Náklady do informačních technologií - stále diskutované dilema

Většina organizací při tvorbě rozpočtu pro budování informačních

systémů podcení finanční nároky. Vždyť zdánlivě se informační

technologie zlevňují, poměr výkon/cena je stále příznivější,

mnoho dodavatelů slibuje funkčně vylepšené produkty za stejnou

nebo lepší cenu. Jaká je skutečnost a výhled nákladů na nejbližší

období?

Na tyto otázky poměrně přehledně dávají odpověď analýzy

firmy Gartner Group. Ta pro určování a řízení nákladů do

informačních technologií často používá modely celkových nákladů

- TCO. Ukázka těchto modelů již byla v PC WORLDu publikována. Pro

připomenutí zde uvedu statistické výsledky TCO pětiletého cyklu

pro PC s Windows 95 zapojené do sítě. Náklady za pět let se

pohybují kolem 40 000 USD. (Podrobněji viz předchozí článek).

Stále častěji si však podniky kladou otázku, jak je to

vlastně v našem prostředí. Vždyť přece nemáme úroveň nákladů

jako ve vyspělých zemích. Proto jsem upravil vstupní údaje

modelu pro české podmínky. V úvahu jsem bral jednak pozitivní

odchylky, jako je nižší úroveň mezd, nižší náklady na outsourcing

a na školení. Naopak jako negativní se ukázala nižší efektivnost

využití specialistů, využití outsourcingu a způsobů řízení.







Předkládaný výsledek je třeba chápat jako informativní, který

vychází z obecných statistických údajů, nikoli z rozsáhlého

průzkumu u uživatelů, tak jak je tomu u Gartner Group. Avšak

i u tohoto přepočtu lze vidět společné atributy jako u originálu.

Především dominantní podíl složek, které jsou závislé na lidských

zdrojích, a operace koncového uživatele. I pro naše prostředí

můžeme uplatnit doporučení Gartner Group pro „Asset management“

(viz článek PC WORLDu). Podstatný rozdíl v celkovém TCO je přes

15 000 USD za pět let, což je cca 480 tisíc Kč.

V předchozím článku byly rovněž uvedeny závěry podle modelu TCO

pro mainframe-terminál versus klient/server. Provedl jsem

obdobné úpravy pro naše prostředí. Výsledky jsou presentovány na

následujícím grafu.







Je třeba poznamenat, že tento model předpokládá platformu

UNIX serveru a klienta s Windows. Jedná se o nepříznivou

variantu, kdy se ještě neuplatnily nástroje pro snížení TCO.

Celkové náklady pro 5 000 uživatelů za pět let jsou přes 110 mil.

USD.

Jak je vidět, komplexní náklady do informačních systémů

v posledních letech se zvyšují, přestože technické prostředky se

prudce vyvíjejí (a teoreticky zlevňují). Společná snaha všech

vedoucích dodavatelů je právě snížení tohoto TCO. Na jedné

straně se v¦praxi ověřuje Moorův zákon, který předpovídá, že

hustota čipů se zdvojnásobí každých 18 až 20 měsíců. Tento trend

se předpokládá do roku 2007. To jistě silně motivuje dodavatele

softwaru a všichni společně vyvíjejí tlak na uživatele častější

obměny informační technologie, v lepším případě provádět

upgrade. Z pohledu investic je to spíše špatná zpráva, protože

technologické cykly záměn nebudou jako doposud 36 a více měsíců,

ale spíše 18 až 30. Na druhé straně dodavatelé si uvědomují, že

nelze uživatele finančně zcela vyčerpat, a proto se snaží

nabídnout něco, co v celkových nákladech představuje úsporu. Tato

úspora se projeví právě ve snížení především složek operace

koncového uživatele , administrace systému a nákladů na

technickou podporu . Celý vývoj informatiky směřuje k novému

výpočetnímu modelu Network Computing. Stejně jako jsme budovali

systémy mainframe-terminál a v současnosti klient/server, pomalu

začneme přecházet na model Network Computing. Hlavním motorem

této snahy budou právě důvody ekonomické, a to především z pohledu

TCO.

Pro objasnění nového přístupu bych uvedl některé atributy

Network Computing:



- Automatické využití aplikací po celé síti a společné řízení



- Objekt lze vytvořit jednou, ale možnost provozovat jej všude



- Oddělená fyzická a logická architektura



- Přizpůsobení výpočetních možností požadavkům koncového

uživatele



- Řízení TCO centrálně pomocí serverů, standardizace a redukování

komplexnosti



- Hlavní komunikační standard TCP/IT a využití společných

technologií jako Web browsing a Web serving



Samozřejmě, toto není snaha o jednoznačnou definici nebo o

přesné vymezení, protože v¦tomto případě by se jednalo spíše o

posun k¦akademické diskuzi. Celý tento model bude sestaven z¦řady

různých prvků. Lze hovořit o heterogenním prostředí. Kromě dnes

klasických serverů a PC, jsou dalšími prvky např. NC (network

computer) a Net PC.

Mnoho dodavatelů tato zařízení ohlašuje a mnohdy vzniká řada

různých názorů, o co se vlastně jedná. Každopádně již dnes se

ukazuje, že různé NC stanice lze kategorizovat do dvou skupin.

NC-S je kategorie network computer server centric, která

připomíná spíše hloupé terminály, avšak pracující v¦grafickém

uživatelském prostředí. Zařízení mají omezené vybavení, bez

možnosti provozovat lokálně aplikace.

Druhá kategorie je NC-C network computer client centric. Tato

kategorie má možnost provozovat aplikace lokálně (především

programované v¦Javě).

Další samostatnou skupinou je NetPC. NetPC je ze strany

Microsoftu spojováno s¦iniciativou ZAW (Zero Administration

Windows). Rovněž tato snaha vede ke snižování TCO.

Gartner Group zpracoval modely TCO pro tato zařízení a provedl

statistické výpočty. Celkový přehled je v¦tabulce (v tisících USD).



Roční cyklus Win95 NC-C NC-S NetPC



Investice 2,532 1,670 1,896 2,324



Technická podpora 1,704 1,481 1,497 1,536



Administrace 1,498 0,669 0,771 0,828



Operace koncového uživatele 4,052 2,191 2,611 2,507



Celkem 9,785 6,011 6,775 7,195



Je zajímavé uvést odhady Gartner Group, jak rychle se budou

uvedená zařízení uplatňovat v¦praxi.

Síťové architektury nahradí tradiční klient/server v 60 %

podnikových aplikací do roku 2002. (pravděpodobnost 0,6)

Do roku 2000 40 % organizací využije NC pro různé nasazení.

Avšak 80 % uživatelů zůstane u „fat client PC“ nebo PC.

(pravděpodobnost 0,7)

Snahy dodavatelů nabídnout levnější informační technologie

z¦pohledu TCO jsou zřejmé a zcela reálné. To ovšem nezpůsobí

obecný pokles celkových nákladů do informatiky do roku 2001.

Vedoucí pracovníci i nadále budou řešit problém, jak obhájit již

tak napjaté rozpočty a snažit se o stanovení návratnosti

investic. I k této problematice je možno předložit řadu analýz,

avšak je to nad rámec tohoto článku.





Pro tento článek byly použity materiály ze symposia Gartner

Group 1997 v¦Cannes