komunikace

Dvě novinky Googlu mají zajistit bezpečnější textování s Androidem.

Dvě novinky Googlu mají zajistit bezpečnější textování s Androidem.

Technologický svět míří do cloudu a péče. Výjimkou nejsou ani technologie call center, které se z tradičních „on-premise“ řešení transformují do moderních cloudových kontaktních center. Proč se přesun do cloudu vyplácí? Zákazníci jsou totiž dnes technologicky mnohem vyspělejší i sebevědomější. Naučili se používat všechny dostupné komunikační kanály podle toho, co je pro ně zrovna nejlepší. Používají hned několik kanálů najednou: chat, SMS, e-mail, sociální sítě či telefonní hovor. Tuto multikanálovou komunikaci – tzv. multichannel – perfektně zvládají zmiňovaná cloudová kontaktní centra, a proto řada firem péči o zákazníky stěhuje do cloudu.

V IT4Innovations národním superpočítačovém centru startuje další z projektů Horizont 2020. Pilotní projekt s názvem OPENQKD implementuje a otestuje pilotní kvantovou komunikační infrastrukturu v několika evropských zemích. Jeho hlavním cílem je posílit bezpečnost kritických aplikací v oblasti telekomunikací, zdravotnictví, energetiky a řady dalších strategických oblastí.

Je to přesně deset let, co začaly v Česku fungovat datové schránky. Výročí datových schránek připomněl jeden z klíčových dodavatelů služby společnost Software602. Služba datových schránek je povinná pro právnické osoby, které jejich pomocí musí ze zákona komunikovat se státními úřady.

Komunikační aplikace Slack vstoupila na burzu a její hodnota okamžitě vyletěla nahoru. A to i přesto, že dosud jen prodělává. Co na ní investory přitahuje?

Je výběr sady pro spolupráci neobvykle náročný? Vypadá to tak, protože to tak pro mnoho IT manažerů skutečně je. Přinášíme návod, jak si vhodnou platformu vybrat chytře.

Nemíníme žít ve světě bez e-mailu, v němž se veškerá komunikace přesune na chat, říká Jacob Bank, šéf produktového managementu G Suite. Klíčem se má stát propojení Gmailu s chatovací službou, které nabídne to nejlepší z obou světů.

Nová rozšíření oblíbené komunikační platformy umožní sdílet svůj video obsah se vzdálenými uživateli mnohem snadněji. Novinkou je ale i pokročilé plánování nebo tzv. digitální nálepky.

Přes 180 000 interních zaměstnanců Microsoftu – vlastníka Skypu i Teams – firma přesunula ze Skype for Business na Teams.

Intel věří, že s pomocí umělé inteligence dokáže vyčistit videoherní chat od vulgarit a urážek.

Intel věří, že s pomocí umělé inteligence dokáže vyčistit videoherní chat od vulgarit a urážek.

IT poroste ve všech segmentech, navzdory hrozbám brexitu i možné recese – celosvětové výdaje by v letošním roce měly dosáhnout 3,76 bilionu dolarů, což představuje nárůst o 3,2 procenta. V Česku porostou celkové výdaje na IT jen polovičním tempem – 1,6 %. Předpovídá to Gartner.

Vývoj počítačových technologií změnil nároky pracovního trhu i sebevědomí pracovníků. Podle obecného mínění má mladá generace ve znalostech ICT před tou starší náskok, a tedy i výhodu uplatnění v mnoha oborech. Ukazuje se však, že počítačový svět mladých lidí může být příčinou i jejich pracovních nedostatků.

Unavují už vás sociální sítě? Snad vás uklidní, že v tom nejste sami. Techopedia už dokonce zavedla Únavu ze sociálních sítí jako odborný termín, jenž označuje „sklony uživatelů odvrátit se od sociálních sítí, když se cítí vyčerpáni příliš mnoha sítěmi, přáteli a followery, stejně jako nadměrným množstvím času stráveným udržováním těchto kontaktů“.

Inovace na poli 5G v příštích dvou nebo třech letech budou mít zásadní vliv na budoucnost odvětví. Poskytovatelé komunikačních služeb po celém světě mají zcela mimořádnou a jedinečnou příležitost definovat a dodat na trh příští vlnu převratných služeb a uživatelských zkušeností.

Inovace na poli 5G v příštích dvou nebo třech letech budou mít zásadní vliv na budoucnost odvětví. Poskytovatelé komunikačních služeb po celém světě mají zcela mimořádnou a jedinečnou příležitost definovat a dodat na trh příští vlnu převratných služeb a uživatelských zkušeností.

Google představil plánované novinky pro Google Plus, ze kterého se stane výlučně firemní platforma.

Objem přenesených dat v mobilních sítích roste téměř exponenciálně. V roce 2017 dosáhl hodnoty 184 petabajtů. Naproti tomu hlasový provoz v mobilních sítích stagnuje a pohybuje se kolem 20 miliard reálných minut.

Microsoft Teams, Slack, HipChat a řada dalších nástrojů pro skupinovou spolupráci doslova zaplavují podniky. A IT personál musí tuto povodeň zvládnout.

Jedna ze světově nejpoužívanějších komunikačních platforem Viber se chce více zaměřit na získání byznysových zákazníků a obecně na rozšíření uživatelské základny. Snaží se o to i v Česku.

Populární pracovní chatovací platforma Slack získala během posledních 9 měsíců další milion platících uživatelů. I přes silnou konkurenci v podobě Microsoftu a dalších velkých firem Slack spokojeně roste.

Žijeme v době, kdy je téměř nemyslitelné fungovat bez připojení k internetu, bez počítače, bez telefonu. Pravdou ale zůstává, že všeho moc škodí, a tak se stává, že ti, co v přítomnosti moderních technologií tráví většinu svého času, mohou místy podléhat úzkostným pocitům a stresu. Jde o syndrom, pro který se vžil obecný pojem technostres a definuje se jako jakýkoliv negativní účinek na chování, jednání a myšlení člověka spojený s používáním technologií.

Zbavte se závislosti na sociálních sítích! Email poslouží stejně dobře, ne-li lépe!

Indická společnost Zoho představuje konkurenta pro Slack a Microsoft Teams. Jmenuje se Cliq!

Jak vypadá podnikání za pomoci chatbotů a cloudu? IBM popisuje svou vizi.

Do sbírky systémů pro podporu spolupráce přidává firma Atlassian další nástroj – sofistikovaný groupware Stride. Má vysoké ambice, ale dokáže je naplnit?

Facebook hodlá uvést na trh novou verzi oblíbené komunikační aplikace WhatsApp. Ta má být určená především pro obchodní styk mezi firmami a jejich zákazníky.

Komunikace je nejdůležitějším aspektem práce v týmu – bez ní vlastně tým neexistuje. Zvýšit efektivitu této činnosti může fenomén posledních měsíců – aplikace Slack. Poradíme vám, jak zvládnout její nasazení i provoz, a ukážeme, kdo jsou případně její konkurenti.