ROSSMANN posouvá zákaznickou spokojenost na novou úroveň s řešením VoCoVo

VoCoVo: Tajemství spokojených zákazníků

VoCoVo je systém, který propojuje zaměstnance a zákazníky v reálném čase. Díky VoCoVo mohou zaměstnanci prodejen ROSSMANN okamžitě reagovat na potřeby zákazníků, ať už se jedná o radu v oddělení dekorativní kosmetiky nebo pomoc u samoobslužných pokladen.

Jak VoCoVo funguje v praxi?

Představte si, že nakupujete v prodejně ROSSMANN a potřebujete poradit s výběrem rtěnky. Stačí stisknout zákaznické tlačítko a zaměstnanec vám okamžitě vzdáleně proradí nebo vám přijde osobně pomoci. Nebo máte problém se samoobslužnou pokladnou? S VoCoVo je pomoc na dosah ruky.

Autor: Joyce ČR

VoCoVo přináší výhody na obou stranách

Zákazníci prodejen ROSSMANN díky VoCoVo oceňují komfortní a rychlou asistenci personálu. Zaměstnanci zase efektivnější komunikaci a spolupráci, což jim šetří čas i kroky. A to se promítá do spokojenosti všech.

Úspěšné nasazení v Praze a Brně, plánované rozšíření do dalších prodejen

Po dobrých zkušenostech s nasazením řešení VoCoVo v pražském OC Nový Smíchov na Andělu se vedení společnosti ROSSMANN rozhodlo nasadit VoCoVo i do dalších prodejen v Praze a Brně. Kromě toho nyní ROSSMANN na některých prodejnách testuje nové řešení pro menší prodejny – VoCoVo Link. ROSSMANN tak potvrzuje svou pozici lídra v oblasti zákaznické péče.

VoCoVo: Řešení pro každý prostor a tým jakékoliv velikosti

VoCoVo je flexibilní a škálovatelné řešení, které se hodí pro menší i rozlehlé prodejny. Kromě náhlavních souprav nabízí i bezdrátové telefony, pokladní klávesnice a zákaznické Call Pointy. A lze ho propojit i s dalšími systémy.

Autor: Joyce ČR

Výše zmíněný VoCoVo Link je funkčně i cenově optimalizovaný pro využití v menších provozech a pracovních týmech a skvěle se tak hodí do menších prodejen, kde není potřeba zákaznické tlačítko, nebo kde nejsou samoobslužné pokladny. Investice do tohoto řešení se navíc vrátí do 4,5 měsíce.

VoCoVo není jen pro malobchod

Špičková bezdrátová komunikace, která zlepšuje efektivitu týmů, není klíčová jen v oblasti maloobchodu. Díky své univerzálnosti se VoCoVo perfektně hodí do prostředí jako:

• Distribuční centra a sklady
• Gastronomie a pohostinství
• Továrny a výrobní závody
• Zdravotnická zařízení

Proč si vybrat VoCoVo?

• Rychlejší a efektivnější komunikace se zákazníky i kolegy
• Zvýšená efektivita práce
• Zvýšení tržeb a spokojenosti zákazníků
• Rychlá návratnost investice
• Úspora času a kroků zaměstnanců
• Zlepšení týmové spolupráce
• Možnost propojení s aplikacemi třetích stran

ROSSMANN s VoCoVo opět posouvá hranice zákaznické spokojenosti. Přesvědčte sami na vocovo.joyce.cz nebo kontaktujte naše odborníky tel. +420 539 088 020, joyce@joyce.cz