Telekomunikační komunismus v USA aneb Každému podle jeho potřeb

Konečně se splnil sen mnoha generací. Věci jsou k mání zadarmo! Kde? Pro někoho
možná překvapivě v USA, baště kapitalismu. Potřebujete e-mail zadarmo? WWW

stránku? Připojení k Internetu? Hlasovou schránku? Telefon? Fax? Počítač? Proč

ne! Desítky firem čekají, až o jejich produkty projevíte zájem.



Internet je nejbouřlivěji se rozvíjející fenomén naší doby a obrovský business.

Tisíce společností se ucházejí o přízeň zákazníků nejrůznějším způsobem, a

některé z nich vytahují zbraně nejtěžšího kalibru nabízejí vám své služby

zdarma. Jak byste jim mohli odolat, když můžete mít vše, na co si vzpomenete a

neplatíte vůbec nic?



E-mail, WWW a fax

Nejprve přišel e-mail zdarma, následovaný volným místem na Webu, a nedlouho

poté faxovými službami zadarmo. V případě E-mailu získáte snadno

zapamatovatelnou adresu na celý život s výbornými službami, v případě WWW Site

místo pro vaši prezentaci. Jediná cena, kterou za to zaplatíte, je reklama

objevující se u vaší pošty či na vašich stránkách. A fax? Svoji zprávu napíšete

do políčka na webové stránce specializovaného serveru (.comfax, Jfax.com),

vyplníte telefonní číslo a pak odešlete. O zbytek se postará společnost, která

server provozuje. Opět „platíte“ jen tím, že zhlédnete reklamní proužek

umístěný na oné stránce. Jiné firmy (eFax) nabízejí fax přes klasický e-mail,

fungující na obdobném principu.



Hlasová schránka

V posledním půlroce se objevilo několik firem propojujících klasické

telekomunikace a Internet tím, že nabízejí hlasové schránky zdarma. Jak to

funguje? Po přihlášení dostanete nové telefonní číslo. To samozřejmě není

napojeno na žádný telefon, ale na schránku na serveru, kde vám mohou vaši

přátelé či obchodní partneři zanechat zprávu. Ta je přidána jako

audioattachement do e-mailu, který je automaticky odeslán na vaši adresu a

který je samozřejmě přístupný pouze přes heslo. Některé firmy dokonce nabízejí

vybírání schránky přes telefon.

Výhody hlasové schránky jsou zřejmé: vašim klientům nemusíte dávat privátní

číslo a jak říká Scot Fletcher, podnikající v oblasti automobilů, „hlasovou

schránku si můžu přes svůj WebMail bez problémů vybrat kdykoli na cestách“.

Jiné malé firmy mohou pomocí hlasové schránky zadarmo ušetřit peníze a překonat

geografické bariéry. Jeden hotýlek v Holandsku nabízí svým převážně americkým

klientům číslo na hlasovou schránku pro rezervaci pokojů i přesto, že má

interaktivní rezervační stránku klienti obecně WWW stránkám příliš nedůvěřují a

chtějí si většinou rezervaci potvrdit.

Většina společností používá toll-free číslo (u nás „zelená linka“ všechna čísla

začínající předčíslím 0800-), volající tedy neplatí vůbec nic. Úspora peněz

není koneckonců jedinou výhodou na Webu založené služby nepotřebují speciální

software, jako je e-mail klient, ani hardware počítač. Jedinou věcí, kterou

musíte udělat, chcete-li kolegovi poslat e-mailovou hlasovou zprávu, je vytočit

jeho číslo a mluvit. OneBox a uReach jdou dokonce tak daleko, že nemusíte mít

e-mail, přístup na Internet a počítač ani v případě, když chcete číst hlasové

či textové e-maily, neboť tyto společnosti používají automatizovaný počítačový

text-to-speech systém, který vám do telefonu dokáže přečíst libovolný

(samozřejmě anglický) text.

O tom, že tento nápad padl na úrodné pole plné dychtivých zákazníků, svědčí

více než 35 000 klientů společnosti Telebot získaných za čtyři měsíce provozu,

stejně tak 30 000 klientů jiné služby uReach.com, získaných během necelých dvou

měsíců. Nader Rahimizad z Telebotu říká: „Neměli jsme na aplikaci tohoto nápadu

půl roku. Museli jsme to stihnout během šesti dnů“. V průběhu roku se očekává

obrovský růst zájmu, společnost OneBox.com očekává přírůstek dvou až pěti

milionů klientů do konce tohoto roku. uReach doufá, že se jeho stránka stane

hlasovým portálem, stejně jako před časem Yahoo!. Podobné naděje si však dělá

více firem, například na Webu založené faxové služby zdarma, .comfax a Jfax.com

nedávno oznámily plán zahrnout hlasovou schránku zdarma a klasický FreeMail do

své nabídky.



Připojení k Internetu

Ať využíváme jakoukoli z výše uvedených služeb zdarma, pořád je tu jakýsi

háček. Stále musíme zaplatit providerovi za připojení k Internetu. To

samozřejmě nemohlo zůstat samosebou, a tak se vyrojily firmy nabízející

připojení na Internet zdarma. Funguje to velice jednoduše. Objednáte si

připojení, dostanete telefonní číslo na server služby, samozřejmě e-mailovou

adresu a někdy i určitý počet hodin, který můžete strávit brouzdáním po Webu

zdarma (obvykle 5–10 hodin), a můžete vesele rozesílat e-maily svým přátelům

zadarmo. Jak říká doktor Roger Abrahams: „Proč bych měl platit 10 dolarů za

měsíc AOL, když to můžu mít zadarmo u Physicians\ online“. Cenou za tuto službu

je sdělení některých osobních údajů pro reklamu, která se vám po dobu připojení

neustále zjevuje na obrazovce. Reklama je to velmi agresivní, oslovuje vás

jménem a láká k sobě jak sirény Odyssea.



Počítač zadarmo?

Počítače zdarma včetně volného připojení na Internet začala v únoru tohoto roku

nabízet společnost Free-PC. Daří se jí to poměrně úspěšně, i když celá věc má

jeden velký háček na obrazovce máte neustále reklamní proužek, při akceptování

nabídky musíte o sobě prozradit demografické údaje pro cílenou reklamu, a ještě

k tomu se musíte zavázat strávit 10 hodin měsíčně na Internetu. Konkurence na

sebe nedala dlouho čekat, a tak si můžete vybrat z několika dalších společností.

Počítače zdarma jsou samozřejmě nejméně výkonné stroje na trhu v hodnotě okolo

400 USD v současné době je to Cyrix 333 MHz, 32MB RAM a 2,1GB disk, a často je

počítačem zdarma míněn právě jen samotný počítač bez monitoru.

S jiným modelem nabídky takzvaného „počítače zdarma“ (takzvaného proto, že ve

skutečnosti zdarma není) přišli velcí poskytovatelé připojení na Internet

America Online (AOL), Prodigy a MSN (Microsoft Network). Princip, jak to celé

funguje, je podobný jako v případě dotovaných mobilních telefonů. AOL vám

nabídne počítač (jen centrální jednotku, samozřejmě) zdarma, když podepíšete

smlouvu s CompuServe (provider spadající pod AOL) o připojení k Internetu na

tři roky ve výši 21,95 USD/měsíc (cena pro normálního klienta je 9,95

USD/měsíc). To dělá během tří let 790,20 USD, z čehož 400 USD dá AOL výrobci

lowend počítače a zbytek připadne jí. A nejde jen o přímé peníze, jak říká šéf

CompurServe Weil: „Garantovaný zákazník po tři roky je pro nás výborný obchod.

Noví zákazníci vytvoří po dobu tří let, což je na Internetu celá věčnost,

stabilní reklamní základ a stanou se potencionálními zákazníky e-komerce

partnerů AOL.“

Stejně jako u mobilních telefonů začali velcí provideři (viz tabulka) nabízet

výkonnější stanice s tím, že všechny mají sníženou cenu o oněch 400 USD zbytek

do reálné ceny si musíte doplatit.

Mnoho konkurentů AOL se domnívá, že 400 USD je příliš velká cena za získání

nového zákazníka, avšak jsou na omylu. Touto nabídkou ztrácí zisky mnoho malých

poskytovatelů připojení na Internet, a samozřejmě všichni klasičtí výrobci

počítačů Compaq, IBM, Gateway.



Situace v Evropě a u nás

Vlna změn v poskytování služeb a nabídky hardwaru pomalu přichází do Evropy.

Více než 70 malých providerů začalo nabízet připojení na Internet zdarma také

ve Velké Británii, a velké firmy si rozvíjející se trh rozhodně nenechají ujít.

Dell začal nabízet připojení k Internetu zdarma ve Velké Británii, v Německu a

příští měsíc plánuje spustit internetovou ofenzívu ve Francii. AOL také nelení

a plánuje spuštění projektu poskytujícího přístup na Internet zdarma v srpnu.

Výše uvedené společnosti to samozřejmě nedělají z dobročinných účelů. Avšak

model ziskovosti je jiný než v USA. Kromě vytvoření základny stálých klientů

pro své e-business partnery dostávají tito provideři určitý podíl z

protelefonovaných minut od telekomunikační společností. Takže to vlastně není

úplně zadarmo, ale určitě lepší než nic.

A jak vypadá situace u nás? Zatím jsme v počátečním stadiu nabídek

internetových služeb zdarma, avšak až se během tohoto roku rozjedou podobné

projekty v celé Evropské unii a západní trh se začne pomalu nasycovat, můžeme

očekávat s příchodem nového tisíciletí a s demonopolizací českých

telekomunikací podobné nabídky i u nás. To není předpověď, to je jistota. Máme

se tedy na co těšit!

Autor je stálým spolupracovníkem redakce, v současné době na stáži v USA.



9 0556/JL



Odpovídající odkazy

E-mail:

www.email.cz

www.post.cz

www.seznam.cz

www.atlas.cz

www.hotmail.com

PC WORLD 1/1999



WWW Site:

www.mujweb.cz

www.geocities.com

PC WORLD 2/1999



Fax:

www.comfax.com

www.jfax.com

www.efax.com



Hlasová schránka:

www.telebot.com

www.ureach.com

www.onebox.com



Internet access:

www.pol.net

www.aol.com

www.dell.com







Srovnání nabídky počítačů „zdarma“

Provider

Partner vyrábějící PC

Nabídka



CompuServe (AOL) eMachines sleva 400 USD na PC při 3leté smlouvě připojení k Internetu

za 21,95 USD/měsíc

MSN BestBuy sleva 400 USD na PC při 3leté smlouvě připojení

k Internetu za 19,95 USD/měsíc

Prodigy Staples sleva 400 USD na PC při 3leté smlouvě připojení

k Internetu za 19,95 USD/měsíc