Ostatní

V tomto článku se s vámi profesionálové podělí o své zkušenosti, které zajistí, že při strategickém rozhodování o nákupech budete schopni dělat ta nejlepší rozhodnutí.

Současná kontaktní centra byla dovedena téměř k technické dokonalosti. Dnes se zdá, jako by jejich fungování již nebylo možné existujícími technologickými prostředky dále zlepšit. Nicméně nové trendy stále přicházejí a jedním z nich, který posouvá kontaktní centra kvalitativně na novou úroveň, je využívání postupů „Content Intelligence“, tj. lepšího porozumění informačnímu obsahu. Díky této technologii mohou společnosti lépe porozumět potřebám svých zákazníkům a tomu, co se skutečně děje na trhu.

Vedení moderních společností jsou v současné době většinou „zaplavena“ nadbytkem informací o společnosti. Problémem, který ale většina manažerů řeší, je výběr těch správných, stručných a aktuálních, jejich dobré vyhodnocení a poté využití k řízení společnosti.

Na počátku třetího tisíciletí zřejmě nikoho nepřekvapí každodenní užití mobilního telefonu – tento komunikační prostředek se zapojil do běžného života asi třetiny obyvatel planety tak rychle jako žádný jiný technický prostředek za předchozích dva tisíce let. Proto je celkem logické, že spolu s rozvojem využití uvedených komunikačních prostředků vznikají i nové aplikace, které možnosti jejich využití rozšíří do dnes zatím nezasažených oblastí.

Komplexní ošetření celého životního cyklu IT prostředků - od jejich pořízení přes zařazení do evidence, údržbu až po vyřazení z provozu.

Jen málo organizací musí šetřit penězi více než neziskové organizace, jež jsou ve svém financování závislé na charitativních darech a grantech. Požádali jsme proto vedoucí IT v několika takových institucích, aby se s námi podělili o nápady, jak získat z IT rozpočtu co největší užitek. Tady je jejich 12 rad…

Díky technologickým inovacím se každý rok dostává do prodeje mnoho nových zařízení s dříve nevídanými schopnostmi a možnostmi mezilidské komunikace na dálku. V mnoha případech však jejich uživatelé zjišťují, že nová zařízení nejsou nakonec tak pohodlná, jak by měla. Se zvyšujícím se počtem dostupných funkcí roste také složitost ovládání takového přístroje a je stále těžší vyznat se v různých – a mnohdy se překrývajících – adresách, zprávách či možnostech, které každé takové zařízení poskytuje.

Hlavními výhodami jsou prý nízké náklady na provoz a snadná správa. Podívejme se na to očima průzkumu, který pro IDG realizovala společnost Markent.

Nabízíme vám seznam oceněných výrobků ComputerWorldu v rubrice testy, za rok 2006.

V následujícím přehledu najdete skoro sedmdesát společností poskytujících u nás outsourcing. Jsou charakterizovány nejen obratem v tomto odvětví, ale zejména tím, na které oblasti se specializují a u řady z nich najdete i reference.

Nabízíme vám seznam oceněných výrobků ComputerWorldu v rubrice testy, za rok 2005.

Poslední červnový víkend se na Slapské přehradě konal první ročník sportovní akce IT Triatlon. Cílem organizátorů bylo nejen připravit po sportovní stránce hodnotný závod pro lidi z oboru, ale také položit základní kámen nové tradice, která dokáže stmelit a vymezit IT komunitu jako silné odvětví české ekonomiky a zároveň podpořit teambuilding ve společnostech zabývající se informačními technologiemi.

Nastavte si pevné disky na maximální výkon! cd/dvd PATA, SATA, NTFS či Raid okolo pevných disků se to podobnými...

Veřejný SIP systém usnadňující přechod na IP telefonii. VoIP a PTSN představují dva zcela odlišné a přitom paraleln...

Vyberte tu nejlepší paměť pro svá data! cd/dvd Soubory obrázků, textové dokumenty, filmy nebo třeba hudba č...

...aneb vyplatí se rozšíření paměti vašeho počítače? cd/dvd Operační paměť ovlivňuje rychlost, s jakou...

Když odcházíte ze svého domu či bytu, pak si určitě dáváte pozor na to, abyste za sebou zavřeli dveře. Co kdyby v...

Na otázku, zda budou obchodní společnosti a zejména jejich IT oddělení schopna zareagovat na pandemické rozšíření c...

Satelit, analogové nebo digitální vysílání? Pro PC žádný problém.(CD) Televizní programy můžete přijímat př...

Plány na vytvoření nové superpočítačové platformy se zabývá společnost Cray. Její základ by měly tvořit čtyři odlišné typy výpočetních přístupu , jež společnost integruje do konceptu blade serveru.

Test deseti antivirových programů (CD) Dnešní antivirové programy nemají problém se zastavováním starých zn...

Zjistěte, jaká data putují přes vaši počítačovou síť! (CD) Odborníci na ochranu dat při dotazech, týkajíc

6. ledna 2006 představil Intel v rámci své prezentace na výstavě CES novouplatformu, kódově označovanou jako Napa. Největšími hvězdami této platformy jsou samozřejmě nové mobilní...

Vajíčka od Sony nepatří na našem trhu mezi ty, které by zákazníky oslovovalycenou. Sony sází spíše na stylovost a na to, že koupě notebooku této značky je pro segment jejich zákazn

Pohybují se skrytě. Registrují aktivity na vašem osobním počítači. Manipulují svaším systémem. Špióni se uhnízdili ve vašem počítači a sledují vás. Proto je třeba se jim bráni...

Data uložená na CD nebo DVD discích jsou v neustálém ohrožení. Stárnutízáznamové vrstvy, mechanické poškození nebo nevhodné uchovávání disků - to vše může data na discích uči...

Ideální konfigurace DSL Na internet rychle a bezpečně přes DSL připojení(CD) DSL je rychlé. Pro jediný po...

V poslední době se na trhu stále častěji objevují datové projektory vybavenébezdrátovou síťovou kartou, s nimiž lze provádět prezentaci z notebooků bez omezení kabeláží. S vlastn

První herní či chcete-li konzumní grafické akcelerátory se před deseti letyzrodily na rýsovacích prknech společností či designérů, kteří se do té doby věnovali profesionálním gra...

Některé aplikace vyžadují, aby přenosy dat fungovaly spolehlivě a nedocházelopři nich k chybám ani ztrátám. Jiným aplikacím naopak nějaké poškození dat až tak nevadí a dávají p