Úhyn chatů na obzoru? - Microsoft uzavřel na svém portálu MSN diskusní fóra

Microsoft, i když by rád, rozhodně není poskytovatelem největšího webového
portálu světa. Jeho The Microsoft Network má bojovou historii od pokusů o

vytvoření jakéhosi vlastního internetu, až po současný stav. V některých zemích

světa je to významný server, v jiných živoří zcela na okraji zájmu, jako třeba

u nás. Firmě musí být jasné, že zásah do chatů sníží návštěvnost MSN, přesto se

ale k němu odhodlala. Uživatelé, kteří chat navštěvovali, se tedy přesunou

někam jinam, provozovatelé jiných serverů budou mít jistě nějakou dobu

Microsoft za blázna.



Pokud možnost komunikace omezil Microsoft, je možné, že další firmy budou

následovat. Zejména v jemně paranoidní americké společnosti, ale výhledově i v

Evropě se objeví hlasy, požadující radikální omezování „svobody“ na internetu

ve jménu ochrany dětí, svobody, demokracie, práva.





Co se vlastně přihodilo?



Společnost Microsoft se před nedávnem rozhodla k zcela bezprecedentnímu kroku.

Na svém portálu The Microsoft Network (MSN) uzavřela ve dvaceti osmi zemích

světa diskusní fóra. Odůvodněním tohoto kroku byla zejména skutečnost, že chat

využívali pedofilové k hledání svých obětí, a také rozesílatelé nevyžádané

pošty (SPAMu) k získání nových platných e-mailových adres.



To, co by mohlo být jen nepatrnou událostí na okraji internetového dění

posledního měsíce, je ve skutečnosti zprávou předního významu. Chaty a fóra

jsou obvykle službami s obrovským počtem uživatelů, s obrovským zájmem a také

se značným vytížením. Právě na těch fungujících v prostředí WWW se vyskytuje

mnoho lidí, realizuje se značný díl komunikace a také se prodá mnoho reklamních

proužků. Bezplatná, relativně anonymní možnost se seznámit s jinými uživateli

internetu je u mnoha osob velice žádaná. Naprostá většina WWW chatů funguje pro

jakéhokoliv uživatele, přičemž jediným vyžadovaným krokem bývá jednorázová

registrace, někdy spojená s ověřením platnosti zadané e-mailové adresy. Chaty

jsou provozovány buďto jako nezávislé servery, nebo v rámci integrovaných

portálů. V obou případech jejich existenci živí reklama. Uživatelů je dost,

jsou spokojeni, všechno funguje, tak proč to měnit?



V odborných kruzích, a to nejen ve světě, ale i u nás, se již delší dobu vede

debata o funkčnosti klasických nemoderovaných chatů a fór. Diskuse jsou

součástí snad všech zpravodajských a publicistických serverů, kde se jejich

prostřednictvím lze vyjadřovat k obsahu zveřejněných článků. Někde to funguje

bez problémů a uživatelé diskutují k tématu a plodně. Vždy se však občas najde

výtržník, který místo toho aby se vyjadřoval k tématu, uráží server i lidi,

kteří se na něm právě pohybují. V případě moderované diskuse by byl takový

příspěvek pochopitelně vyřazen, u nekontrolované to nejde. Tam, kde diskusní

fórum není pouze doplňkem jiné služby, ale hlavním účelem serveru nebo jeho

části, je to ještě horší. Moderovat diskusi strojově by sice šlo, ale bylo by

to příliš obtížné a nespolehlivé. Neustálá přítomnost živého moderátora by

stála nemalé peníze.





Problém pedofil



Microsoft ve svém zdůvodnění ukončení chatů, respektive jejich omezení, tvrdí,

že se chatovací místnosti na MSN staly základnou pedofilů. Většina uživatelů

této služby jsou prý děti, a právě mezi nimi si devianté vybírají své oběti. Je

otázkou, nakolik můžeme tomuto prohlášení věřit. Společnost neuvedla, kolik

přesně uživatelů navštěvuje její portál, respektive sekci People & Chat, a

kolik z nich jsou děti. Pouštět se do jakýchkoliv odhadů týkajících se věku

chatujících je navíc, slušně řečeno, zavádějící. Neexistuje totiž žádný systém,

který by uživatele nutil prozradit svůj skutečný věk. Microsoft sice provázal

diskusní fóra se svým .NET Passport systémem, takže při práci s nimi je server

informován o osobních údajích zadaných při registraci pasu, to co je v těchto

údajích však nemusí být pravdivé. A to zejména v případě, kdy uživatel

Passportu jej má pouze proto, aby se mohl přihlašovat například k MSN

Messangeru nebo webovým službám, a nevyužívá jej např. k nakupování. Máme tedy

nemoderované fórum, do kterého přispívají děti. A také pedofilové, kteří se za

děti nejspíše budou vydávat.



Je tu pochopitelně jeden problém. Fóra jsou obvykle organizována do tematických

skupin. Jaká je šance, že pedofil bude hledat své oběti např. ve skupině

věnované motoristickému sportu? Či třeba ve fóru zabývajícím se

telekomunikacemi? Pravděpodobně minimální. Můžeme je čekat v seznamce, v

místnostech, které se nějak dotýkají problematiky sexu, vztahů apod. Z této

perspektivy je tedy počínání Microsoftu, uzavření celého systému chatu,

řekněme, poněkud zvláštní.





Útok na svobodu



Nic neznervózňuje velké společnosti podnikající v oblasti internetového obsahu

tolik, jako když nemohou, ať už z technických nebo časových či finančních

příčin, něco stoprocentně kontrolovat. Obsah chatů je toho velmi signifikantním

příkladem. Připusťme, že MSN skutečně využívali pedofilové, děti a také

rozesílatelé nevyžádané pošty. Společnost tedy chaty tam, kde příliš nevynášely

zrušila, a tam, kde by jejich omezením narazila na odpor uživatelů nebo na

finanční problém, převedla do poloplacené a především sledované formy. Má tedy

kontrolu nad tím, co se zde děje.



Je pravděpodobné, že k podobným krokům se dříve či později odhodlají i další

provozovatelé velkých portálů, především v USA. Pedofil jako argument zabere,

ať již je či není objektivně potvrditelný, vždy i v Evropě, která si s tímto

problémem již užila své. Výsledkem se může stát, že velké chaty budou placené,

moderované, omezené.



To je ovšem značný útok na svobodu uživatele internetu. Ten si sice může vybrat

z desítek jiných systémů otevřených, bezplatných, v podstatě opět anonymních.

Nicméně zatížených značnou konkurenční nevýhodou nejsou tolik na očích. Na MSN

či podobné „velké“ chaty se dostalo obrovské množství uživatelů částečně i díky

náhodě. Lidé, kteří by chat jinak nepoužili a nevyhledávali by jej, objevili

možnost komunikace na WWW při hledání něčeho jiného na všeobecně známé adrese.

Menší chaty sice umožňují lepší tematické rozdělení, komornější komunikaci na

opravdu odborná témata, nicméně postrádají spontánnost, rozměry, využitelnost,

kterou nabízejí velké servery, včetně MSN.





Moderovaná budoucnost



Moderované konference jsou v mnohém lepší než spontánní. Obvykle se v nich lépe

orientuje, snáze se vyhledává téma i vlákno, ve kterém bylo probíráno.

Moderování včas eliminuje příspěvky, jež s tématem nesouvisí, je také možno

díky němu vytvářet souhrny, přehledy, řešení problémů. Co však moderované

diskusi zcela chybí, je spontánnost. A právě kvůli ní část uživatelů přeci

diskutuje. Nechtějí, aby mezi nimi a dalšími uživateli byl živý nebo

automatický cenzor, který omezuje jejich projev, nebo přinejmenším má možnost

jej nějak omezovat. Jistěže to vadí pedofilům nebo spammerům, ale vadí to i

běžným uživatelům. Krok Microsoftu je bezprecedentní ne kvůli u nás

nepopulárnímu MSN, ale především proto, že může vyvolat, a pravděpodobně také

vyvolá odezvu u ostatních provozovatelů chatů a konferenčních serverů. Ti by

výhledově mohli, v Americe i v Evropě, začít vyžadovat jednoznačnou

identifikaci uživatelů, nebo dokonce platby za své služby. A to by byl

pravděpodobně konec diskusí na internetu ve velkém měřítku, tak jak je známe

dnes.





Co dál?



Jestliže Microsoft omezil své chaty, založené na identifikaci pomocí .NET

Passportu, nabízí se logicky pokračování této causy. Chaty nefungují, nebo jsou

omezeny, avšak stejně založený MSN Messanger je stále zde. Umožňuje vyhledávat

uživatele podle různých kritérií (což původně Microsoft neimplementoval, ale

byl donucen zavést kvůli drtivé konkurenci jiných Instant Messangerů, především

ICQ). Mohla by společnost sáhnout i do funkce této aplikace? Je to poměrně málo

pravděpodobné, avšak reálné. Faktickým provozovatelem největší IM sítě na

světě, ICQ, je společnost AOL. MSN Messanger, i když oficiální materiály hovoří

o něčem jiném, není pro tuto síť příliš velkou konkurencí, vztahy Microsoftu a

AOL prošly za poslední roky mnohými přátelskými bojovými fázemi vývoje.

Jestliže se ovšem kvůli pedofilii a rozesílatelům nevyžádané pošty přikročilo k

tak výraznému kroku, jako byl zásah do chatů, pak se stejné důvody jistě najdou

i u mnohem soukromějšího Messangeru. Jakýkoliv zásah do jeho fungování by ovšem

Microsoft na poli IM zcela utopil, nebo naopak vyvolal lavinu.



Na první pohled to vypadá, že největší softwarová společnost světa si díky

velmi pochybně zdůvodnitelnému kroku na celém jednom trhu podřízla větev, na

které sama seděla. Možná, že tomu tak je. Faktem ale zůstává, že uzavření chatů

v době, kdy bylo oznámeno, vyvolalo rozsáhlou reakci nejen na internetu, ale i

v globálních médiích a ekonomických kruzích. Nad diskusemi v rámci MSN se

nejspíše pozvolna uzavře voda, lidé půjdou jinam. Je však pravděpodobné, že

tento krok nezůstane bez odezvy. A tato odezva by mohla mít velký vliv na to,

jak dnes známe chatování na internetu, a pravděpodobně nejen to.







Co udělal Microsoft se svými chaty?



- Portál MSN umožňoval nemoderované diskuse v tematických skupinách



- Tyto diskuse jsou nyní ve 28 zemích světa uzavřeny



- V některých zemích jsou dostupné pouze pro registrované a ověřené uživatele

(tedy pro ty, kteří Micorosftu zaplatili peníze)



- To znamená výrazné snížení funkčnosti portálu MSN v ostrém rozporu s jeho

heslem „More useful every day“ každý den použitelnější



- Za poměrně krátkou dobu nejde o první omezení portálu MSN Network. Již dříve

došlo k omezení poštovní služby Hotmail, ke zmenšení úložného prostoru, a k

urychlení expirace uživatelských účtů







Kdo je uživatelem?



- Chaty obvykle neověřují věk svých uživatelů



- I tam, kde je ověření možné, nemusí nikdo uvádět pravé údaje



- Argument, že chaty na internetu navštěvují především děti, je proto

nepodložený



- To neznamená, že tam děti nejsou stejně tak, jako pedofilové.







Odkaz na webovou adresu



http://www.msn.com portál The Microsoft Network (firemní heslo „More useful

every day“ každý den použitelnější)