Profesionálové radí III. - Technici AutoContu o vašich častých dotazech

Máme tady další díl Profesionálů a vracíme se k odborníkům společnosti
AutoCont, přímo na horkou linku. A už je tady první dotaz áá … prosím pana

Jaroslava … No, není to úplně pravda, nejedná se o předtočené „živé“

vysílání. Níže uvedené rady jsou založeny na základě vašich často kladených

dotazů.



? Jak lze ve Windows 9× vypnout, popřípadě zapnout automatické spouštění CD?

V nabídce Start Nastavení Ovládací panely zvolit ikonu Systém, vybrat záložku

Správce zařízení, najít si CD-ROM, vybrat vlastnosti a v nich záložku Nastavení

a zde zrušit (nebo zaškrtnout) Automatické spuštění.



? Ve Windows 9× se neúměrně dlouho zavírají aplikace a systém přitom pracuje s

diskem, ačkoliv jsem v aplikaci nic neuložil ani nezměnil.

Windows si při zavírání aplikace zmenšují a přerovnávají odkládací soubor; tomu

se dá předejít nastavením pevné velikosti odkládacího souboru, který lze

nastavit tímto způsobem:

Tlačítko Start, položka Nastavení, Ovládací panely, zde otevřít ikonu Systém,

vybrat záložku Výkon, tlačítko Virtuální paměť a zvolit ruční nastavení a

nastavit stejnou maximální a minimální velikost doporučujeme dvojnásobek až

trojnásobek paměti RAM.



? Po instalaci MS Office v prostředí Windows 98 nelze spustit aplikaci Excel

97.

Téměř určitě se vám při spuštění aplikace Microsoft Excel 97 objeví chybové

hlášení „Lexikon (C:\PROGRAM FILES\MICROSOFT OFFICE\OFFICE\XL8805.DLL) chybí

nebo je poškozen.“. Tato hláška se objeví pouze po instalaci Microsoft Office

97 (ne verze SR1) do prostředí Windows 98.

Řešení:

1.Poklepáním na ikonu „Tento počítač“ otevřeme příslušné okno.

2.V zobrazeném okně si nastavíme náhled do složky „OFFICE“ (standardně

instalováno C:\PROGRAM FILES\MICROSOFT OFFICE).

3.Zde najdeme soubor XL8405.DLL.

4.Klepnutím pravým tlačítkem myši na tento soubor je zobrazena příslušná

nabídka, ze které vybereme příkaz „Kopírovat“.

5.Opětovně klepneme pravým tlačítkem myši a z nabídky vybereme položku „Vložit“.

6.Po následném klepnutí pravým tlačítkem myši na vložený soubor příkazem

„Přejmenovat“ přejmenujeme na XL8805.DLL.



? Po upgradu operačního systému Windows 95 na Windows 98 mi systém hlásí „Chyba

v VMM32.dll“. Všechny aplikace fungují, kromě skeneru UMAX.

Chyba je v rámci aplikace VistaScan pro skenery UMAX a ovladače skenerů UMAX.

Na webových stránkách firmy AutoCont, www.autocont.cz, můžete najít opravný

soubor, který tento problém řeší. Popis řešení závady můžete také nalézt na

webu firmy UMAX.



? Po zapnutí klávesy NumClock nebo CapsLock zatuhne klávesnice.

Tato závada byla potvrzena přímo výrobcem základních desek, firmou Intel.

Řešením je upgradovat BIOS základní desky na verzi PO5. BIOS naleznete buď na

stránce firmy Intel: support.intel.com, nebo na stránce technické podpory firmy

AutoCont: www.autocont.cz.

Obecně velká většina problémů se základními deskami se odstraní za pomoci nové

verze BIOSu. Aktuální verze BIOSu můžete nalézt na stránkách výrobců, případně

i na stránce firmy AutoCont. Zde můžete nalézt velkou databázi BIOSů pro

základní desky od firem Intel, ASUS, Gigabyte a Aopen.



? Na počítači mi nehraje zvuk pod Windows 9×, a když si kliknu na ikonu

reproduktoru na panelu Windows, tak je zvuk vytažený na maximum.

Když na tento reproduktor kliknete dvakrát, otevře se mixer zvuku, kde jsou

nastavení pro jednotlivé druhy zvuků: wave, midi, CD apod. Zde je třeba

zkontrolovat, zda nejsou stažené na minimum.

Také je možné, že vaše zvuková karta má vlastní software na ovládání

hlasitosti. Obvykle bývá nainstalován ve složce Programy a v podsložce

specifické pro vaší kartu.



? Windows 95 při zavírání aplikací a oken na chvíli ztrácejí barvy.

Asi používáte nastavení obrazovky na 256 barev, doporučuje se zvýšit počet

barev na High Color, mimo jiné se i zrychlí grafické rozhraní Windows.

Zvolte následující postup: Start, Položka Nastavení, Ovládací panely, ikona

Obrazovka, záložka Nastavení a zde v okénku barvy vybrat High color (16 bit).



? V Microsoft Wordu 97 nefunguje přepínání mezi vkládáním a přepisováním při

psaní pomocí klávesy Insert.

Ověřte si, zda máte nainstalovanou opravu SR-2 pro MS Office 97. V aplikaci

Word zvolte menu Nápověda a položku Aplikace… nahoře je napsáno Microsoft

Word 97 SR-2 (pokud nemáte tuto opravu nainstalovanou, lze ji volně získat na

www.microsoft.cz nebo u vašeho dodavatele programu).

Pokud je oprava nainstalována, zkontrolujte, zda je v menu Nástroje, položka

Možnosti, volba klávesa INS pro vložení zaškrtnutá.



? Nelze spustit službu Server, nelze sdílet adresáře ve Windows NT 4.0.

Po doinstalování síťové karty nelze nastavit sdílení adresářů. Při změně

síťových protokolů Windows BT hlásí, že nešlo spustit službu Server a nelze

nastavit sdílení adresářů. Tento problém se týká nejen Windows NT 4.0

Workstation CZ nebo US, ale taky Windows NT 4.0 Server.

Je třeba znovu nainstalovat Service Pack 3. Při jakýchkoliv změnách s ovladači

ve Windows NT musíte znovu spustit instalaci Service Pack 3 pro WinNT.



? V operačním systému MS-DOS se využívá při startu systému souborů AUTOEXEC.BAT

a CONFIG.SYS. Jsou tyto soubory využívány i ve Windows 95 nebo Windows 98?

Ve Windows 95 a Windows 98 jsou pro zachování zpětné kompatibility s MS-DOSem

použity soubory AUTOEXEC.BAT a CONFIG.SYS. Ve Windows 95 můžete editovat tyto

soubory pomocí nástroje SYSEDIT.EXE (editor systémové konfigurace). Ve Windows

98 se spouští pomocí MSCONFIG a nazývá se Pomůcka systémové konfigurace.

Kromě výše zmíněných souborů můžete editovat i soubory SYSTEM.INI a WIN.INI,

které byly taktéž zachovány z důvodů zpětné kompatibility s Windows 3.X.



? Nedávno jsem instaloval Microsoft Internet Explorer 4.01 (IE 4.01) s volbou

aktivní pracovní plocha. Zanedlouho jsem se dočetl, že tento internetový

prohlížeč přepisuje jádro operačního systému. Co by se stalo, kdybych musel

přeinstalovat Windows 95?

Odpověď vychází čistě z řad našich servisních techniků pokud jste při instalaci

IE 4.01 zvolili volbu „Aktivní pracovní plocha“, tak se skutečně přepsalo jádro

systému Windows 95 (částečně). Chcete-li spustit reinstalaci Windows 95, musíte

nejprve odinstalovat IE.

Nejhorší případ je, když se vám systém zhroutí pak bohužel reinstalace Windows

95 skončí neúspěšně. Jediná možnost, jak je obnovit, je smazat původní adresář

Windows a spustit novou instalaci Windows.

Proto z výše uvedených příčin nedoporučujeme instalovat podporu aktivní

pracovní plochy.



? Zakoupil jsem si modem Microcom Deskporte 56k. Chtěl jsem pro práci používat

Trio Communication Suite v 5.11 Nainstaloval jsem tuto aplikaci do Windows 98,

ale bohužel když začnu posílat fax, tak se spojení nikdy nepovede. Kontroloval

jsem nastavení modemu ve Windows 98, ale myslím, že zapnutí je v pořádku.

Modem musíte nastavit i v aplikaci Trio Communication Suite. Tato aplikace

nepřebírá parametry pro modemy z prostředí Windows 95/98, ale používá svoje

vlastní a právě pro typ vytáčení je přednastavena volba tónová. Vpravo dole je

graficky znázorněno nářadí Nástroje. Zvolíte nastavení portů, a pak stačí

dvakrát poklepat na ikonu modemy a dostanete se k parametrům modemu.

Zakoupil jsem si modem Microcom Deskporte 56k. Snažil jsem se připojit na

Internet, ale nikdy se spojení nezdařilo? Problém je ve vzájemné komunikaci

mezi vaším modemem a modemem na straně internetového poskytovatele. Na straně

poskytovatelů jsou stále modemy, které zvládají rychlost max. 28,8 nebo 33,6

KB/s. Právě ty mají problémy domluvit se s modemy nového standardu V. 90. Proto

je třeba implicitně nastavit na vaší straně max. přenosovou rychlost. To se

provede pomocí AT příkazů: pro modemy Microcom a Well je třeba použít: AT+MS

=11; pro modemy U.S. Robotics je třeba použít jeden z těchto řetězců:

S27=44S28=0S32=98

AT&F1X3Y0S32=66&W&W1



? Mám rychlý počítač a dostatek paměti (PentiumII-400 MHz a 128 MB RAM), a

přesto mi některé 3D hry Need for Speed III, Quake 2 běží pomalu, trhaně a

nemohu si zvolit nejlepší rozlišení s detaily.

Problém bude v grafickém akcelerátoru tyto hry mají tak náročné zobrazení, že

ani takto výkonný procesor se svým výpočetním výkonem nestačí. V dnešní době

patří mezi nejlepší akcelerátory karty osazené čipy: Riva TNT, 3Dfx, Rage 128.

Pokud používáte kvalitní akcelerátor, a přesto zobrazení nefunguje bez

problémů, může být ještě chyba v ovladačích karty nebo v BIOSu karty.

Doporučujeme navštívit internetové stránky výrobce nebo konzultovat s

dodavatelem.



9 0258/DĚD



Představení hot-line

Hot-line AutoContu má dvě centra, Prahu a Ostravu, obě jsou k dispozici od 8.00

18.00 v pracovních dnech na telefonním, faxovém a e-mailovém spojení:

02/510 22 555, 02/510 22 999, support@praha.autocont.cz a 069/61 52 555,

069/611 35 62, support@autocont.cz (je zde k dispozici i non-stop záznamník).

V obou centrech jsou tři stálí pracovníci, kteří denně pokrývají běžnou

činnost, dotazy, jež se nevyřeší přímo na hot-line, jsou předány kompetentním

osobám, odborníkům z daného oddělení a závažnější problémy jsou konzultovány z

obou míst.

Denně se v obou centrech vyřizuje cca 60 telefonních hovorů dotazů. Tato

hot-line je určena pouze pro zákazníky firmy AutoCont, ale zajisté každý se

setká s kladnou a vstřícnou pomocí a radou.

Význam technické podpory a služeb neustále roste, a tudíž cílem společnosti je

dodávat kvalitní výpočetní techniku, zabezpečenou hlavně kvalitními službami.

V říjnu 1998 obdržela celá prodejní síť AutoContu CZ certifikát ISO 9002 pro

oblast nákupu, technické podpory, servisu a dodávek služeb.