Jak si koupit dobrý počítač? Desatero rad na cestě k dobrému počítači

Každý náš čtenář se dříve či později dostane do situace, kdy on sám nebo jeho
známí uvažují o koupi nového počítače a právě na takovou chvíli vás může

připravit tento článek. Nebude pojednávat o typu grafické karty či monitoru,

ale spíše o výběru prodejce a možných požadavcích.



1. Najděte si dobrého prodejce

Základem jakéhokoliv úspěšného nákupu počítače je kvalitní, schopný a solidní

prodejce počítačů. Nemusí to být třeba značková firma s mnohaletou tradicí,

leckdy vám podobné služby nabídne místní dealer na malém městě. Volba dobrého

prodejce je však v celém procesu naprosto klíčová, a tak přestože budete mít

zvládnuté všechny ostatní níže popsané podmínky úspěšného nákupu, bez dobrého

prodejce nemůžete dobře nakoupit.

Už od prvního okamžiku kontaktu s ním, ať už je to na prodejně nebo jakoukoliv

jinou formou, z něj musí vyzařovat nepřehlédnutelná touha vás zcela bez výjimky

kvalitně obsloužit. Musí být zřejmé, že třebaže kupujete jen podložku pod myš,

jste jeho prioritním zákazníkem, a bude-li to vaše přání, klidně vám podložek

ukáže postupně dvacet a ještě se u toho bude příjemně usmívat.

Druhým parametrem prodejce je odbornost měl by toho vždy o svém sortimentu

vědět vždy více než vy (pokud zrovna nepracujete ve výzkumných laboratořích). V

případě, že v nějakém místě jeho znalosti končí, měl by buď rychle sehnat

někoho, kdo daný obor zvládá lépe než on, nebo alespoň mít na blízku informační

materiály, ze kterých bude schopen odpověď na váš dotaz získat. Samozřejmě je

zcela nepřijatelné, když se po každé vaší otázce zahledí do prospektu, a po

několika vteřinách vždy vítězoslavně prohlásí: „Ano umí!“.



2. Základem jsou reference

Naštěstí nemusíte obcházet každého obchodníka s počítači ve vašem okolí a

vyptávat se ho třeba na rychlost otáčení diskety v mechanice. Existuje totiž

institut reference, který je zrovna v tomto oboru velmi spolehlivým vodítkem.

Před volbou prodejce zkuste sehnat veškeré špatné i dobré zážitky s konkrétními

obchodníky s počítači od lidí ve svém okolí. Nezáleží na tom, zda si firma

objednala dvě desítky grafických pracovních stanic, nebo tetička sháněla toner

do tiskárny. Cokoliv se počítá.

Pokud se vám podaří sehnat více pozitivních odkazů na jednoho prodejce, máte

téměř vyhráno. Pak už nezbývá, než jej podrobit testu podle předchozí rady

kupte si u něj cokoliv, od myši přes kabel k tiskárně až po balíček disket,

prostě cokoliv. Vždy pečlivě sledujte jak se prodejce chová, jak odpovídá na

vaše všetečné dotazy a co vám nabízí za výrobek. Velmi zajímavý dotaz zní: Proč

je tento výrobek dražší než tamten? Jestliže vám poté bude jasné, proč je třeba

jedna tiskárna dražší než jiná, znamená to, že prodejce má dostatek znalostí, a

že je také umí dobře podat.



3. Musíte rámcově vědět, co chcete

Pro obchodníka, a ve své podstatě i pro vaši peněženku je dobré, když přijdete

do obchodu už s jakousi představou počítače, který si chcete pořídit. Není

nutné, abyste znali technické detaily vaší poptávky, ale měli byste vědět, k

čemu budete nový počítač používat. Tato informace je velmi cenná také pro

obchodníka, protože on zná současnou nabídku techniky a je schopen (samozřejmě

za předpokladu, že je to onen dobrý prodejce) kvalifikovaně poradit. V naprosté

většině obchodů s výpočetní technikou je konzultace před nákupem zdarma, a

dokonce vám ji nebude nikdo účtovat, ani když si nakonec žádný počítač

nekoupíte.

Musíte si být vědomi toho, že v této oblasti je obrovská konkurence a tak se

prodejci snaží poskytovat i služby, které nedostávají přímo zaplaceny. A proto

je konzultace u obchodníka tak využívaná. Na druhou stranu dealer se snaží svůj

produkt prodat, a proto byste aspoň částečně měli mít možnost zkontrolovat, zda

konzultujete, nebo se jen podrobujete reklamnímu monologu. Když vám někdo bude

na kancelářské práce doporučovat nejnovější model herního 3D akcelerátoru, je

zřejmě něco v nepořádku.



4. V detailech nechejte prodejci volnou ruku

Velmi svazující a do jisté míry pro zákazníka také kontraproduktivní je

situace, když se prodejce od vás dozvídá kompletní a přesnou konfiguraci

sestavy, o kterou máte zájem. Obchodník se může dostat do problematické situace

se sháněním příslušných komponent, a vám může snadno uniknout nějaká cenná

novinka. Další pravidlo proto tedy zní: V detailech nechejte prodejci volnou

ruku. On (a opět se vracíme k nutné podmínce dobrého obchodníka) ví, jaké jsou

aktuální nabídky na

trhu, on má buď sám k dispozici nějakou testovací laboratoř kompatibility a

výkonu, případně používá tabulek třeba z TOPů PC WORLDu. Zároveň vám může

nabídnout nějaké fi-nančně zajímavější řešení sestavy.

Tato podmínka v žádném případě neomezuje vaše právo na volbu specifických

komponent, které jsou pro vás z jakéhokoliv důvodu důležité. Ať už je to přesný

model grafické karty, výrobce základní desky nebo třeba typ záložního zdroje

(UPS), vy můžete mít zvláštní přání, vzešlé třeba z recenze v odborném

časopise, a na obchodníkovi je, aby pro vás připravil sestavu se zaručenou

kompatibilitou.



5. Využívejte s rozumem akčních nabídek

Trochu podlou, ale morálně zcela bezchybnou záležitostí je využívání akčních

nabídek. Ty jsou totiž většinou buď přímo dotované, nebo alespoň mají zcela

minimální rabat na straně prodejce. Akční ceny a vůbec akce pro podporu prodeje

se organizují zpravidla nečekaně za účelem zvýšení prodeje. Obchodníkovi je

milejší oželet nějaký zisk, a místo něj raději získá nové zákazníky.

Akční nabídky je ale třeba pečlivě studovat. Nezřídka se totiž jedná o buď

zcela základní sestavy, nebo sestavy tvořené z velké části výběhovými

součástmi. Nicméně i tady lze občas narazit na kvalitní počítače za velmi

přijatelnou cenu.



6. Nešetřete za každou cenu

S cenou velmi úzce souvisí právě tato rada. Typickým případem, kdy je šetření

na nepravém místě příčinou následujících problému, bývá operační paměť. U

nejlevnějších sestav se ještě dnes setkáme s 16 MB paměti, na kterých jsou však

Windows 98 třeba s kancelářským softwa-rem či internetovým prohlížečem téměř

nepoužitelná. Ale přibližně za 500 Kč rozdílu lze nainstalovat 32 MB paměti,

jež už na solidní provoz operačního systému a základních programů stačí. Přesto

může být právě těch 500 Kč často jednou z položek zeštíhlující kúry, které

budete podrobovat váš plán investic do počítače.

Podobný problém nastává při použití nekvalitní grafické karty na celkově rychlé

sestavě. Výkonový potenciál procesoru pak bude zcela zanedbán a celý počítač

bude v podstatě „čekat“ na grafickou kartu. Právě v tomto momentě by měl pomoci

prodejce, který by mohl doporučit alternativy, jež budou dostatečně vyvážené.

Další problematickou součástkou jsou jednotky CD-ROM. Opět se zde jedná v

ušetřených nákladech přibližně o částku 500 Kč, ale potíže mohou být mnohem

citelnějšího rázu. Počínaje pomalým načítáním vložených disků, které výrazně

snižuje komfort a ergonomii práce, až po problémy s kompatibilitou s různými

formáty CD disků.



7. Využívejte komplexních nabídek služeb

Jestliže nemáte příliš zkušeností se servisem osobních počítačů, snažte se od

prodejce získat montáž na místě spolu s předvedením. Velké množství problémů

totiž nastává poté, co nový počítač přinesete poprvé domů či do kanceláře. A

právě profesionální instalace může mnohé potíže ušetřit. Většinou bude tato

služba dodatečně hrazená hodinovou či paušální sazbou, někteří solidní prodejci

mohou službu nabízet i zdarma, jako součást služeb spojených s novým PC.

Zároveň uvažujte o možnosti hrazené profylaxe počítačů, která, je-li dobře

provedená, může v podstatě eliminovat drtivou většinu problémů s provozem.



8. Cena je smluvní

Tato rada je trochu nefér vůči prodejcům, ale přesto ji musím nabídnout. Tak

tedy: konkurence v oboru je obrovská. Každý prodaný počítač je úspěch, a proto

je leckdy možné částečně upravit cenu udávanou v katalogu, případně získat

nějaké další služby (obvykle hrazené) bezplatně. Samozřejmě že ne každý

zákazník je ve své podstatě také obchodník, a zase ne všichni prodejci tento

systém přijímají, ale někdy se dá s trochou diplomacie cena docela zajímavě

snížit. V tomto systému jsou většinou „oběťmi“ malé firmy, kdy je šance na

usmlouvání platby za počítač, případně dodávku jiných služeb zadarmo poměrně

vysoká.



9. Při problémech využijte svých práv

Ještě předtím, než zaplatíte fakturu za počítač, byste se měli informovat na

svá práva. Jednak jsou to obecně známá pravidla vycházející buď z Občanského či

Obchodního zákoníku, případně také ze Zákona na ochranu spotřebitele, pak ale

též práva (či jejich omezení) dle reklamačního řádu konkrétního prodejce. Měli

byste vědět, jak dlouhá je záruční doba, případně jak dlouho se provádí čistě

bezplatný servis.

Klasická záruční doba, tedy doba, po kterou odpovídá prodejce za vady výrobku,

by měla být uvedena přímo na faktuře či dodacím listu. Snadno se tak vyhnete

pozdějším sporům o to, zda byla v době nákupu v aktuálním ceníku jako veřejný

příslib uvedena dvouletá záruka na počítače, nebo nebyla. Záruční doba se nedá

brát tak, že čím delší, tím lepší. Záruka kratší než jeden rok je podezřelá a

většinou se týká spotřebního materiálu. Na počítače by se záruka měla pohybovat

okolo dvou, nebo ještě lépe tří let. Delší záruka, deklarovaná třeba jako

pětiletá není od obchodníka příliš seriózní, protože nejpozději za 3 až 4 roky

bude i dnes nový počítač téměř nepoužitelný střep. A navíc, kdo může zaručit,

že za pět let bude firma ještě existovat…

Když už ale nastanou potíže, klidně kontaktujte telefonickou podporu výrobce.

Vaším právem je ptát se „Co dál?“, a povinností prodejce je vám pomoci.



10. Referujte dál

Poslední rada už příliš nesouvisí s vaším konkrétním počítačem, ale její

aplikací se kruh prodejců a spokojených zákazníků uzavírá. Nebojte se proto

komukoliv, kdo se na to zeptá, říci, zda jste byli s dodavatelem vašeho

počítače spokojeni, nebo ne. Umožníte tak, aby kvalitní a dobří obchodníci

prosperovali a ti špatní zkrachovali. Ve své podstatě si zajistíte to, aby váš

další počítač byl opět kvalitní a funkční.

Autor se dříve zabýval obchodováním výpočetní technikou.



9 0548/DĚD