Software Intelligent Presence, jenž podle výrobce přináší větší přesnost, rychlost a spolupráci ve firmě díky komunikaci v reálném čase a informacím o dostupnosti, představila firma Avaya. Novinka sbírá a integruje informace o dostupnosti lidí z více zdrojů a poskytuje komplexní pohled na status pracovníka. Tento status může být poskytnut operátorům i procesním aplikacím, což vede ke zlepšení součinnost i obchodních aktivit.