FAQ - nejčastěji kladené dotazy

? Tímto mailem vás prosím o pomoc jedná se o to, že jsem si zakoupil produkt
společnosti MSI (Microstar) v UK, ale po cca 2 měsících přestal fungovat, tudíž

jsem se zde v ČR obrátil s prosbou o pomoc na společnost Levi, v rámci 3leté

záruky, a souhlasil s čekací lhůtou 3 měsíců na vyřízení přímo u výrobce.

Problém však nastal včera, kdy mi přišel reklamovaný motherboard s jiným

sériovým číslem, cca tak 3/4 roku používaný, zaprášený, poškrábaný, s pasivním

chladičem nepatřícím na tento čipset, bez kabelů, v jiné krabici atd. V Levi mi

bylo sděleno, že takto se prý chová výrobce, že údajně posílá takto vyřízenou

reklamaci, já však žádný protokol z Tchaj-wanu neobdržel, tudíž začínám nabývat

na dojmu, že takto to vyřešilo Levi, a maximum co pro mě může Levi udělat, je,

že mi desku vymění za méně zaprášenou. Toto jednání mě poněkud zaráží a jsem na

pochybách. Jsem vaším čtenářem již několik let, a proto vás prosím o pomoc,

které se nemohu téměř nikde dovolat. Pokud zde v ČR má firma MSI výkonného

ředitele nebo managera, je-li možno od vás obdržet kontakt, jedná se o skutečně

jediné řešení, jak z toho problému vyvodit nějaké důsledky a případnou pomoc.



Od jiného dovozce výrobků MSI jsem se dozvěděl, že firma MSI nedává mezinárodní

záruku na své výrobky a je třeba reklamaci provádět v destinaci, ve které bylo

zboží zakoupeno. Dovozce se však může obrátit přímo na výrobce a ze zkušenosti

je zboží ve většině případů vyměněno, či dobropisováno. V Česku nemá MSI

zastoupení a to zajišťuje holandská pobočka. Váš dotaz se týká problému

spojeného s individuálním dovozem počítačů, periferií a komponent ze zahraničí.

Ceny v zahraničí bývají nižší (bohužel leckdy až o polovinu), ale v případě, že

nastane problém, musí jej uživatel řešit složitou komunikací s výrobcem, který

navíc většinou nenabízí celosvětovou záruku.







? Chtěl bych se zeptat, jak mám instalovat nové ovladače pro grafickou kartu

GeForce4 (Ti-4200 AGP 8×). Dozvěděl jsem se, že je dobré nejdříve odinstalovat

staré ovladače a potom instalovat nové. Poté, co jsem tak učinil, při sledování

filmů vidím horizontálně čáry a kvalita je horší než se starými ovladači.

Ostatní funguje OK.



Vždy je lepší odinstalovat původní obslužný program s ovladači, a teprve potom

nainstalovat ovladače nové. Je však třeba mít opravdu správné drivery pro danou

grafickou kartu a operační systém. Jestliže nemáte se starými ovladači nějaké

zjevné obtíže, doporučuji u nich zůstat.







? V Internet Exploreru 6.0 při psaní adresy se vysune pomocník (nemyslím

Historii), ve kterém jsou adresy stránek, jež již byly někdy navštíveny, a já

bych chtěl tyto adresy vymazat. Jde to nějakým způsobem nastavit?



Přestože jste neměl složku Historie na mysli, tak vymazání seznamu naposledy

otevíraných adres s touto složkou bezprostředně souvisí. Spolu s Historií

můžete seznam vymazat následujícím způsobem. V Internet Exploreru otevřete

nabídku Nástroje Možnosti sítě Internet a zde stiskněte tlačítko Vymazat

historii.







? Během několika dnů si hodlám pořídit nový počítač, avšak stále váhám, jaký

procesor pořídit. Který z procesorů Pentium 4 2,4 GHz HT BOX, 800 MHz, 512 Kb

cache a Athlon XP 2800+ BOX (2.083 GHz, Barton) je podle vás výkonnější?



Já osobně dávám přednost spolehlivějšímu Intelu! Můj osobní názor je ten, že

výkon procesoru nehraje v celkovém výkonu počítače takovou roli, jako třeba

výkon grafické karty či velikost operační paměti. Daleko důležitější je vhodně

zkombinovat komponenty tak, aby spolu bez problémů pracovaly. V tom vám jistě

nejlépe poradí prodejce, u kterého budete nakupovat. Ten bude mít nejvíce

zkušeností s prodávanými komponenty, ví o případných problémech a drobných

inkompatibilitách. Jestliže se vám podaří dobře sladit základní desku s pamětí

a grafickou kartou, tak máte na devadesát procent vyhráno.







? Při přehrávání hudebního CD, CD s MP3, filmu v DivX na CD nebo CD z časopisů,

které obsahují videoukázku, se v reproduktorech objeví silné praskání. Toto

praskání se neobjeví při přehrávání hudby, MP3 a filmů, které jsou na pevném

disku. V testovacím programu pro zvukovou kartu mám nastaveny reproduktory 5.1.

Multimédia zvuk mám nastaven pro reproduktory, jež podporují Surround Sound.



Jestliže při přehrávání souborů z pevného disku se jeví vše v pořádku, nehledal

bych chybu u zvukové karty, ale v přenosu dat z jednotky CD-ROM. Je třeba

nějakým způsobem zvýšit průchodnost dat z CD mechaniky. Máte nastavený přímý

přístup do paměti? Možné je i to, že je CD-ROM poškozený, což se projevuje

pomalým čtením či špatnou korekcí chyb.







? Jaký AMD Athlon XP s nejvyšší frekvencí můžu nainstalovat do mé počítačové

sestavy se základní deskou ECS K7S6A, čipset SIS 745, a verzí BIOSu 1.0b? Je

možné do uvedené zákl. desky umístit bez problémů AMD Athlon XP/Thoroughbred s

označením 2000+, nebo i vyšší?



Dle informace výrobce podporuje vaše základní deska všechny procesory Athlon

XP/Athlon/Duron pro 462 pin Socket A, které podporují 100/133MHz frontside bus

(FSB).







? Po instalaci nové základní desky přestala pracovat floppy mechanika. Po

zapnutí počítače začne ledka na mechanice svítit a to trvá po celou dobu, kdy

je počítač zapnutý. Zkontroloval jsem zapojení kabelů, nepomohla ani výměna

datového kabelu. Všechny ostatní mechaniky pracují bez problémů. Může být chyba

na základní desce? S původní deskou mechanika pracovala bez problémů.



Zkuste nejprve překontrolovat zapojení datového kabelu. Červený proužek na

kabelu musí být jak na desce, tak v mechanice na pinu číslo jedna. Tento pin je

označený buď jedničkou, nebo šipkou. Pozor! Konektor je také možné nasadit o

řadu pinů vedle.



Budete-li mít kabel zapojený správně a chyba se bude projevovat dále, je

opravdu problém na základní desce, či v samotné mechanice.







? Můžete poradit správný postup připojení stanice s OS Windows XP do domény NT

(Windows NT Server 4.0)? Nalezl jsem jen konfiguraci připojení k VPN. Každý

pokus o přihlášení k serveru skončí chybou:



„Chyba 800: připojení pomocí virtuální privátní sítě nelze vytvořit. Server VPN

není k dispozici, nebo parametry zabezpečení nejsou pro toto připojení správně

konfigurovány.“



Síť je přitom funkční z jiných stanic i serveru jsou přístupné sdílené složky v

systému XP. Nastavení síťových připojení jako u systémů 9× a NT jsem v XP

nenašel.



Váš problém bude patrně v tom, že používáte systém Windows XP Home. Počítač s

tímto OS není v principu možné připojit do NT domény. Ve Windows XP

Professional můžete standardním způsobem nastavit síťové prostředí, tak jak to

znáte z předchozích verzí.