Nové aktivity Dellu na Internetu

PCW: Společnost Dell nedávno ohlásila zásadní změnu obchodní strategie. Kromě
přímého prodeje počítačů se chce více věnovat internetovým aktivitám. O co se

vlastně jedná?



Dell: Dell byl k iniciativám, o kterých budu mluvit inspirován našimi

zákazníky, kteří chtěli sdílet naše „know-how“ v oblasti internetu. Vezměte v

úvahu, že Dell prodá denně zboží za zhruba 40 mil. USD a přitom je celý provoz

zajištěn hardwarem Dell. To je působivé a mnoho firem v nejrůznějším odvětví by

rádo podniklo něco podobného. Dell vychází vstříc právě těmto potřebám.

Neznamená to, že by v budoucnu stále neplatilo naše staré logo „Be Direct“,

chceme jen posunout naši firemní strategii o něco dále směrem k Internetu, jako

k prostředí, v němž se bude odehrávat celá budoucnost obchodování.

K tomuto kroku jsme přistoupili na základě přání zákazníků, kteří nás žádali,

abychom se s nimi podělili o zkušenosti, jež jsme za dobu, po kterou

obchodujeme na Internetu, nasbírali. Naši první stránku Dell.com jsme otevřeli

v roce 1994, v roce 1997 jsme byli první společností, která na Internetu

překročila denní prodej zboží za 1 milion dolarů a dnes tímto způsobem

prodáváme zhruba 50 procent celkového obratu firmy .



PCW: K novým aktivitám v oblasti Internetu vás tedy přivedl zájem zákazníků a

dobré zkušenosti s tímto způsobem prodeje?



Dell: Ano, zájem zákazníků a ohromné možnosti, které se zde nabízejí. Prognózy

ukazují, že v roce 2003 bude objem trhu s hardwarem a související

infrastrukturou na Internetu zhruba 370 miliard dolarů. Internet nám navíc

umožňuje dále rozvinout přímý vztah se zákazníky. Náš posun k nové strategii

lze celkově shrnout do pěti bodů.



Zaprvé to jsou produkty pro internetovou infrastrukturu. To jsou servery na

bázi PC-serverů a paměťová zařízení podporující jejich běh. Zde se jedná

převážně o hardware. Nedávno jsme v této souvislosti představili zařízení Dell

PowerApp, jednoúčelové servery vyráběné s maximálním ohledem na úsporu místa a

snadnou obsluhu i konfiguraci. Poté přicházejí na řadu cacheing servery a load

ballancing servery, které budou ve spojení s našimi servery PowerEdge a

PowerVault tvořit kompletní infrastrukturu Internetu.



Dalším bodem je poskytování služeb, kde se chceme orientovat hlavně na programy

a partnerské vztahy například na firmy začínající jako ISP, kterým můžeme

poskytnutím potřebného know-how značně zjednodušit vstup na trh.

Zatřetí to jsou služby Dell Expert. Zde se jedná hlavně o pomoc v oblasti

konzultací zaměřených na e-business ve vztahu k informačním systémům. Chceme

být nápomocni především úspěšným klasickým firmám, které se rozhodly převést

část svých aktivit na Internet.



Do rámce Dell Internet Services můžeme zařadit i hosting pro malé a střední

firmy, které nestojí o investice do vlastního hardwaru a kterým jsme schopni

poskytnout vzdálené servery.



Dalším bodem je zpřístupnění Internetu jako takového, tedy možnost bezplatného

připojení na základě aliancí se specializovanými firmami. Posledním bodem je

Dell Ventures, což je novinka. Zde se snažíme vyhledávat potenciální

perspektivní partnery v oblasti internetových aktivit a pomáhat tyto aktivity

realizovat.



PCW: To jsme hovořili o projektu tak, jak byl specifikován v Americe, jak to

bude vypadat v našich podmínkách?



Dell: Tyto strategické iniciativy byly již zpracovány do konkrétní nabídky

služeb, které naleznete na českých stránkách www.dell.cz. Dell se těmito kroky

posouvá do nové oblasti, ve které rozhodně má co nabídnout a díky vlastnímu

úspěšnému modelu ví o čem mluví.