Oscar ve znamení změn

Před rokem získala společnost Český mobil licenci na provozování sítě GSM,
kterou letos v březnu představila pod názvem Oskar. Na naše dotazy odpovídal

její nový tiskový mluvčí Igor Přerovský.



Je to právě něco přes půl roku, co Český Mobil spustil svou síť Oskar. Jak jste

spokojeni a jaké jsou vaše ambice?



Rozhodně jsme spokojeni, pokud jde o dosavadní působení. Nejlepším potvrzením

je, že 2. srpna jsme aktivovali již stotisícího zákazníka. Oskar se stává

součástí českého trhu a získává na popularitě díky novým standardům v mobilních

telekomunikacích.





Nešvarem Oskara je dlouhá čekací doba na operátorku při volání na infolinku pro

stávající zákazníky. Jak hodláte tuto situaci řešit?



Služby optimalizujeme průběžně s rostoucím počtem zákazníků. Dne 31. srpna jsme

otevřeli nové call-centrum, které je umístěno v Chrudimi, a to výrazným

způsobem zrychlilo odbavení těchto hovorů.





Oba vaši konkurenti nabízejí mnoho služeb s přidanou hodnotou (Paegas Info,

Paegas Asistent, GSM InfoText atd.) Budete také nabízet podobné služby?



Ano, určitě. Chceme-li zůstat na našem trhu konkurenceschopnými, nemůžeme tyto

služby opomenout. Telekomunikace se velmi dynamicky rozvíjejí a jakékoliv

zaváhání nás může velmi zbrzdit. Probíhají nejrůznější technologická ověřování

u všech typů známých moderních technologií, a já věřím, že naši zákazníci se

již velmi brzy dočkají konkrétních produktů.





U EuroTelu i RadioMobilu již funguje technologie WAP a GPRS se připravuje. Jak

je na tom Český Mobil?



Cílem Oskara je zpřístupnit nejnovější technologie každému člověku takovým

způsobem, aby z nich měl zcela konkrétní a jasný užitek. Síť, kterou využívá

Oskar, je nejmodernější v ČR, což částečně pramení z toho, že vznikala jako

poslední. Obdobně je tomu tak i u využívání ostatních technologií, například

EFR pro zřetelný zvuk a tak podobně. Kromě pár tisíc technologických fandů

běžného zákazníka obvykle nezajímá, jaký přesný typ technologie je využit,

protože chce získat jasnou hodnotu za investované peníze např. kvalitní zvuk,

kvalitní servis, dobrou dostupnost a podobně a chce mít za operátora odpovědnou

firmu, která je vstřícná vůči svým zákazníkům. Jestli je takový roaming nebo

onaký roaming v tom smyslu, na jaké technologické platformě je užíván to mu je

ve většině případů jedno. Jemu jde o to, aby to hlavně spolehlivě fungovalo. A

tímto směrem míří i naše marketingová kampaň. My užíváme v řadě případů

nejmodernější technologii na tomto trhu, ale naše komunikace se zákazníkem není

stavěna na tom, že tuto technologii máme to je samozřejmost. U nás se zákazník

dovolá a může se spolehnout na služby, které mu nabízíme. Obdobně je tomu i u

nových technologií, ať už je to GPRS nebo WAP.





Vrátím se opět k mé otázce. Nabídnete svým zákazníkům tyto služby?



Ano, WAP jsme již představili na Invexu a naši zákazníci ho budou moci využívat

od 30. října. Pokud jde o GPRS, monitorujeme poptávku po tomto typu služeb, ale

například i nabídku mobilních telefonů a aplikací, které dokáží našim

zákazníkům zprostředkovat GPRS. Předpokládáme, že GPRS nabídneme v příštím roce.





V červenci jste zprovoznili příchozí hovory v zahraničí pro Oskartu. Mezitím

však již oba vaši konkurenti nabízejí i odchozí hovory z ciziny pro předplacené

karty. Budete je následovat?



Naším cílem bylo, aby naši zákazníci měli možnost být k zastižení, pokud jsou v

zahraničí. Připravujeme rozšíření roamingových služeb, a to ze dvou úhlů

pohledu. Jednak stálé rozšiřování zemí a počtu operátorů, s nimiž budeme

uzavírat kontrakty, a jednak užití technologie, abychom byli schopni nabídnout

roaming oboustranný. Předpokládáme, že v prvním čtvrtletí příštího roku. Důvod

proč tuto službu chceme zpřístupnit až od nového roku, je, že současně dostupné

technologie nejsou dle našeho názoru dostatečně uživatelsky vstřícné.





Kdy a kde spustíte projekt Internet do škol?



Jedná se o projekt, který je dlouhodobě koncipován. V průběhu tří let by měl

Český Mobil pomoci při propojování všech veřejných knihoven a škol do sítě

Internet. Předpokládáme, že první fáze bude spuštěna již v letošním roce na

severní Moravě, kde jsou vytipována dvě velká města. Po ověření funkčnosti

bychom pokračovali v dalších oblastech.



Děkuji za rozhovor