboží nebo

služeb, cena zboží nebo služeb včetně všech poplatků, poučení o právu na

odstoupení, doba, po kterou zůstává nabídka nebo cena v platnosti.

Pokud i přesto váháte, zkuste se podívat na stránky Asociace pro elektronický

obchod (http://www.apek.cz). Stránky této asociace byly vytvořeny za účelem

ověření solidnosti jednotlivých internetových obchodů. Provozovatelé tohoto

webu prověří každý internetový obchod, který o to požádá (a zaplatí), několika

kontrolními nákupy, a podle výsledku zařadí nebo nezařadí tento subjekt do své

databáze spolehlivých internetových obchodů. Pokud je tedy název obchodu, kde

se rozhodnete uskutečnit nákup, zanesen mezi ostatními na webu www.apek.cz,

nemusíte se bát o své peníze. Ikonu „Nákup bez obav“ byste měli nalézt i na

stránkách každého takto označeného obchodu.

Aby vyhledávače zboží mohly prodejcův obchod prohledávat, je třeba, aby o něm

vyhledávací stroj věděl. Proto je pro obchodníka nejprve nutné se na vybraném

vyhledávači zaregistrovat. Další krok bude spočívat v tom, že obchodník vytvoří

speciální soubor se všemi dostupnými údaji o výrobku. Tento soubor musí mít

svou specifickou podobu a musí být napsán ve formátu XML. Celý postup vytvoření

takového souboru není naštěstí nikterak složitý a zvládne jej každý průměrně

zkušený tvůrce webu tedy pokud si obchodník sám vytvořil svůj internetový

obchod, bude jistě sám schopen vytvořit potřebný datový soubor pro vyhledávač

zboží. Tento XML soubor je třeba uložit na svém serveru, a vyhledávač sám bude

schopen v dohodnutém časovém intervalu (třebas i každý den) stáhnout a

zanalyzovat zaznamenaná data. Naneštěstí však každý vyhledávač vyžaduje svou

konkrétní strukturu tohoto souboru, pokud se tedy bude prodejce registrovat do

více vyhledávačů zboží najednou, bude muset pravidelně vytvářet více souborů

pro každý vyhledávač zvlášť.