Nákupy přes Internet

Těšíte se na dobu, kdy místo běhání po nákupech budete pohodlně

sedět v křesle a veškeré zboží si objednáte z tepla vašeho

domova přes Internet? Ta doba je již tady!



Tento článek je určen pro všechny, kteří trpí nedostatkem času a

nehodlají se prodírat mezi lidmi v obchodech, čekat ve frontách

a čelit neochotným prodavačům.



Místo, kde lze po Internetu nakupovat, se nazývá virtuální

obchodní dům. Mnoho firem má na Webu své elektronické obchody.

Nakupování v nich je přizpůsobeno zaběhnutým zvyklostem: na

začátku nákupu je vám přidělen nákupní košík, se kterým

procházíte obchodem, prohlížíte si a vybíráte zboží, ukládáte do

košíku… A zde už začíná výhoda nakupování přes Internet –

kromě nepřeberného množství nabízeného zboží jsou vám k

dispozici názory těch, kdo ten či onen výrobek již koupili,

nechcete-li bezcílně bloudit nekonečnými chodbami kyberprostoru,

stačí využít služeb pomocníka, neboli funkci „Hledat“, která

najde zboží podle vámi zadaných požadavků. Nakonec, když jste

vybrali vše, co potřebujete, zboží objednáte a zvolíte způsob

platby. Existují tři základní varianty placení – klasický systém

nakupování na dobírku – ten nabízí většina firem, jiné

společnosti vyžadují zaslání peněz složenkou před vyřízením

objednávky a jen pár těch nejvyspělejších nabízí placení

platební kartou či bankovním převodem.



No a pak už nezbývá, než se těšit na zboží, které vám bude

dodáno poštou nebo kurýrní službou během dvou až čtrnácti dnů.



Bepečnost?



Bezpečnost placení pomocí platební karty přes Internet je nízká,

možno říci žádná. Číslo vaší karty zadáte do příslušného

formuláře a svěříte jej síti. Nemáte žádnou jistotu, že není

zneužito hackery – pro nákupy, které nikdy neuvidíte. Vlastně

spoléháte na štěstí, že si čísla karty nikdo v záplavě

předávaných informací nevšimne, což je velice ošemetné, jak se

nedávno přesvědčili dva Švýcaři, jejichž kontům piráti

nepříjemně pustili žilou. Proto se volné zadávání čísel

platebních karet do formuláře důrazně nedoporučuje, koneckonců

před ním varují i obchodníci, kteří tuto možnost sami nabízejí!



Pro zvýšení důvěry v elektronický obchod byl zaveden protokol

SSL (Secure Sockets Layer – 40bitový šifrovací klíč), umožňující

šifrování a bezpečný přesun informací mezi vaším prohlížečem a

obchodníkem. Pro plné využití tohoto kryptovaného spojení je

nutné mít nainstalovaný Netscape Navigator v.4 nebo MS Internet

Explorer v.4. To, že je SSL aplikován, a tím zajištěn bezpečný

přenos dat, poznáte podle ikonky zamknutého zámečku v¦dolní části

prohlížeče.



V¦současné době probíhá v¦České republice pilotní projekt zavedení

protokolu SET (Secure Electronic Transaction) za spolupráce

Komerční Banky, IBM ČR, I.S.C. MUZO a INET. SET zajišťuje

integritu zpráv, ověření totožnosti a kontrolu platnosti všech

finančních dat. Výhodou tohoto protokolu oproti jiným způsobům

ochrany je použití digitálních certifikátů, založených na

kryptografii pomocí privátního a veřejného klíče, které spojují

nakupujícího – držitele bankovní karty a obchodníka s¦finanční

institucí – bankou a platebními systémy MasterCard a Visa.

Pomocí nezávislé autority autentizuje SET jak obchodníka, tak

nakupujícího. Bližší informace lze nalézt na

www.koba.cz/elob1cz.htm a www.cz.ibm.com.



V jisté výhodě jsou majitelé účtů u Expandia Banky

(www.ebanka.cz). Mohou platit za zboží přímo převodem peněz z

účtu v¦několika virtuálních obchodech, například v¦českém

internetovém knihkupectví Vltava (vltava.cpress.cz) . Klient si

zboží objedná na obrazovce PC a jako způsob placení si z

nabízených možností zvolí „převodem z účtu v Expandia ¨Bance“.

Poté se automaticky vyplní platební příkaz, který zákazník

potvrdí a odešle. Veškerou další komunikaci, jako je zjištění

kredibility účtu a vyřízení transakce, za vás obstarají servery

obou společností v několika minutách s¦velmi vysokým stupněm

zabezpečení. Tento jednoduchý způsob placení je však možný pouze

v případě, že obě strany mají své účty u Expandia banky.



Vyplatí se to?



Při nakupování přes Internet uspoříte čas, jemuž si většina lidí

u nás stále nezvykla přisuzovat finanční hodnotu, máte pohodlí,

můžete vybírat 24 hodin denně 7 dní v¦týdnu, a to neomezeně

dlouho. K dalším výhodám patří ceny nižší o 10 – 40 % než v

trojrozměrných obchodech, které jsou výsledkem kratší

distribuční cesty výrobku a nižších nákladů na skladovací

prostory. Snáze se orientujete v poskytovaných slevách a

komplexněji nakupujete. A v¦neposlední řadě – novinku si můžete

objednat na zahraničním serveru dříve, než o ní bude prodavač

v¦kamenném obchodě vůbec vědět. A tak můžete například překvapit

své přátele nejnovějším singlem jejich oblíbené skupiny, který

se v¦ČR ještě neprodává, anebo narazíte ve¦virtuálních

knihkupectvích na knihy, jež byste pro malý náklad v¦normální

prodejně nenašli.



A nevýhody? Kromě rizikového placení kartou a poplatků za

poštovné a balné je samozřejmě nevýhodou i to, že si zákazník

zboží nemůže osahat, vidí je pouze na obrazovce, případně si o

něm může něco přečíst.



Ale zpět k¦původní otázce. Lze říci, že vám nákup po síti u

dražších komodit – při cenách nad cca 1 000 Kč uspoří peníze i

přes to, že si necháte balík zaslat přes oceán z¦USA, u

levnějšího zboží slevu v¦elektronickém obchodě vyváží poštovné a

balné. Pohodlí při objednávce je výborné, ale balík vám dojde

doporučeně, a tak pokud neustále nevysedáváte doma a

neprogramujete nebo nečekáte, až pošťák zazvoní dvakrát, musíte

si pro něj dojít na poštu, čímž celý systém poněkud ztrácí na

efektu. Jednoznačná odpověď tedy neexistuje, a tak si každý musí

priority vytýčit sám.



Samozřejmě, že se na dodané zboží vztahuje Občanský zákoník a

tak má každý výrobek minimálně šestiměsíční záruční dobu. Způsob

případné reklamace bývá na stránkách seriózních firem vždy

uveden.



České on-line obchody



„Kde najdu domácí elektronické obchody?“ klade si mnoho z vás

otázku. Poměrně přesný přehled nabídek českých firem najdete na

adrese www.shopping.cz , kde jsou uveřejněny odkazy na většinu

virtuálních obchodů u nás. Zastoupeny jsou snad všechny oblasti,

které si lze představit. Chcete si koupit automobil? –

www.autobayer.cz. Tričko? – ishop.seznam.cz . Nebo snad vstupenku

do Národního divadla? www.vegagroup.cz/prodejvs.htm . Největší

nabídka je mezi knihami a CD s hudbou, zkrátka tam, kde

elektronické obchodování začalo. Nejznámějším českým

knihkupectvím je již zmiňovaná Vltava, objednávku zahraničního

tisku provedete u PNS na www.dolphin.cz/pns , milovníci hudby si

přijdou na své na stránkách Reaxu (www.reax.cz) či Bontonu

(megastore.bonton.cz) . Kromě nákupu lze využít i služeb

rezervačních, velice zajímavou možnost nabízí v¦ČR letecká

společnost Lufthansa na www.lufthansa.cz , kde si můžete

zabookovat letenky v¦mezinárodním rezervačním systému nebo

zarezervovat zájezd u renomované cestovní kanceláře Fischer

(www.fischer.cz).



Zahraničí



Určitě navštivte stránku průkopníka elektronického obchodování,

firmy Amazon (www.amazon.com) , nabízející knihy a hudební CD,

nebo firmu Dell (www.dell.com) , u níž prodej počítačových sestav

po Internetu představuje velmi významný podíl prodeje celkového.



Pro srovnání: Kniha 3D Studio Max přišla z¦Amazonu (USA) za deset

dní, srovnatelně jako obdobná kniha z¦Vltavy (ČR), rozdíl v ceně

činil 10 % – ve prospěch amerického knihkupectví. Máme tedy

ještě co dohánět…



Máte strach, že nastává doba, kdy lidé přestanou vycházet ven

mezi ostatní, kdy nebudou mezi sebou komunikovat a kdy vše

obstarají neosobní stroje? Mohu vás uklidnit. Ta doba u nás

ještě nenastala.