Srovnání předplacených služeb mobilních operátorů v ČR a SR

Předplacené služby zajišťují mobilním operátorům velkou část jejich zákazníků.
Jde totiž o levný způsob, jak si mobilní telefon přihlásit do sítě, aniž by se

uživatel zavazoval placením pravidelných poplatků. To je výhodné zejména pro

uživatele s nepravidelným, či nízkým příjmem. Pojďme se tedy podívat na

srovnání těchto služeb v České a Slovenské republice.



Nutno poznamenat, že slovenští operátoři poněkud zaostávají za českými, zejména

pak společnost Eurotel Bratislava, která má podmínky pro uživatele nejhorší.

Naopak o nejlepší hodnocení se dělí český Paegas a Oskar. Poměrně velký rozdíl

v nabídce služeb, a především potom v jejich cenách je podle mého názoru dán

zejména tím, že na Slovensku jsou pouze dva operátoři, kteří si rozdělili trh.

Praktiky slovenských operátorů se tedy v mnohém opírají o možnosti, které jim

tento duopol přináší. Podívejme se tedy na klady a zápory nabídky jednotlivých

operátorů.





Čechy



Tanec v rytmu Twistu (RadioMobil ČR)



Paegas má u své předplacené služby Twist pro uživatele mnoho zajímavého. Twist

bych doporučoval zejména nadšencům, protože nabízí celou škálu služeb, jaké

mohou sítě GSM dnes zákazníkům poskytnout. Na druhou stranu jeho ceny nejsou

nejnižší SIM karta vás přijde poněkud dráž, než byste očekávali, a ceny

hovorného jsou spíše průměrné než levné. Nutno podotknout, že se ceník služeb

karet Twist výrazněji změnil naposledy 1. 4. 2001, a to když Paegas jako jediný

operátor (to platí i dodnes) zavedl hlasovou schránku zcela zdarma. Jako hlavní

výhody Twistu bych viděl zejména velmi dobrou odbornou pomoc (k dispozici je

operátor 24 hodin denně, není problém se na něj dovolat). Pokud máte závažnější

problémy například s WAPem, či s internetovým portálem Paegas Click, máte k

dispozici speciální datovou linku na čísle 4684 (0603 604 684 z jiné sítě), kde

se mi ještě nestalo, že by mi operátor řekl větu „tyto údaje nemáme k

dispozici, s tímto se obraťte…“. Další pozitiva bych viděl například v

roamingu s přímým voláním (Paegas je jediný z recenzovaných operátorů, který

tuto službu ve své předplacené službě nabízí), hlasové schránce zdarma a v

doplňkových službách (Coca-Cola z automatu on-line nákup, platba kreditem, SMS

na pevnou linku, Navigator, atd.). Za zmínku stojí i opravdu užitečný portál

Click. Díky informačním kanálům „Twist Info plus“ a službě Paegas Navigator zde

není zapotřebí CB zpráv.



Paegas nabízí dva tarify: Twist Standard a Twist SMS, u kterého jsou sice

dražší hovory, ale textové zprávy jsou jen za 1,70 Kč. Nevýhody Twistu vidím

například v blokování přesměrování a tom, že nelze použít služby blokování

hovorů (lze blokovat pouze roamingová volání). Je zpoplatňováno samotné spojení

při roamingu, konkrétně částkou 15 Kč.





Letem světem s Go (Eurotel Praha)



Služba Go je velmi průměrná předplacená služba, která si velmi zakládá na

anonymitě zákazníka. Sice jste chráněni před všetečnýma ušima tajných služeb,

což je chvályhodné, ale na druhou stranu, ztratíte-li kód PUK, pak vám pomůže

už jen pánbůh. Paegas vám kódy PUK a PUK2 poskytne zcela zdarma, sdělíte-li

operátorovi své telefonní číslo, a číslo SIM, které je na kartě vytištěné.

Nemluvě o tom, že Oskar vám poskytne veškeré kódy i přes automat, sdělíte-li

své osobní číselné heslo, které si zadáte při aktivaci SIM karty. Důvodem, proč

Eurotel u služby Go neposkytuje kódy PIN2 a PUK2, je technologie odečtu kreditu

prostřednictvím interního počítadla SIM karty a SMS zpráv. Kódem PIN2 by si

totiž uživatel mohl jednoduše limit vypnout, a tím volat zcela zdarma.



Ke kladům Eurotelu se dají připsat dobré datové služby a technologie

SuperSound. K novému projektu Go patří karty Juice, s kterými můžete

prostřednictvím technologie SIM Toolkit připojit ke službě WAP, nebo služba

zasílání CB zpráv ohledně místa, kde se právě nacházíte. K záporům patří

zejména blokování veškerých přesměrování a blokování hovorů, deaktivace SIM,

pokud za 3 měsíce neuskutečníte placený hovor. Pro cestovatele jedna zásadní

nevýhoda: u roamingu je zpoplatňovaný sestavovací poplatek za spojení, i když

se nedovoláte. Jenže Eurotel má k dispozici svého operátora i ze zahraničí

zdarma, což jinak poskytuje jen Oskarta. Sečteno a podtrženo: Eurotel má výhody

i nevýhody, zkrátka se dá hodnotit jako solidní průměr.





Oskarta se neztratí (Český Mobil)



Oskarta je velmi výhodná předplacená služba jak v oblasti cen, tak i počtem

dostupných služeb, které jsou stejné jako u majitelů paušálních tarifů. Mezi

hlavní výhody patří nízké ceny, absence SIM locku, a neblokuje se žádná služba

GSM. Uživatel opravdu ocení účtování, které je po první minutě po vteřinách,

hlasovou a internetovou samoobsluhu, možnost vlastního WAP menu, absenci

manipulačního poplatku při roamingu apod. Oskar má dobré pokrytí, SIM karty

mají paměť na 25 textových zpráv a 220 čísel v tel. seznamu. Cestovatelé ovšem

budou řešit dilema, zda si Oskartu pořídit, protože se sice neplatí žádné

manipulační poplatky, operátor a samoobsluha jsou zdarma, zato ale není možné

zasílat z roamingu SMS zprávy. Pokud jsem výše chválil zákaznickou pomoc u

Paegasu, u Oskara musím konstatovat opak. Operátor je k dispozici pouze od 8 do

20 hodin mimo státních svátků, kdy není k dispozici vůbec. Také mě zaskočily

ceníky služeb Oskarty, kde jsou podle mě zbytečně velmi velkým písmem uvedeny

ceny bez 5% DPH, a teprve potom následují velmi malým písmem ceny s daní.

Oskara bych celkově hodnotil jako nadprůměrného, nicméně pokud by chtěl dohnat

úroveň Paegasu, má ještě co zlepšovat.



Ještě jedna poznámka teprve po vstupu Oskara na český trh došlo k opravdovému

posunu ve vstřícnosti operátorů vůči klientům. Před jeho nástupem panovaly v

Čechách podobné poměry, jaké dnes znepříjemňují život uživatelům na Slovensku.







Slovensko



Easy moc nepotěší (Eurotel Bratislava)



Zvláště u tohoto operátora je vidět, kam až může dostat uživatele trh rozdělený

na dvě poloviny. Úroveň služeb na předplacené kartě Easy je velmi nízká

(vyhýbám se pojmu katastrofální) a její uživatelé platí za služby, které jsou u

české Go bez problémů zdarma. Jen pro příklad: za službu zobrazení čísla

volajícího tedy CLIP, je nutno zaplatit 350 Sk (cca 256 Kč). Absence neplacené

služby CLIP však není zdaleka to jediné, co uvádí uživatele znalého jiných

hodnot při studiu podmínek slovenského operátora v úžas. Člověka zarazí

například placená služba CLIR (zamezení identifikace inkognito) a absence

roamingu v té podobě, na jakou je zvyklý. Roaming Eurotelu Bratislava je totiž

jenom chabou napodobeninou toho, co známe od českého Eurotelu: jeho aktivace

proběhne jen tehdy, máte-li kredit vyšší než 500 Sk, a automatická deaktivace

je prováděna při poklesu kreditu pod 200 Sk. Lze posílat jen SMS zprávy, a na

území SR jsou při aktivované službě „Easy SMS Roaming“ blokované odchozí hovory

takže pozor, roaming aktivujte těsně před hranicemi, nebo se doma nedovoláte.



Volání operátora stojí 2,80 Sk/min., přičemž obvykle trvá velmi dlouho, než vás

spojí a jednotky při tom radostně nabíhají. Dále nelze použít datové přenosy,

ceny za hovory jsou velmi vysoké, přechod na standardní tarif s ponecháním

čísla se zpoplatňuje částkou 300 Sk a Easy není anonymní. Karta nepodporuje

služby CB, tedy lokální info. Dobré vlastnosti by na Easy člověk hledal těžko,

avšak také se nějaké najdou. Například je velmi levná SIM (190 Sk 140 Kč). Od

prvního března dokonce Eurotel Bratislava zavedl sekundovou tarifikaci od

okamžiku spojení, zřejmě inspirován Globtelem. Také je zde služba Bonus, jejíž

aktivace stojí 50 Sk, ale musí se zakoupit s dobíjecím kuponem na 200 Sk.

Výhoda Bonusu spočívá v tom, že za každou minutu příchozího volání z jiné sítě

dostane účastník 1 Sk ke svému kreditu. K dobru je možno přičíst i to, že na

kartě Easy jsou povolena blokování. Významnou výhodou jsou neplacené první dvě

vteřiny v případě, že se dovoláte do hlasové schránky. Pokud nechcete nechávat

vzkaz, neztrácíte zbytečně kredit na bezvýsledných voláních. Nicméně vzato

souhrnně: Služba Easy má k dokonalosti velmi daleko.





Prima může být opravdu prima (Globtel)



Na službách Globtelu je velmi patrná skutečnost, že tato společnost byla druhá

na trhu, a že se snažila srazit ceny dolů a zkvalitnit služby pro zákazníky

podobně, jako to učinil RadioMobil v České republice. Je sice pravda, že v

některých oblastech služba Prima vysoce převyšuje službu Easy společnosti

Eurotel Bratislava, ale přece jen nelze Globtel jen tak chválit, protože i u

Primy stále ještě nepřevažují klady nad zápory. Mezi hlavní nedostatky služby

Prima patří zejména placené služby CLIP a CLIR, a velmi drahá hlasová schránka

(4,50 Sk/min. 3,30 Kč). Ostatně položme si otázku, zda je nutné za tuto službu

vůbec platit český RadioMobil to pochopil už před rokem a nyní představuje

neplacená hlasová schránka jednu z jeho konkurenčních výhod. Nepříjemné je

placené spojení s operátorem (též 4,50 Sk/min) a znovu problém s nutnou

registrací. Opět nefunguje lokální info služby CB. Kladů je ovšem více než u

Easy, a v některých oblastech by mohl Globtel dokonce úspěšně konkurovat českým

operátorům. Na Primě tedy potěší především účtování od začátku hovoru po

vteřinách, plnohodnotný roaming (aktivace 200 Sk), není zakázáno blokování,

neplatí se za zachování čísla při přechodu na standardní tarif, a hlavně je zde

velmi levný WAP (2 Sk/min. 1,40 Kč, levnější byl WAP jen u vánoční Oskarty 1,05

Kč/min, jinak se cena WAPu v ČR pohybuje mezi 2,50–2,80 Kč/min.) Shrnuto:

Globtel Prima je služba znatelně lepší než Eurotel Easy, ale i tak má k

dokonalosti daleko. Zlepšení služeb může přinést větší orientace na vlastníka

společnost Orange. Jinak pomůže buď třetí operátor, nebo zázrak.





Toto tedy bylo srovnání předplacených služeb mobilních operátorů v ČR a SR, ze

kterého jasně vyplývá, že pro rozvinutý trh s mobilními technologiemi je

jednoznačně lepší mít více operátorů, aby vzniklo opravdu konkurenční

prostředí. Na Slovensku provádějí operátoři velmi masivní kampaň, ve které

pochopitelně ovlivňují trh tak, jak se jim hodí. Lidé jim většinou věří,

protože neznají nic jiného. Z tohoto přehledu je zcela patrné, že rozdíl mezi

zemí, kde jsou dva operátoři a zemí, kde jsou alespoň tři, je nesmírný. Ve

jménu účastníků slovenských mobilních sítí pevně doufám, že přijde konkurence

ve formě třetího operátora, a že přijde i nový telekomunikační zákon, který

nebude vyžadovat registraci občanským průkazem či pasem.