Zaměstnanci jako uživatelé IT prostředků jsou bohatstvím každé společnosti. Z tohoto důvodu je dobré o ně maximálně pečovat, tj. být jim po ruce, když potřebují podporu nebo zajistit jejich pracovní nástroje tak, aby byly bezpečné, plně funkční a uživatelé nebyli obtěžováni při práci.