Amazon rychle rozšiřuje využití generativní umělé inteligence ve všech oblastech – od interních nástrojů až po služby pro zákazníky. Jeho vylepšenou virtuální asistentku Alexu+ už testuje víc než milion uživatelů, třebaže veřejně dostupná ještě není.
„Jsme potěšeni reakcí zákazníků – dostáváme spoustu skvělé zpětné vazby a při rozšiřování našich služeb se zároveň neustále učíme,“ uvedl mluvčí Amazonu pro magazín The Register s tím, že v průběhu léta se okruh uživatelů Alexy+ ještě rozšíří.
Plánujete ve firmě v brzké době nasadit Wi-Fi 7?
Rozmach umělé inteligence však má – a bude mít – dopad i na lidskou pracovní sílu.
„Zavádění generativní AI a AI agentů by mělo změnit způsob naší práce. Na některé ze stávajících pozic bude třeba míň lidí, na jiné typy práce však naopak bude třeba víc lidí,“ napsal zaměstnancům Jassy v oficiálním dokumentu.
A na rovinu sdělil, že takové zvýšení efektivity a přizpůsobení se rozvoji AI v krátkodobém horizontu pravděpodobně povede ke snížení počtu zaměstnanců společnosti.
Aby společnost pomohla zaměstnancům zůstat žádanými, vyzývá je ke zdokonalování svých dovedností, například účastí na workshopech, experimentováním s nástroji AI a používáním platforem jako AWS Skill Builder. Reakce na kvalitu kurzů jsou prý smíšené, ale mnoho zaměstnanců je považuje za užitečný výchozí bod.
Jassy také zavzpomínal na své vlastní začátky v Amazonu. Když v roce 1997 nastoupil jako asistent produktového manažera, byla společnost mnohem štíhlejší. Současnou transformaci umělé inteligence přirovnal k počátkům internetu a cloud computingu a řekl, že ti, kteří tuto technologii přijmou, „budou mít dobrou pozici k tomu, aby měli velký vliv a pomohli nám společnost přetvořit“.
Žádné okamžité propouštění sice dokument nezmínil, přísná politika Amazonu týkající se návratů do kanceláří by však mohla vést k tomu, že se někteří zaměstnanci rozhodnou odejít dobrovolně. (Amazon upouští od práce na dálku a požaduje, aby zaměstnanci byli v kancelářích pět dní v týdnu, což podporuje méně než jeden z deseti zaměstnanců.)
Nedávné kroky Amazonu ukázaly, že se škrtů nebojí – v letech 2022 a 2023 se technologický gigant ve jménu snižování nákladu zbavil skoro třiceti tisíc zaměstnanců, tedy necelých dvou procent z celkového počtu.
Rozhodně však v tomto postoji není sám – CEO společnosti Anthropic Dario Amodei nedávno odhadl, že umělá inteligence by v jeho firmě mohla do pěti let eliminovat až polovinu zejména kancelářských pracovních míst.
Na druhou stranu, někteří akademici jsou optimističtější, a třebaže pozorují rozmach AI chatbotů na pracovištích, jejich skutečný ekonomický přínos pro firmy je dle nich zatím přinejmenším diskutabilní…
Computertrends si můžete objednat i jako klasický časopis. Je jediným odborným magazínem na českém a slovenském trhu zaměreným na profesionály v oblasti informačních a komunikačních technologií (ICT). Díky silnému zázemí přináší aktuální zpravodajství, analýzy, komentáře a přehledy nejnovejších technologií dříve a na vyšší odborné úrovni, než ostatní periodika na tuzemském trhu.
Obsah Computertrends je určen odborníkům a manažerům z firem a institucí, kteří se podílejí na rozhodovacím procesu při nákupu ICT technologií. Jednotlivá čísla si můžete objednat i v digitální podobě.
PŘEDPLATNÉ
ČLÁNKY DO MAILU