Krátké zprávy

Zářné laserovky
Rychlejší než nejrychlejší inkoustovky, zůstávají laserové tiskárny i nadále

standardem v oblasti obchodu a průmyslu. Jestliže chcete mít ostrý tisk textu,

pružné možnosti ohledně zásoby papírů a nízké náklady z dlouhodobého hlediska,

potom není nad tyto černobílé pracovité nezmary.

Svět je sice barevný, ale pro většinu obchodních a průmyslových účelů je i

nadále rozumné držet se monochromatického tisku. Proč byste však měli zaplatit

250 dolarů a více za monochromatickou laserovou tiskárnu, když si můžete koupit

docela dobrou barevnou inkoustovou tiskárnu za pouhých 150 dolarů? Důvodů pro

takové rozhodnutí je mnoho, mimo jiné rychlost, nižší dlouhodobé náklady a

způsob, jak tyto stroje zacházejí se zásobou papírů. A když dojde na tisknutí

zpráv, návrhů a dalších dokumentů, které si přímo vyžadují perfektní ostrý tisk

a dokonalý profesionální vzhled, potom není pochyb o tom, že laserové tiskárny

jsou stále ještě nejlepším nástrojem v této oblasti.

Zabývali jsme se 30 monochromatickými tiskárnami, zkonstruovanými buď pro

použití v malých firmách, případně v domácnostech, anebo pro použití ve větších

společnostech. Z tohoto počtu bylo 9 nových modelů. Ceny tiskáren se pohybovaly

od 399 dolarů do 1 500 dolarů. Vyhodnotili jsme výkony tiskáren z nejrůznějších

hledisek, včetně kvality tisku, snadnosti obsluhy a jednoduchosti provozu,

spolehlivosti a dostupnosti odborného servisu, a posléze z hlediska celkové

užitné hodnoty. V konečném důsledku to pak byly ty nejvyváženější tiskárny,

které se dostaly na vrchol našeho žebříčku, a nikoli ty, jež vynikaly pouze v

jedné či dvou kategoriích našeho hodnocení.



Černobílý svět a jeho pravidla

Ve velké kanceláři je rychlost tisku pravděpodobně tím nejdůležitějším

kvalitativním parametrem čím rychleji se tiskne, tím méně budete čekat na

výtisk vašeho dokumentu. I ty nejrychlejší barevné laserové tiskárny tisknou

obyčejné, čistě textové dokumenty s rychlostí pod 10 stránek za minutu.

Monochromatické laserovky dokáží pracovat výrazně rychleji. Tento měsíc jsme

mohli být svědky některých vynikajících výkonů, například více jak 14 stránek

za minutu u nové tiskárny firmy Kyocera FS-3700+ a 16 stránek za minutu u nové

tiskárny firmy Minolta PageWorks 25.

Pokud toho netisknete příliš mnoho a příliš často, pak pro vás rychlost tisku

patrně nebude tím nejdůležitějším. Přesto však docílíte mnohem větších

rychlostí, zvolíte-li monochromatický model. Například tiskárna, kterou jsme

vyhodnotili jako nejlepší pro malé kanceláře a domácnost, konkrétně HL-1040

firmy Brother, jež stojí pouhých 299 dolarů, vyrábí textové dokumenty rychlostí

8,4 stánky za minutu. Pro porovnání: parádní inkoustovka firmy

Hewlett–Packard, model DeskJet 882C stojí přibližně stejně, avšak tiskne texty

rychlostí sotva poloviční a je to přitom jedna z vůbec nejrychlejších

inkoustovek pro malé kanceláře a domácí použití, kterou jsme kdy viděli na trhu.

Když už jste si koupili tiskárnu a provedli její úspěšnou instalaci, vynoří se

další otázka: jaké jsou provozní náklady? Také v této oblasti nabízejí

monochromatické tiskárny velké výhody oproti barevným. Lze celkem spolehlivě

tvrdit, že jedna barevná stránka může stát pětkrát a někdy až desetkrát více,

než starý dobrý tisk černého na bílém. Částečně je to způsobeno tím, že barevné

dokumenty spotřebují více inkoustu nebo toneru na jednu stránku než černobílý

tisk, a také proto, že spotřební materiál pro barevné tiskárny je nákladnější

než pro černobílé. Kromě toho a navíc součástky, které se musí pravidelně

vyměňovat (např. fixovací vypalovací pícka toneru u laserových tiskáren) stojí

u barevných tiskáren více (a nevydrží tak dlouho) než u černobílých.

Dalším faktorem, který mluví ve prospěch monochromatických laserových tiskáren

ve světě stále více utahovaných opasků ve smyslu šetření času a provozních

nákladů, jsou nesmírně široké doplňkové možnosti monochromatických tiskáren v

oblasti zacházení s tiskovým papírem. Je sice pravda, že k většině barevných

laserovek si dneska můžete pořídit doplňkový zásobník papírů, ale

monochromatické tiskárny nabízejí širokou škálu možností volby doplňků, jež

napomáhají tomu, aby pilně pracující kancelář nepřestávala spokojeně příst a

vyrábět papíry. Jedná se o různé duplexory, zásobníky obálek, zásobníky pro až

2 000 listů papíru, třídiče jednotlivých tiskových úloh a mnohé jiné.



Startovní pole

Zkoušeli jsme mimo jiné tři nové monochromatické modely tiskáren, přizpůsobené

pro práci v malých kancelářích nebo pro domácí použití: Lexmark Optra E310,

Okidata OkiPage 12i a posléze Kyocera FS-1700+. Žádná z nich to nedotáhla do

naší tabulky TOP 10, i když tiskárna Lexmark za 399 dolarů neprošla jen o ten

pověstný chloupeček. Firma Kyocera cenou 1 019 dolarů diskvalifikovala svůj

model FS-1700+ v kategorii tiskáren pro malou kancelář a dům (za takové peníze

jsou k dostání některé modely s výkonem 18 až 20 stránek za minutu pro velké

společnosti). Na druhou stranu však díky nízkým nákladům na jednu tiskovou

stránku u této tiskárny, které jsou způsobeny poměrně nenákladným tonerem a

součástkami s dlouhou životností, může být tato tiskárna rozumnou volbou pro

takové situace u větších firem, kdy je zapotřebí tisknout ve velkých objemech

(pokud velký objem tiskovin není na pořadu dne, pak i taková kancelář snadno

vystačí s kterýmkoli modelem pro malou kancelář a dům z naší tabulky, například

se snadno ovladatelnou Minoltou PageWorks 8L). OkiPage 12i firmy OkiData je

poněkud snáze dostupnou možností při ceně 599 dolarů, ale nabízí méně muziky

než stejně drahá tiskárna Xerox DocuPrint P12, která se umístila na druhém

místě v kategorii pro malé kanceláře a dům.

Rovněž jsme testovali 6 nových modelů laserových tiskáren, jež jsou zacíleny na

větší organizace a podniky. Laciná tiskárna (899 dolarů) firmy Brother model

HL-1660e se umístila na druhém místě a LaserJet 4050 od firmy Hewlett-Packard

(cena 1 099 dolarů) debutovala na místě pátém. Do naší tabulky se jen těsně

nedostala tiskárna Kyocera FS-3700+, která je v podstatě identická s tiskárnou

FS-1700+ s výjimkou okolnosti, že má výrazně vyšší výkon a poněkud vyšší cenu 1

189 dolarů. Diskvalifikovala se rovněž jinak výtečná tiskárna Minolta PageWorks

25, která je při své ceně 1 499 dolarů při nejlepší vůli nepřípustně nákladná

(pokud ovšem nepotřebujete tisknout dokumenty ve formátu 13 × 19 palců tato

tiskárna to umí). Na konci celé skupiny se umístily LN16 od firmy Compaq (1 005

dolarů) a MicroLaser 170 od firmy Genicom (970 dolarů), kteréžto obě

představují v podstatě dvě podobné verze nápadně nenápaditých a nepříliš

produktivních tiskáren.



Život v malé kanceláři

Bojujete o udržení a o následný růst začínající živnosti nebo obchodu. Jak vám

v takovém případě může tiskárna pomoci? Především musí být spolehlivá, protože

asi nemáte záložní tiskárnu někde v přístěnku. A pokud taková tiskárna přesto

začne jankovatět, musí mít dobrou zákaznickou podporu a záruční podmínky, které

zavazují dodavatele nahradit špatnou jednotku novou co nejdříve (nejlépe přes

noc, do druhého dne). Tiskárny Epson září jako hvězda první velikosti co do

spolehlivosti, zatímco tiskárny od firmy Lexmark se umístily na prvním místě z

hlediska kvality servisu (podle průzkumu mínění našich čtenářů). Pouze firmy

Xerox a NEC nabízejí záruční lhůtu delší než jeden rok (Xerox 3 roky, NEC 2

roky). Firmy HP, GCC a Genicom rovněž utrpěly určité ztráty na hodnocení,

protože neposkytují telefonickou poradenskou službu zákazníkům zdarma.

Ale ani ti nejlépe vycvičení a vyškolení technici nepřijdou až k vám do

kanceláře a nebudou za vás vyměňovat toner, nebo dolovat z tiskárny zamuchlaný

papír. Protože nemáte žádnou technickou sílu po ruce, potřebujete tiskárnu,

která se snadno instaluje a nastavuje a která je nenáročná na údržbu a je

vybavena důkladnou a srozumitelnou dokumentací. V tomto smyslu je vynikající

tiskárna Optra E310 firmy Lexmark, ačkoli z jiných důvodů se do našich tabulek

nekvalifikovala.

Rovněž potřebujete takovou tiskárnou, kterou si můžete dovolit z

dlouhodobějšího hlediska provozních nákladů. Někteří dodavatelé vás „uvrtají“

na nízkou pořizovací cenu, a potom vás „podojí“ požadováním nesmyslně vysokých

cen za tonery a další spotřební materiál. Některé tiskárny stojí na počátku

poněkud více peněz, ale poté používají méně nákladný spotřební materiál. Ceny

spotřebního materiálu by se neměly podceňovat, pokud máte do budoucna vyhlídku

na to, že budete žít s velmi napjatým rozpočtem. Náklady na provoz tiskárny

během několika let daleko překročí její pořizovací cenu. Například HL-1040 od

firmy Brother stojí pouhých 299 dolarů, ale cena toneru vytáhne náklad na jednu

tiskovou stránku až na 1,2 centu a buben tiskárny, který má poměrně krátkou

životnost (20 000 stránek), k tomu přidá dalších 0,2 centu. Tiskněte v průměru

40 stránek denně po dobu jednoho roku a zjistíte, že vás tato legrace přišla na

dalších 300 dolarů.

Nakonec přirozeně budete chtít, aby vaše tiskárna byla rychlá. Ale nevěřte

všemu, co je psáno. Výrobci zpravidla udávají rychlosti svých tiskáren podle

teoretického maxima použitého mechanismu, což je v praxi nedosažitelný ideál.

Například u tiskáren, které jsme testovali a u nichž je udávaná rychlost 17

stránek za minutu, jsme dosáhli v průměru rychlostí pouze kolem 11 stránek za

minutu.



Kvalita tisku: Xerox umí

Nové modely tiskáren od firem Lexmark, Okidata a Kyocera se musely utkat s

několika tuhými soupeři, představovanými již dobře zavedenými modely tiskáren

určených pro malé kanceláře a dům. Například tiskárna DocuPrint P12 od firmy

Xerox na nás učinila velký dojem, jak to již ostatně učinila před rokem, kdy

jsme ji zkoušeli poprvé: její čistý a neobyčejně ostrý tisk si i nadále

zaslouží naše hodnocení „výborně“, které nedáváme jen tak čemukoli. Ve srovnání

s tím vypadá tisk z tiskárny OkiPage 12i poněkud hrubě, ale tato kvalita by

přesto mohla vyhovovat pro velkou většinu normálního použití v oblasti obchodu

a průmyslu. Naneštěstí se však stalo, že OkiPage 12i se dostala do potíží s

nedostatkem paměti, když se pokoušela vytisknout naše testovací soubory ve

vysoké kvalitě. Budete si k ní možná muset opatřit dodatečnou kapacitu paměti

RAM, pokud na této tiskárně budete chtít tisknout složité grafické obrázky.

Lexmark E310 tiskne texty jemně a světlounce, ale také velmi přesně, zatímco

FS-1700+ od firmy Kyocera tiskne velmi tmavě, nicméně přesto dokáže

vyprodukovat velmi čistý a atraktivně vyhlížející tisk. Tiskárna Brother model

HL-1040, která se v našem hodnocení tiskáren pro malé kanceláře a dům umístila

na prvním místě, vyrábí rovnoměrné, hladké a velké typy a snadno čitelná malá

písmenka.

Grafika ve stupních šedi byla odedávna Achillovou patou lacinějších laserových

tiskáren. Avšak mezi novými produkty pro malé kanceláře a dům například Optra

E310 od firmy Lexmark tiskne velmi atraktivní šedou grafiku, která je natolik

dobrá, že ji lze použít pro korekci fotografií nebo ilustrací kvalita tisku u

E310 je ve skutečnosti dokonce lepší, než kvalita šedé grafiky u tiskárny Xerox

P12. Ostatní malé tiskárny rovněž produkují uspokojivou kvalitu šedé grafiky,

která je dostatečná pro většinu normálních aplikací.

Poměr cena/výkon: Detaily se není třeba příliš zaobírat

V této třídě tiskáren existuje totiž překvapivě malá korelace mezi cenou a

výkonem. Více peněz neznamená nezbytně vyšší výkon. Například tiskárně OkiPage

12i jsme naměřili 9 textových stránek za minutu, což je jen nepatrně více než v

případě podle nás nejlepší tiskárny Brother HL-1040, ale tiskárna 12i je o 300

dolarů dražší. Kyocera FS-1700+ se přibližuje výkonu 10 stránek za minutu, ale

stojí docela řádnou sumu 1 019 dolarů. Ve srovnání s tím E310 firmy Lexmark

zůstává výkonem 6,7 stránky za minutu poněkud v pozadí, ale stojí jenom 399

dolarů. Jestliže plánujete tisknout hodně obrázků, vyhněte se tiskárně OkiPage

12i: většina ostatních modelů v této třídě tiskne grafiku čtyřikrát až pětkrát

rychleji.



Snadnost obsluhy a provozu:

Zlepšující se trend

Možná si myslíte, že pracovat s jednou laserovkou je jako pracovat s kteroukoli

jinou. Není to však pravda. Na zmateném ovládacím panelu tiskárny OkiPage 12i

firmy Okidata například některá tlačítka provádějí dvě funkce, zatímco jiná

mají pouze jednu. Co je ještě horší, Optra E310 firmy Lexmark má pouze jediné

tajemné tlačítko: některé úkony sestávají ze sekvencí zapínání a vypínání

tiskárny, otevírání a zavírání jejího krytu a mačkání tlačítka buď rychle, nebo

pomalu. Tato tiskárna prostě nemůže být provozována bez manuálu. Ovládací panel

tiskárny FS-1700+ firmy Kyocera se ukázal být nesrozumitelný i s manuálem, ale

na druhé straně si zaslouží určitý kredit za okolnost, že má prosvětlené schéma

chodu stroje, na němž se zobrazí místo, kde došlo k ucpání mechanismu zmačkaným

papírem.

Naštěstí můžete vykonávat mnoho rutinních úkonů, jako například volbu

zásobníku, ze kterého se bude dodávat papír pomocí softwaru. Každý ze tří

nových modelů tiskáren je opatřen driverem, který dává smysl, je srozumitelný a

lze ho použít k provádění všech nezbytných úkonů.

Všechny tři nové modely v kategorii pro malou kancelář a dům se vyznačují velmi

promyšlenou konstrukcí svého interního mechanismu. Patrony s náplní toneru se

snadno vyjímají a sklouznou lehce zpět na své místo, nastavování a plnění

zásobníků papírů nepřipomíná řešení skládacího rébusu a můžete do tiskáren bez

obav strčit prsty a odstranit zmuchlaný papír. Vnitřek tiskárny firmy Kyocera

dokonce celý vyjíždí ven na kolejničkách. Také firma Okidata odstranila

nepříjemnou konstrukční závadu, která hyzdila většinu jejich dřívějších modelů:

doplňkový zásobník papírů na tiskárně 12i se nyní snadno otvírá, a tak již není

důvod ke zlámaným nehtům a odřeným kloubům.

Provozní náklady: Hotově, nebo na úvěr?

Tiskárny pro malé kanceláře a dům, které jsou předmětem tohoto našeho

hodnocení, se prodávají za cenu od 250 dolarů až po částku převyšující 1 000

dolarů. Na druhé straně, ceny za jednu vytištěnou stránku se u všech modelů, až

na jeden, pohybují víceméně na podobné hladině (mezi 1,9 a 2,6 centu za

stránku). Zmíněná výjimka, Kyocera FS-1700+ tiskne stránku pouze za pouhý jeden

cent, a to ze dvou důvodů. Za prvé, toner pro tuto tiskárnu je výjimečně levný

(100 dolarů za patronu pro 20 000 stránek; porovnejme to s 30 dolary za patronu

toneru s kapacitou 2 400 tiskových stran u tiskárny Brother). Co je však ještě

důležitější, Kyocera používá keramický válec, který je sice nákladný (500

dolarů), ale má vydržet fenomenálních 300 000 stránek tisku to je 15krát více

než válec firmy Brother za 160 dolarů.

Pokud máte v úmyslu využívat hojně vaši tiskárnu a udržovat ji v chodu po

několik let, koupě drahého modelu jako je například Kyocera vám nakonec může

ušetřit nějaké ty peníze v dlouhodobém časovém horizontu. Ale pokud, stejně

jako většina uživatelů, budete tisknout jen několik desítek stránek denně,

potom má smysl kupovat levnější tiskárnu a platit pak více za spotřební

materiál.



Titáni pro velké firmy

Velké kanceláře kladou na tiskárny zcela jiné požadavky než kanceláře malé.

Když sdílíte společnou tiskárnu s mnoha dalšími kolegy, pojednou začne hrát

nesmírně důležitou roli rychlý tisk a ještě rychlejší driver. Pokud nejsou tyto

podmínky splněny, pak se může snadno stát, že všichni čekají na všechny a jeden

zdržuje druhého. Kvalita tisku a různé možnosti manipulování se zásobníky

papírů jsou rovněž důležité. Provozní spolehlivost je vítaná vlastnost, ale

není to tak důležité, jako v případě malých kanceláří, protože když vám odejde

jedna tiskárna, je velmi pravděpodobné, že budete mít možnost přesměrovat práci

na tiskárnu jinou. A když dojde na instalaci zásobníku papíru na 2 000 listů,

je docela slušná šance, že to nebudete dělat vy, ale podpůrný technický štáb

vaší organizace.

Kvalita tisku: Brother je opravdu „velký brácha“

Precizně nastavené zobrazovací komponenty a plně obsazené paměti tiskáren pro

velké společnosti zajišťují, že většina těchto tiskáren dokáže vyprodukovat

výtečně vypadající dokumenty. Ačkoli jsme v minulosti vždy obdivovali výstupy z

tiskáren Optra S 1855 a S 1625 od firmy Lexmark, tentokrát nás doslova oslnila

kvalita tisku z nové tiskárny HL-1660e od firmy Brother. Tisk je bez jediné

chybičky a vysloužil si jediné ohodnocení „výborný“, který jsme v této

kategorii udělili za kvalitu vytištěného textu.

Ze 6 nových modelů, které jsme v této kategorii hodnotili, nás rovněž příjemně

překvapily tiskárny PageWorks 25 firmy Minolta a LaserJet 4050 od HP. Minolta

kreslí nejčistší a nejrovnější přímky, jaké jsme kdy viděli, což přijde vhod

zejména pokud musíte tisknout veliké spreadsheety o rozměrech 11 × 17 palců.

Tisk z tiskárny LaserJet 4050 od firmy Hewlett-Packard je jemný, vyvážený a

udělal na nás rovněž velký dojem, zejména pak čistota čitelnost textu při velmi

malé velikosti písma.

Na druhé straně, tisk z tiskárny Compaq LN16 byl příliš tmavý, a tiskárna

Genicom MicroLaser 170 vykazovala tendenci vynechávat jemné detaily, a dokonce

i velmi drobná písmenka. FS-3700+ od firmy Kyocera vytváří lehký stín kolem

písmen a obrázků.

Ačkoli žádná z nových tiskáren netiskne obrázky v šedé škále (jako třeba

fotografie) tak dobře jako obě špičkové tiskárny firmy Lexmark, všechny tisknou

tento druh grafiky uspokojivě z hlediska předpokládaných požadavků většiny

uživatelů.

Poměr cena/výkon: „Velký brácha“ opět zasahuje

Tiskárna HL-1660e firmy Brother se hned napoprvé umístila na druhém místě v

našem testovaném souboru. Je tomu tak díky jejím silným stránkám v oblasti

dokonalé kvality tisku, vysoké rychlosti a nízké ceně. Tiskárna tiskne 12,3

stránky za minutu což je poněkud pomaleji než u tiskárny, kterou jsme zařadili

na první místo: Lexmark Optra S 1855. Avšak Brother stojí o 230 dolarů méně než

Lexmark, to jest 899 dolarů.

Tiskárna Minolta PageWorks 25 je nejsvižnější stroj, jaký jsme během testů

viděli, ačkoliv naměřených 16,1 stránky za minutu je podstatně méně než

teoretické maximum, uváděné hodnotou 25 stran za minutu (max). Pokud

nepotřebujete schopnost Minolty tisknout stránky velikosti obvyklé u bulvárního

tisku, je příplatek 370 dolarů ve srovnáním s Optrou S 1855 dosti velký přepych

za zisk rychlosti rovnající se 2,4 strany za minutu.

Tiskárny Compaq LN16 a Genicom MicroLaser 170 se v oblasti výkonu nijak zvláště

nevyznamenaly. Dokonce lze říci, že tiskárna Compaq je tak pomalá (9,4 strany

za minutu text, 1,4 strany za minutu grafika), že připomíná výkonem drahou

tiskárnu Kyocera FS-1700+ z kategorie pro malé kanceláře a dům. Zajímavé přitom

je, že tiskárna FS-3700+ od stejné firmy tiskne rychlostí 14,2 strany za

minutu, to je skoro o polovinu rychleji než FS-1700+, ale stojí přitom pouze o

170 dolarů více. Nicméně FS-3700 + je nejdražší tiskárna, nabízená na trhu

strojů pro velké kanceláře, ale rozdíl oproti nižším cenám ostatních produktů

není nikterak veliký. Přitom tato tiskárna má stejné velmi výhodné vlastnosti v

oblasti nízkých provozních nákladů, jako její menší sestra FS-1700+.

Snadnost provozu a obsluhy:

Šikovná tiskárna HP

Ačkoli se nám tiskárna Brother HL-1660 velmi líbila ve smyslu ceny a rychlosti,

patří k těm, které se ovládají dosti obtížně. Ovládací panel se dá jen těžko

rozluštit, dokumentace je špatně uspořádaná a software připomíná návrat do

osmdesátých let. Všechny tyto okolnosti způsobily, že se ve své kategorii

nedostala na první místo. Přesto však by vám konstrukce HL-1660 neměla být

velkou překážkou při vykonávání jednoduchých úkonů, jako například přidat papír

nebo vyměnit patronu s tonerem. Ale ve srovnání s tiskárnou HP LaserJet 4050,

která má mechanickou konstrukci vyřešenou tak šikovně, že veškeré úkony jsou

naprosto „blbovzdorné“, a která má výtečně vymyšlený ovládací panel, tiskárna

Brother zaostává. Spravedlnost vyžaduje, abychom poznamenali, že tiskárny

Lexmark Optra S 1855 a S 1625 se rovněž obsluhují a provozují velmi snadno. Na

druhé straně Minolta dodává ke své tiskárně PageWorks 25 snad jeden z

nejlepších manuálů, jaké jsme kdy viděli; je to možná až příliš veliký luxus,

protože tiskárna rovněž patří k těm, jejichž obsluha je velmi snadná. Ale u

tiskárny Minolta jsme objevili jednu konstrukční závadu: Sestava toner/válec

zachytává za dvířka při zasouvání do tiskárny na svých kolejničkách. V důsledku

toho by vám při tomto úkonu docela přišla vhod třetí ruka.

Provozní náklady: Rozhodniž náhoda!

Navzdory vyšším pořizovacím cenám a srovnatelným nákladům na údržbu jsou

provozní náklady u tiskáren pro velké kanceláře poněkud nižší než u tiskáren

pro malé kanceláře a dům, neboť jsou konstruovány tak, aby během své užitné

doby vyprodukovaly větší množství tištěného materiálu. Například, LN16 firmy

Compaq tiskne cca za 1,6 centu za stránku a Brother HL-1660 vás přijde asi na

1,7 centu za stránku. To je všechno pěkné, ale nakonec dojdete k závěru, že

cena za jednu stránku vždy dosti záleží na tom, kolik stránek vlastně

vytisknete a jak dlouho vám tiskárna vydrží.

Zacházení s papíry: Možnosti a doplňky

U pilně pracující velké kanceláře přichází v úvahu ještě jedno důležité

hledisko: Co dělat, když standardní zásobník na 250 papírů již nestačí k tomu,

aby všichni měli na co tisknout, Čím větší množství papírů se vejde do vaší

tiskárny, tím méně často dochází k tomu, že vaše tiskové úlohy havarují z

důvodu došlého papíru a začnou zdržovat všechny ostatní, kteří čekají na

vytištění svých tiskových úloh. Doplňkové zásobníky papíru mohou posloužit jako

užitečná rezerva. Vítězným řešením tohoto problému se ukazuje přístup firem

Minolta a Lexmark. Tiskárna PageWorks 25 může být doplněna zásobníkem na 2 500

listů (za 989 dolarů) a Optra 1855 může být doplněna až třemi doplňkovými

zásobníky po 500 listech (249 dolarů za jeden) nebo nádobou na 2 000 papírů (za

852 dolarů).

To, že zvýšíte množství papírů, které jsou kdykoli k dispozici, není jediný

způsob, jak zlepšit tiskovou produktivitu vaší velké kanceláře. Různé další

přídavky mohou provádět práce, které byste jinak museli vykonávat ručně přímo u

tiskárny. Například zásobník s obálkami vám umožní tisknout dopisy a obálky

přímo z počítače, aniž byste museli nějak zasahovat přímo u stroje a třidič

tiskových prací vám rozhodí mnohočetné kopie jednoho a téhož dokumentu na

jednotlivé hromádky a ve správném pořadí stránek.

Kromě zásobníků papíru prodává Minolta pro tiskárnu PageWorks 25 větší množství

doplňků než prodává firma Mattel šatiček pro panenku Barbie: Třidiče tiskových

úkolů, které dokáží obsloužit 5 (899 dolarů) nebo 10 uživatelů najednou (1 619

dolarů), a také duplexní jednotku (359 dolarů), která vám umožní automatický

oboustranný tisk. Poměrně skromná nabídka přichází s tiskárnou HL-1660 firmy

Brother: Zásobník na 500 papírů (za 329 dolarů) a duplexní jednotka (za 549

dolarů). Firma Lexmark prodává tolik doplňkového hardwaru pro své tiskárny

Optra, že plně vybavená tiskárna je sotva vidět. Optra S 1855 podporuje

zásobník obálek (249 dolarů), tři výstupní misky (204 dolarů za jednu) a

duplexní jednotku (283 dolarů). Na čtvrtém místě se v našem hodnocení umístila

tiskárna QwikLaser-7000 od firmy Samsung. Ta nabízí pouze doplňkový zásobník na

500 papírů (za 199 dolarů), ale tiskárna je vybavena zabudovaným duplexním

zařízením, což dělá z této tiskárny za 799 dolarů docela dobrou koupi.

9 0512/bam o



Nejlepší laserovky ke koupi

Mezi méně náročnými tiskárnami vyniká Brother HL-1040 svojí cenou 299 dolarů,

rychlým tiskem a velmi dobrou kvalitou tisku textů. Je to velmi dobrá tiskárna

pro malé kanceláře nebo pro domácí použití. Rovněž se dá snadno nainstalovat a

má jednoduchý provoz. Jeden zádrhel: ceny spotřebního materiálu pro tuto

tiskárnu jsou poněkud nepříznivé, takže pokud tisknete tuny papíru, přijde vás

to dosti draho.

Pokud se týče tiskáren pro velké společnosti, není nad Lexmark Optra S 1855.

Tato rychlá laserovka stojí 1 129 dolarů a plive jeden papír za druhým

rychlostí téměř 14 textových stránek za minutu. Má početné příslušenství na

zacházení s papíry, jako např. doplňkové zásobníky papíru, takže není

pravděpodobné, že by ve velké kanceláři vznikaly příliš dlouhé fronty na

vytisknutí jednotlivých tiskových úloh. Kvalita tisku je u této tiskárny rovněž

velmi dobrá.



Řešení pro malé kanceláře a dům

Xerox DocuPrint P12 se dostal v naší tabulce na druhé místo svou rychlostí a

dlouhou záruční lhůtou. Na třetím místě skončila Minolta PageWorks 8L, což je

pěkná textová tiskárna s velmi tichým chodem.



Okidata si udržuje své pozice

Dvě tiskárny od firmy Okidata zdobí spodní konec naší tabulky pro malé

kanceláře a dům. Rychlá OkiPage 10ex a levná OkiPage 6e se každá může uplatnit

různým způsobem v různých situacích, ale celkově jsou to dobré tiskárny pro

malé kanceláře a dům.



Spolehlivost a servis

Vydrží vaše laserovka po celou dobu závodu?

7 850 lidí se nemůže mýlit. To je totiž počet těch, kteří odpověděli na naší

první anketu ohledně spolehlivosti a servisu tiskáren (barevných i

černobílých). Položili jsme celkem 15 otázek týkajících se všeho, počínaje tím,

zda tiskárna pracovala ihned při prvním zapnutí a konče tím, jak zdvořilí byli

technici na servisních poradenských linkách. Odpovědi nám posloužily k

ohodnocení sedmi výrobců tiskáren z hlediska spolehlivosti jejich produktů a

čtyřech výrobců z hlediska kvality servisu pro zákazníky. Krátce shrnuto, Epson

se vyznamenal v oblasti spolehlivosti a Lexmark v oblasti zákaznického servisu.

Okidata se neumístila dobře ve smyslu spolehlivosti (podobně jako dva další

dodavatelé nemohli být hodnoceni v oblasti servisu, protože přišlo málo

odpovědí na tyto otázky).



Tiskárny, které pracují a pracují . . .

Tiskárnu považujeme za spolehlivou, jestliže naskočí okamžitě při prvním

zapnutí a pracuje s minimálními přerušeními po celou svou dobu životnosti.

Účastníci ankety vyhodnotili firmu Epson jakožto celkově nejspolehlivější.

Jejich tiskárny pracovaly od vybalení z krabice po 98 % pracovního času.

Produkty Okidata nebyly špatné: asi 91 % jednotek pracovalo při prvém zapnutí.

Ale na základě údajů z ankety tiskárny Okidata mají tendenci k častějšímu

výskytu problémů, než je běžné u jiných výrobků. Nakonec, když naši respondenti

měli určit míru své celkové spokojenosti se svými tiskárnami, HP a Epson se

umístily na prvém místě při 93 % uživatelů buď úplně spokojených, nebo celkem

spokojených. Okidata opět skončila na posledním místě, a to díky tomu, že úplně

spokojených nebo celkem spokojených uživatelů bylo dohromady jen 84 %, což zase

není tak katastrofální výsledek.

Zoufale sháníme servis

Dobrý servis může znamenat různé věci pro různé lidi. Proto pokrývala naše

anketa celou škálu aspektů zákaznického servisu, od rychlého vyřešení problému

přes zdvořilost a odbornou kvalifikaci servisních techniků až po celkovou

spokojenost zákazníků s tím, jak se s nimi jednalo a zacházelo. Ve všech těchto

ohledech bodovala velmi vysoko firma Lexmark. Pozoruhodných 88 % uživatelů

těchto tiskáren, kteří měli nějaké problémy, prohlašuje, že je firma zachránila

v průběhu 5 dnů nebo i rychleji. Méně než polovina uživatelů tiskáren Epson

tvrdila totéž, zatímco uživatelé tiskáren Canon a HP bodovaly tyto firmy na

úrovni 71 %, respektive 67 %.

Každý ví, že získat kvalitní pomoc není dnes snadná záležitost. V naší anketě

většina respondentů tvrdila, že většinou mluvili s příjemnými představiteli

technické pomoci zákazníkům, ale již méně jich bylo spokojeno se znalostmi

příslušných tiskáren u servisních techniků. Například více jak 80 % uživatelů

tiskáren Canon považovalo představitele firemní technické pomoci za výjimečně

zdvořilé, ale méně než 70 % si současně myslí, že jejich technické znalosti

nebyly nikterak vynikající. Celková spokojenost s úrovní servisu však byla

velmi dobrá. Žádný z dodavatelů neskóroval hůře než s 75 % úplně nebo celkem

spokojených zákazníků, a firma Lexmark vynikala se skórem 85 %. Poznámka

adresovaná dodavatelům tiskáren: Docela by pomohlo, kdyby vaši skvěle vychovaní

technici rozuměli tomu, o čem umí tak pěkně hovořit.Karen Silverová



Výsledný tisk: kdo vyhrál?

Nejlepší z bratrů:

Brother HL-1660e

Ostrá písmenka bez ohledu na jejich velikost jsou vynikající vlastností

tiskárny, kterou jsme dali na druhé místo v kategorii tiskáren pro velké

kanceláře a podniky.

Nejhorší šedá grafika:

Compaq LN16

Silně pruhované obrázky v šedé grafice, které navíc byly na náš vkus až příliš

tmavé, napomohly tomu, že se v našem hodnocení větších tiskáren LN16 neumístila

mezi prvními pěti.

Nejlepší šedá grafika:

Lexmark Optra E310

Ačkoli se Optra E310 nedostala na prvních pět míst (kategorie malá kancelář/

dům), přesto na nás udělala hluboký dojem svou dokonalou šedou grafikou, plnou

jemných detailů a bez zjevných pruhů a šmouh. Ze všech nových tiskáren, které

jsme letos testovali, měla tato nejlepší grafiku.



Rychlé laserovky pro velký byznys

Cenově příjemná tiskárna Brother HL-1660e se v kategorii tiskáren pro velké

kanceláře umístila na druhém místě, zatímco vysoce kvalitní Lexmark Optra S

1625 se umístila jako třetí. Na čtvrtém a pátém místě v této kategorii skončily

levná tiskárna firmy Samsung QwikLaser 7000 a rychlá, avšak drahá tiskárna

LaserJet 4050 firmy Hewlett-Packard.