Lidé potřebují mezi sebou komunikovat. Velmi často jsme ve styku se druhou stranou elektronicky. Běžně k tomu používáme e-maily, různé messengery, sociální sítě apod. V byznysu (a nejenom tam) se mnohá rozhodnutí v dnešní moderní digitální době již nedělají pouze tváří v tvář při osobním kontaktu, ale stále častěji „on-line“.