Mobilní operátoři - Co se stalo v roce 2000

Vytvořili jsme pro vás kalendář událostí, které nám přinesl minulý rok v
oblasti mobilní komunikace. Měsíc po měsíci se můžete seznámit s novinkami

EuroTelu, Oskara a Paegasu. Prohlédněte si, kdy a jaké byly nabídky operátorů a

rozhodněte se, kdy je v roce nejlepší období ke koupi mobilu. Rozšiřte si

rozhled v oblasti, která hýbe světem.



Leden



Začátkem roku měli operátoři napilno. Museli se připravit nejen na rekordní

počty hovorů, ale i na problém Y2K. V prvních patnácti minutách Nového roku

Paegas obsloužil 468 tisíc hovorů.



S jedním milionem sedmdesáti tisíci zákazníky vchází do nového roku EuroTel,

poté co v prosinci získal nových 120 tisíc zákazníků. RadioMobil tak vstupuje

do nového roku s 875 tisíci zákazníků a pyšní se získáním rekordní počtu nových

uživatelů v roce 1999, který dosáhl 502 tisíc.



V lednu Paegas nabídl Teletext Chat, čímž reaguje na zvyšující se popularitu

SMS. Vámi odeslaná zpráva se po odeslání zobrazí na teletextu TV Nova.

Uživatelům, kteří si aktivovali služby sítě Paegas v lednu, odpustil operátor

první paušál.



Od 8. ledna mají EuroTel a RadioMobil novou konkurenci. Český Mobil, jenž

získal v roce 1999 licenci na provozování sítě 900/1800 MHz, začal nabízet své

služby. Společnosti Ericsson a Siemens stavějící síť nového operátora dokázaly

za rekordní čas pokrýt 42 % populace. Český Mobil den před spuštěním uzavřel

propojovací dohodu s Českým Telecomem, která umožňuje volání z jedné sítě do

druhé a v rámci sítí mobilních operátorů do doby, kdy bude vybudováno propojení

přímé. Komerční start je ohlášen na březen pod novou značkou Oskar. Název byl

vybrán na základě průzkumů veřejného mínění. Dalším žhavým favoritem byl Filip,

který neskončil na vítězné pozici kvůli možné zaměnitelnosti se značkou

Philips. Představen byl i ceník Českého Mobilu, jenž zahrnuje tarify

pojmenované Jednička (T1), Dvojka, Trojka, Čtyřka (T2) a Pětka. Paušální sazba

od 10 Kč až do 1 000 Kč, SMS od 35 haléřů, volání do všech sítí za stejnou cenu

po celý den, převádění volných minut, aktivace zdarma a tarifikace po vteřinách

přinesly nové možností mobilních telefonů a účtování využitých služeb. Přestože

se v mnoha případech jedná o výhodnou nabídku oproti konkurenci, Paegas a

EuroTel reagovaly pouze nasazením vyšších cen do sítě nového operátora, než

jaké účtují při volání k „staré“ konkurenci. Novinkou Českého Mobilu je i

způsob prodeje, který je založen na prodeji přes telefon na bezplatné lince.







Únor



Až do 14. února, kdy slaví svátek všichni zamilovaní, nabízel Paegas speciální

Twist sadu s Motorolou m3888 a dvěma SIM kartami. Většina sad je již nabízena s

novou předvolbou 0605, která rozšiřuje původní předvolby 0603 a 0604.



V roce 1999 získal RadioMobil od Asociace operátorů GSM „Cenu za nejlepší

technickou inovaci“. V roce 2000 udělila stejná asociace cenu „GSM ve službách

veřejnosti“ společnosti EuroTel, která vybudovala síť v 6. polní nemocnici

Armády České republiky v Albánii.



Předplacené karty se brzy po svém zavedení staly velmi populárními a využívá je

většina nynějších majitelů mobilních telefonů. Paušální zákazníci jsou v

menšině. EuroTel nenechal tuto situaci bez povšimnutí a zavedl nový tarif pro

Go nazvaný Quatro. Nová služba je výhodná především pro ty, kteří volají mimo

špičku a nejvíce na telefony v síti EuroTel. Paegas reagoval snížením cen a

zkrácením doby špičky. Změny zaznamenaly sazby za volání do Českého Telecomu a

špička končí již v 15.30. Po tomto čase se však mění pouze ceny za volání do

pevné sítě.



Jednou z novinek je i funkce „Reply“, kterou nabízí EuroTel. Přijde-li majiteli

telefonu SMS z Internetu a v úvodu bude zobrazena e-mailová adresa odesilatele,

může uživatel odpovědět pomocí nové funkce, aniž by musel e-mailovou adresu

vypisovat do odesílané zprávy. Změny se dočkaly i Go kupóny, jež získaly nové

ochranné prvky proti zneužití.



Mnoho zákazníků využilo nabídky Oskara, která umožňovala bezplatný výběr

telefonního čísla při objednání SIM karty.







Březen



Společnost Český Mobil začala komerčně nabízet své služby pod značkou Oskar.

Začala nová reklamní kampaň, jež je zaměřena především na potencionální

zákazníky, kteří ještě nemají mobilní telefon. Televizní spoty, které doposud

působily smutně až depresivně, nahradilo zcela nové pojetí reklamní kampaně

Oskara, jež je vtipná a veselá. Na obrazovce se objevila nezvykle dlouhá

tříminutová reklama ve stylu situační komedie. Odstraněn byl velký nedostatek

nového operátora, který neumožňoval využití SMS. Od 24. března mohou tuto velmi

populární službu využívat všichni zákazníci. V ceníku byly změněny názvy tarifů

na Volám Málo, Volám Často, Volám Stále, Slyším Vás a Dohoda s Oskarem.



EuroTel rozšiřuje svá předčíslí o 0607 a buduje v Kolíně nové Centrum

zákaznických služeb. Největší novinkou EuroTelu pro březen je nový wapový

portál Juice, který je obdobou portálů na Internetu přenesenou do mobilního

telefonu. Juice představuje reklamní kampaň, která vás informuje o tom, že sexy

jste pouze s Juicem od EuroTelu.



HSCSD (High Speed Circuit Switched Data) je název technologie, která umožňuje

od března zákazníkům EuroTelu přenos rychlostí až 43,2 Kb/s. Zapotřebí je však

zakoupit Nokia Card Phone 2.0 nebo Nokia 6210. Souběžně se zavedením této

služby zlevňuje EuroTel sazbu za připojení na Internet na 2 Kč/min.



Majoritu ve firmě RadioMobil získal prostřednictvím konsorcia CMobil Deutsche

Telecom ve chvíli, kdy se počet zákazníků Paegasu přehoupl přes milion. Že jde

o dobrou investici, potvrdilo i 1 300 odborníků, kteří vyhodnotili RadioMobil

jako nejobdivovanější telekomunikační společnost. Tyto události Paegas se svými

zákazníky oslavil tím, že jim 19. března poskytl volání v rámci ČR za poloviční

sazbu. Zahraničním uživatelům operátor zasílá po přihlášení do sítě uvítací SMS

s důležitými čísly a nabízí jim možnost využít tlumočnické služby. Zákazníci s

Twist kartou mohou od března využít další služby, které byly doposud určeny jen

pro „paušální zákazníky“. Jedná se o GSM Banking, jejž v březnu nabízely

Expandia Banka a IPB. Koncem roku 2000 přibyla Poštovní spořitelna, ČSOB a

Union Banka. Druhou službou zpřístupněnou pro Twist je WAP. Paegas zároveň

snížil o 600 Kč cenu Twist karty a odstranil paušální poplatky za data a fax.

Každý nový zákazník je má aktivované automaticky a zdarma.







Duben



EuroTel nabídl všem novým zákazníkům možnost volání o víkendech od dubna do

května zdarma na čísla Českého Telecomu a EuroTelu. Operátor oznámil nový počet

svých zákazníků 1,25 milionu.



Český Mobil zveřejnil nové podmínky, díky nimž již nemusí zákazníci platit

měsíční paušál předem. Významnější událostí bylo představení předplacených

karet Oskarta, které konkurují Twistu od Paegasu a Go od EuroTelu. Sazba byla

stanovena na 6 Kč/min. do všech sítí. Pro prvních třicet tisíc zákazníku byla

určena speciální nabídka volání v rámci sítě Oskar za 10,50 Kč za hovor do

délky 60 minut. Okamžitě po vyprodání Oskaret s touto nabídkou byla sazba do

sítě Oskar snížena na 3,15 Kč/min. Oskarta si ponechala výhody ostatních

tarifů, jako je například vteřinová tarifikace a nulový aktivační poplatek.

Novými výhodami je vysoký bonus pro dražší kupóny a možnost sledování historie

hovorů na Internetu.



Paegas umožnil ve svých značkových prodejnách nákup na splátky pomocí OK karty

společnosti Multiservis. V dubnu RadioMobil zveřejnil své výnosy za uplynulý

rok 1999, které činily 10,9 miliardy Kč. Poštovní spořitelna a ČSOB poskytují

své služby v rámci služby GSM Banking.







Květen



Novou možnost, jak dobít svůj kredit na kartě, představil EuroTel. Od května

mohou majitelé předplacených karet dobíjet svůj kredit pomocí bankomatu. Po

zadání PINu bankovní karty zadá zákazník, že chce dobít Go, vybere hodnotu a

potvrdí. Otevřeny byly Go prodejny, které se specializují na prodej

předplacených služeb EuroTelu. Podobné prodejny má již delší dobu Paegas pro

službu Twist.



Tématem měsíce května bylo GPRS, které Paegas a EuroTel představily na veletrhu

informačních a telekomunikačních technologií ComNet Prague 2000. Tato

technologie, umožňující připojení k Internetu větší rychlostí a platbu za

přenesená data, nikoliv za čas, se stala zdrojem vzájemných napadání mezi

operátory. Obě společnosti chtěly být první, kdo službu zprovozní. EuroTel

tvrdil, že spojil první komerční GPRS hovor v ČR a ve střední Evropě. Na to

RadioMobil reagoval prohlášením, že GPRS hovory v síti Paegas proběhly již v

říjnu 1999. Po několika přestřelkách situace utichla.



Paegas zlevnil tarif Paegas 60 o 100 Kč a u Paegasu 20 zlevnil volání do

Českého Telecomu. Snížen byl též aktivační poplatek u nedotovaného telefonu z 2

395 Kč na 1 499 Kč. Paegas Partner má nového bratříčka druhou verzi této

služby. Doposavad mohli uživatelé tarifů Paegas 120 a vyšších získat pouze

jednu SIM kartu zdarma. Hovory z ní byly účtovány dle tarifu Paegas 120 +

Nonstop. Neplatil se za ni měsíční paušál a neobsahovala ani volné minuty. Od

května mohou díky službě Paegas Partner II získat zákazníci s tarifem Paegas 60

a vyšším další SIM kartu, u které jsou hovory účtovány dle sazeb tarifu Paegas

60. Zároveň byl ke každé aktivaci přibalen i dres české fotbalové reprezentace.



Rozšíření služeb o SMS proběhlo v analogové NMT síti T!P. Od května mohou

novější typy telefonů Nokia (550, 640, 650) určené pro síť NMT, která má v ČR

předvolbu 0601, zasílat i přijímat SMS. V rámci akce EuroTelu mohli tuto službu

využívat zákazníci až do konce června zdarma. Po uplynutí této doby je za

odeslání textovky účtována částka 2,50 Kč.



Oskar začal nabízet další způsob prodeje svých produktů. Zakoupit telefon nebo

SIM kartu lze i po Internetu. Poslední novinkou května byla možnost volat na

čísla audiotextových služeb začínajících 0609. Sazba za hovor je stejná jako z

pevné linky.







Červen



Oskar rozšířil své pokrytí na 88,01 % populace a předčil tak požadavky

Ministerstva dopravy, ke kterým se zavázal při získání licence. Rozšíření

pokrytí oslavil Český Mobil se svými zákazníky zlevněním nejlevnějších typů

telefonů pod hranici tří tisíc korun. Paegas otevřel 30. června značkovou

prodejnu, poskytl slevu 10 % na nákup přes Internet v Twist Shopu a dohodl se s

největšími internetovými prodejci na implementaci GSM Bankingu jako platebního

prostředku. GSM Banking se stal vedle platby kartou, na dobírku a bankovním

převodem další možností, jak platit za zakoupené zboží.



EuroTel představil další alternativu, jak platit za Go kupóny. Vedle platby z

bankomatu nyní mohou majitelé účtů v Expandia Bance nakupovat kredit na

Internetu. Majitelé předplacených karet Go mohou od června využít služby WAP

mimo špičku a to za zlevněnou sazbu 1 Kč/min.



EuroTel rozšířil nabídku produktů Juice o Juice Pay. Juice Pay je novou

možností, jak platit za zboží zakoupené přes Internet. Zajímavostí u této

služby je, že nemusíte být zákazníkem ani jedné ze společností, které kartu

vydávají (EuroTel a Citibank). Stačí, pokud máte zřízen účet u některé z bank v

ČR. Na Juice Pay převádíte ze svého běžného účtu peníze, které poté využíváte

pro rychlý a bezpečný nákup na Internetu. Do konce srpna mohli všichni

zákazníci využít speciální nabídky 60 WAP minut zdarma každý měsíc.







Červenec



Novou sadu Komplet, obsahující telefon Nokia 5110 se speciálním tarifem,

připravil pro své letní zákazníky EuroTel. Majitelé Kompletu získají 60 minut

pro volání zdarma v rámci ČR za měsíční paušál 295 Kč. Tato nabídka platila od

1. července do vyprodání zásob.



Počátkem července začal Paegas nabízet svým zákazníkům vlastnícím Twist karty

100% roaming. Doposud mohli majitelé karet Twist v zahraničí hovory pouze

přijímat. Paegas čekal se spuštěním roamingu na novou technologii CAMEL

(Customised Applications for Mobile Networks Enhanced Logic), která dovoluje

přenášet základní data o uživateli mezi sítěmi různých operátorů. Díky této

technologii lze služby využívat stejným způsobem jako v domácí síti. Nyní

služby založené na řešení CAMEL podporují dva operátoři český RadioMobil a

německý T-Mobil, který je akcionářem RadioMobilu v rámci konsorcia CMobil. V

ostatních zemích musí zákazníci využít zpětné volání, jež již delší dobu

poskytuje svým zákazníkům EuroTel. Celé prázdniny byla karta Paegas Twist ke

každé aktivaci zdarma. Pokud nový zákazník využil Paegas Partner I a II a letní

nabídku, mohl získat za jednu aktivaci až 4 SIM karty.



Oskar nabídl zákazníkům s Oskartou možnost příchozích hovorů v zahraničí.

Rozšíření i na odchozí hovory plánuje v roce 2001. EuroTel rozšířil možnosti

nákupu Go kupónu přes Internet o platbu s kartou CCS. V červenci ztratil Český

Mobil monopol na frekvenci 1800 MHz a sítě jeho konkurentů se staly duálními.

RadioMobil se stal nejžádanějším zaměstnavatelem. V této společnosti chce

pracovat více než 20 % studentů ekonomických vysokých škol.







Srpen



Oskar oslavil 1. srpna svůj svátek. Dostal přes třicet tisíc blahopřání, za

která rozdal dárky. Zároveň aktivoval stotisícího zákazníka, jenž získal 300

minut měsíčně zdarma po dobu 10 let. Český Mobil získal úvěr 450 milionů USD.



EuroTel se stal třetí nejsympatičtější společností v oblasti mobilních

komunikací. Rozšířen byl počet zemí v Severní a Jižní Americe, ve kterých mohou

zákazníci EuroTelu využívat roaming. Dvacet procent kreditu navíc získali

majitelé Go, jež si nabíjeli svou kartu v období od 15. srpna do 30. září v

bankomatu nebo přes Internet.



Rozšířena byla služba Paegas Asistent 333 o služby sekretářské, díky nimž

můžete poslat e-mail, fax či SMS, aniž byste cokoliv psali. Vše stačí

nadiktovat slečně na čísle 333. V předškolním období přišel na trh Paegas s

Twist sadou Mobil Junior. Rodiče mohou na zakoupeném telefonu Siemens C25

nastavit, na jaká čísla může jejich obdarovaný potomek volat.







Září



Nokia ve spolupráci s EuroTelem v České republice prezentovala první videohovor

ve zkušební mobilní síti třetí generace. UMTS v budoucnu výrazně rozšíří

možnosti mobilní komunikace. EuroTel zavádí novou funkci Záznamové služby

„Zpětné volání“, která vás spojí s autorem zprávy uložené ve schránce.



RadioMobil oznámil výsledky svého hospodaření v prvním pololetí. Tržby za toto

období činily 7,8 miliardy Kč a čistý zisk 1,13 miliardy. Paegas získal 500

tisíc nových zákazníků, což je o 150 % více než za stejné období roku minulého.

RadioMobil oznámil další pokrok v testování technologie GPRS. Nově nabízí

službu GSM Banking Union Banka. Dosavadního generálního ředitele společnosti

RadioMobil, Klause Tebbeho, vystřídal v jeho funkci nynější výkonný ředitel

oddělení Strategie a vývoje, a člen vedení německé telekomunikační společnosti

T-Mobil, Roland Mahler.



Zákazníkům RadioMobilu s předplacenou kartou Twist byla nabídnuta nová služba

Twist Nej, která umožňuje nastavit si jedno telefonní číslo sítě Paegas, na něž

jsou všechny hovory účtovány sazbou 2,80 Kč/min.







Říjen



Stejně jako Oskar, tak i EuroTel zavádí po první provolané minutě tarifikaci po

vteřinách. Český Mobil nabízí tento způsob účtování všem svým zákazníkům.

EuroTel bude tuto službu nabízet pouze těm, kteří platí měsíční paušál. EuroTel

rozšířil nabídku tarifů o nové dva EuroTel Relax Plus a EuroTel Optimum.

Novinkou těchto dvou tarifů je doplnění volných minut o volné SMS. Od 11. října

mohou zákazníci EuroTelu využít sítě více než 200 roamingových partnerů.



Oskar získal již 165 000 zákazníků, jimž od 30. října začal nabízet novou

službu Oskarův WAP. Český Mobil začal od této chvíle konkurovat službě Juice od

EuroTelu a nové službě Click od Paegasu (start plánován na listopad).



Paegas a EuroTel představily službu, díky které budou moci zaměstnavatelé

sledovat své zaměstnance. Poté, co si firma zakoupí speciální SIM karty a

vymění je za stávající v mobilních telefonech zaměstnanců, naskytne se jí

možnost sledovat na mapě pohyb mobilu, respektive dané osoby. RadioMobil nazval

tuto službu Paegas Locator a EuroTel Location Based Services.



Novinkou je služba Paegas MobilChange, která byla vyvinuta společností

RadioMobil ve spolupráci s firmami Microsoft a DataSys. Poté, co si tuto

aplikaci nahrajete na svou SIM kartu, můžete pracovat se svými e-maily na

mobilním telefonu. Stejně tak můžete nahlížet do kontaktů a do plánovacího

kalendáře. Aplikace se dodává v rámci celého balíku, jehož součástí je modul

GSM a software MobileChange firmy DataSys, který zajistí propojení intranetu s

mobilními telefony prostřednictvím SMS. Zákazník také získá čtecí zařízení SIM

karet a aplikaci, aby ji jeho technici mohli podle potřeby sami nahrávat na SIM

karty. Se společnostmi IBM a BrainSystem Paegas připravil demoverzi přímého

objednávání přes mobil. Obchodník může jejím prostřednictvím přímo při jednání

u zákazníka zjistit, zda je požadované zboží na skladě (a rezervovat je,

popřípadě rovnou objednat). Pod názvem Paegas Profi SIM nabízí RadioMobil

firmám možnost nahrát na SIM kartu aplikace dle požadavků klienta.



Souboj o prvenství v GPRS, který začal v květnu na veletrhu ComNet 2000, zná

svého vítěze. Na Invexu představil EuroTel službu GPRS Instant. Připojeni budou

zákazníci rychlostí 26,8 Kb/s, což je rychlost závislá na vlastnostech

terminálu. Dodavatelem technologie pro EuroTel je firma Nokia, mobilní telefony

poskytuje společnost Motorola. Zařízení podporujících GPRS je stále nedostatek,

proto je zpočátku služba nabízena pouze největším zákazníkům.



EuroTel začal přidělovat novou předvolbu 072, za kterou následuje sedmimístné

číslo.







Listopad



ClickBox, ClickBox Easy, ClickProfil, ClickWAP a ClickSMS jsou jednotlivé

služby, které Paegas nabízí od listopadu pod souhrnným názvem Paegas Click.

Novinkou je možnost spravovat hlasovou, datovou i faxovou schránku pomocí

Internetu v rámci ClickBoxu. Přístup do své schránky máte pomocí počítače

připojeného na Internet. Na monitoru se vám zobrazí všechny zprávy a vy máte

možnost s nimi dále pracovat. Vlastníte-li zvukovou kartu, můžete si

poslechnout zprávy hlasové. Tato speciální schránka nahradí tu vaši stávající a

do konce roku je přístupná zdarma.



Společnost Český Mobil dosáhla pokrytí 98 % populace a uzavřenu má smlouvu již

s 55 roamingovými partnery.



GE Capital Bank daruje každému, kdo si v tomto finančním ústavu zřídí účet,

mobilní telefon Paegas Twist zdarma. Za 1 Kč získal osobní handsfree od Paegasu

každý, kdo si aktivoval služby do konce roku 2000.



RadioMobil získal v soutěži Firemní médium roku 2000 ocenění za zaměstnanecký

časopis „PIN“, dále za magazín pro členy Paegas Bonus Clubu „Impuls“ a za

čtvrtletník „Kontakt“ určený obchodním partnerům.



Úřad pro hospodářskou soutěž se začal zabývat vysokými poplatky, které účtují

svým zákazníkům EuroTel a RadioMobil za volání do sítě Českého Mobilu.







Prosinec



Na místo generálního ředitele ve společnosti EuroTel nastoupil Terrence

Valeski, jenž doposud zastával pozici výkonného marketingového ředitele u

britské společnosti BT Wireless.



Operátoři nabídli zákazníkům lákavou vánoční nadílku. Oskar zlevnil pro Oskarty

zakoupené společně s telefonem sazbu za volání v rámci sítě na 3 Kč za hovor.

Mobil s Oskartou musel zákazník zakoupit do Štědrého dne a zlevněná sazba mu

vydrží až do konce února 2001. Každému, kdo si objednal mobil se SIM kartou

přes telefon na lince Oskar Kontakt, byla navíc přibalena osobní handsfree sada

zdarma.



Paegas vám zabalil Twist sadu do značkového batohu.



EuroTel nabídl stejně jako v roce 1999 jeden kupón k sadě Go navíc. U vybraných

telefonů získal kupující zdarma handsfree. Ke každé aktivaci paušálu jste mohli

získat poukázku v hodnotě 600 Kč na slevu při nákupu Go sady.







Závěrem



Z tohoto výčtu událostí ze světa mobilních komunikací v České republice si

můžete udělat obrázek, jak pokročil rozvoj v této oblasti za pouhý jeden rok.

Jakmile mobilní operátoři zveřejní novinářské obci své plány a záměry do roku

2001, ihned vás o nich budeme informovat.