Co dál s obávanými dialery?

Obecným trendem je zlevňování poplatků za připojení k internetu. Na tom není
nic až tak divného, jde o důsledek překotného technického vývoje a tvrdého

konkurenčního boje mezi telekomunikačními operátory. Jste-li připojeni

komutovaně, tj. prostřednictvím modemu a běžné telefonní linky, zaplatíte za

hodinu připojení „mimo špičku“ asi 18 korun. Snadno se ale může stát, že za

stejnou dobu připojení zaplatíte 200× více. Jak je to možné? Na vině jsou

takzvané dialery. To jsou programy nebo ActiveX skripty, které běžné číslo pro

připojení k internetu (většinou tajně) přesměrují za jiné, jež má výrazně vyšší

tarifikaci. Aniž o tom víte, „voláte“ na linku s předvolbou 900 (audiotextové

služby), na níž přijde jedna minuta zpravidla na 60 Kč, nebo do nějaké hodně

vzdálené exotické země, kde je minutová tarifikace mnohdy ještě vyšší. Ze své

podstaty jsou dialery funkční u komutovaného připojení (běžná telefonní linka

či ISDN); v případě jiného typu připojení se vás tento problém netýká.

Podle vyjádření Českého Telecomu se výše telefonních účtů u většiny poškozených

pohybovala v řádu tisíců až několika desítek tisíců korun. Zatím nejvyšší

provolaná suma činila těžko „uvěřitelných“ 115 000 Kč.

Dialery se obvykle vyskytují na pornografických stránkách (proto se jim někdy

říká adult dialery). Zatímco uživatel lačně hltá fotografie nahých slečen,

netuší, že naběhl podvodníkovi a výše účtu za telefon nabude astronomických

částek. Nemálo stránek na to buď vůbec neupozorní, nebo tuto dosti podstatnou

informaci uvede kdesi v houštině textu, takže ji každý návštěvník přehlédne.

Seriozní provozovatelé placeného webu upozorní, že obsah stránek je

zpoplatněný, a uvedou všechny důležité podmínky (především částku za minutu

pobytu na dané stránce).

V momentě, kdy se dialer aktivuje, provede následující kroky: počítač se za

prvé odpojí od místního poskytovatele internetu, ještě předtím se ale vypne

vnitřní reproduktor modemu, takže uživatel neslyší, že se s modemem „něco

děje“. Následně se připojí přes telefonní číslo začínající předvolbou 900 nebo

linku do zahraničí a naváže spojení. Od té chvíle platíte za minutu připojení

na internet 60 (ano, vidíte dobře šedesát!) korun.



Osobně mi dialery coby anonymní forma placení na webových stránkách nevadí,

pokud jsou splněna všechna pravidla slušného podnikání. Soudy ovšem musí

trestat poskytovatele, kteří uvedou uživatele v omyl, a on pak zbytečně zaplatí

vysoký telefonní účet reklamace operátor zpravidla neuznává. A soud by rovněž

měl zajistit, aby se na internetu nenacházely stránky s nelegálním obsahem. Jak

to chodí v praxi, všichni víme.



Další zdroje informací



Vynikajícím zdrojem jsou stránky Sdružení ochrany spotřebitelů ČR na adrese

dialery.spotrebitele.info. Najdete zde množství informací: princip činnosti

dialerů, preventivní doporučení, odkazy na relevantní stránky, ale i reklamační

řád Českého Telecomu a vzor trestního oznámení. Také zde naleznete odkazy na

stažení anti-dialerů.

(http:/www.ctu.cz stránky Českého telekomunikačního úřadu

(http:/www.telecom.cz/info­centrum/o_cem_

se_mluvi/dialery/index.php oficiální vyjádření Českého Telecomu

(http:/www.digiweb.cz tuto stránku obzvláště doporučujeme: zadejte klíčové

slovo „dialery“, a budete mít možnost počíst si ve velkém množství solidně

napsaných článků

(http://www.zive.cz/h/Uzivatel/Ar.asp?

ARI=110020&CAI=2114 článek, zabývající se touto problematikou

(http://www.lupa.cz/clanek.php3?show=

2744 článek na Lupě od Jiřího Peterky

(www.x-dialer.cz nebo www.absolutdialer.cz neuškodí ani pohled z druhé strany

barikády.



Jak neplatit za služby, které nechcete



1. Nenavštěvujte pochybné stránky. Pokud se pohybujete na stránkách s erotickým

obsahem či warezem (nelegální software), nikdy nestahujte ani nespouštějte

žádné programy, jež by vám zde chtěli vnutit. Pozor dávejte i na falešné

certifikáty; souhlasit, tj. kliknout na „Ano“, vám v případě podezřelých

stránek nedoporučujeme. Totéž platí i na příchozí e-maily, které mohou

obsahovat odkazy na stejně nebezpečné stránky.

2. Pravidelně aktualizujte prohlížeč a program pro práci s e-maily. Opravné

balíčky, tzv. service packy, najdete na stránkách výrobce daného programu. V

případě programů Microsoftu, které množstvím bezpečnostních děr připomínají

ementál, jde o stránku http::/www.microsoft.cz.

3. Důsledně používejte antivirové programy a rovněž si nainstalujte anti-dialer

malý prográmek, který hlídá, aby se připojení nepřesměrovalo na jiné číslo.

Doporučujeme některý z těchto programů: MRSOFT ANTIDIALER

(http:/www.antidialer.spo­trebitele.info/download.php), víceúčelový Connection

Meter (http:/www.conmet.cz) nebo německy mluvící YAW (http:/www.yaw.at).

4. V podstatě 100procentní jistotou, která zamezí přesměrování internetového

volání na „drahé“ linky, je zablokování odchozích hovorů do zahraničí a rovněž

na linky se zvýšenou tarifikací. Nevýhodou je, že poté nemůžete volat do

zahraničí a využívat seriozní služby se zvýšenou tarifikací. Více informací a

ceník této služby zjistíte na infolince vašeho telekomunikačního operátora.