Šedý import - co je nám do toho?

Tak jako třeba Microsoft v softwaru, či Intel v hardwaru, bojují i

výrobci a distributoři počítačových komponent s tlakem levných

počítačových součástí, či přímo nelegálních kopií značkových

produktů na našem trhu. Pravidelní čtenáři PC WORLDu vědí, že se

tématikou legality a kvality v IT již dlouho zabýváme, a tak

jsme se zkontaktovali se dvěma distributory značkových

komponentů. Zeptali jsme se jich, jaké jsou výhody legálně

dovezeného zboží, a jaká jsou nebezpečí šedých importů, tj.

dovoz značkových částí počítačů přes neautorizované kanály.



Šedý export se dá definovat jako dovoz produktů do země přes

neautorizované kanály a nekvalitní, nebo dokonce nepravdivé,

zastupování zájmů výrobce či nekvalitní nebo nepravdivá

propagace detailů produktu i jeho výběru. Jak dealeři tak

uživatelé by se měli zajímat, jestli kupují autorizované nebo

tyto „šedé“ produkty. Dealeři sice mohou vydělat na jedné-dvou

transakcích několik procent, ale dlouhodobě prodělají tím, že

nemají plnou podporu výrobce a autorizovaného distributora.

Dealeři i jejich zákazníci tak nedostanou přesné a pravdivé

informace o produktech a výběru zboží, a dumping je vždy hrozbou

- starší verze produktů, programů či driverů pak mohou vést

k problémům s kompatibilitou.



Je ale velice zajímavé, že „šedé“ produkty nejsou o mnoho

levnější, na většině komponentů dovozce ušetří maximálně 5 %

(kromě oblasti sítí, kde rozdíly jsou větší).



Výhody autorizovaného dovozu jsou hlavně důležité pro produkt a

pro firmu. Pokračujme z výhodami u produktů: záruky a reklamace,

které dealera nic nestojí; distributor stabilně lokalizuje

produkty, manuály i reklamní tiskoviny, které obdrží pouze

autorizovaní prodejci; nemůže se stát, že dostanete renovované,

nekvalitní, přeznačkované nebo falešně označené produkty či

dokonce kradené zboží; protože velké množství zboží přichází

od asijských výrobců, autorizovaní distributoři neustále hlídají

kvalitu i pravé zdroje tohoto i svého zboží; lepší finanční

zázemí i podpora výrobce vede také k včasnému uvádění novinek na

trh.



Firmy si pak mohou být jisté, že obchodují se solidními

partnery; stabilní a důvěryhodní dodavatelé zaručí lepší

finanční i produktové zázemí pro každého dealera, než firmy

s malým kapitálem či pochybnými praktikami; hlavní ovšem je, že

tato politika autorizovaných distributorů se dlouhodobá, a

dodavatel nezmizí po pár letech, a tím přeruší podporu a celé

zázemí dealerům i uživatelům. Nezanedbatelné je také neustálé

rozšiřování nabídky, a s přibývající dobrou spoluprací zlepšování

dodavatelských podmínek. Solidní dodavatel také nabízí

technickou podporu i servis, a má větší zásoby jak nabízeného

zboží, tak náhradních dílů.



Významní výrobci si své distributory hledají a pečlivě vybírají,

a musí jim důvěřovat. Navíc tito výrobci jsou většinou stabilní,

čímž opět nabízejí dlouhodobou spolupráci a snižují riziko

obchodování. Toto platí hlavně v oblasti síťování, která není

jednoduchá, a tak solidní výrobce a distributor také pomáhá

dealerům v komplexních řešeních a při výskytu problémů. V České

republice je pomoc výrobce významná také v podpoře marketingové,

ať už to jsou české brožury či katalogy, které se neustále

zlepšují. To nelze říci při šedých dovozech.



V OEM je tedy důležité, v sítích nevyhnutelné, obchodovat

autorizovanými kanály.



V podstatě jde z obou stran o jedno, to hlavní – mít dobré vztahy

a spolehlivé vztahy v dobrých i špatných časech.



Nejlépe se výhody autorizovaných dodavatelů poznají v časech

špatných. Uživatel si může situaci přiblížit příkladem koupě

spotřební elektrotechniky v pouličním stánku – můžete mít štěstí,

ušetříte stovku a rádio či žehlička vám bude věrně sloužit léta,

ale klidně se také stane, že přestane fungovat v několika týdnech

- a stánkař zmizel. To se obvykle u velkých výrobců a jejich

autorizovaných dodavatelů nestává.



V České republice se situace všeobecně lepší zvlášť v IT, a

zákazníci se přestávají zaměřovat pouze na cenu, a zajímají se

víc o kvalitu a servis. Tím se také přibližují standardům EU,

které zdůrazňují legalizaci importu a kanálů distribuce. Tento

tlak je již silný ze strany USA, a vše je znakem globalizace

naší ekonomie. Což je nakonec přesně to, co většina rozumných

prodejců i zákazníků potřebuje i chce.