evoluce

V dnešním obchodním prostředí hrají zákaznická centra klíčovou roli, protože slouží jako primární kontakt při prodeji, podpoře i servisu. Pokud chce firma držet krok s konkurencí, musí průběžně rozvíjet i kontaktní centrum.

Lidé mají 5 základních smyslů, a na to, aby umělá inteligence dokázala lépe pracovat, by jich ideálně měla zvládnout napodobit co nejvíce.