Internet a komunikace

Nová generace softwaru pro obsluhu zákazníků prostřednictvím call center se vyznačuje výrazně vyšším uživatelským komfortem - Samoobslužné funkce ( známé vymačkávání voleb na telefonu) jsou propojeny s asistenčními funkcemi, které umožňují operátorům call centra obsloužit zákazníky osobně.

Společnosti EMC, IBM a Microsoft vytvořily první specifikaci rozhraní webových služeb pro zlepšení interoperability systémů pro správu podnikového obsahu.

Globální obchodní smlouvu o poskytování řešení konvergované komunikace velkým nadnárodním firmám podepsaly firmy BT a Siemens Enterprise Communications. Toto řešení vycházejí s produktů Siemens OpenScape, služby OpenScale a MPLS sítě od BT má podle dodavatelů firmám pomoci snížit náklady, rizika i složitost systému, stejně jako zdokonalit nástroje na spolupráci a firemní procesy. Řešení zachovává stávající investice do doposud oddělených hlasových a datových infrastruktur a přitom umožňuje přechod na centrálně řízenou IP komunikační platformu.

Mozilla plánuje zareagovat na funkci privátního surfování u konkurenčních prohlížečů Chrome od Google a IE 8 od Microsoftu přidáním vlastního privátního režimu. Ten by měla obsahovat již následující betaverze Firefoxu 3.1, která bude vydána v příštím měsíci.

Síťový firewall WinRoute nyní obsahuje funkci rozložení zátěže internetového připojení pro zvýšení rychlosti a dostupnosti kritických služeb.

Uvedení nejnovější verze redakčního systému WebPublisher 2009 oznámila společnost Kaktus Software. Novinka umožňuje vytvářet jednoduchým způsobem webové stránky, jejich vzhled, vkládat text obsahu, přidávat do něj obrázky a nově např. také videa.

Od včerejšího dne se uživatelé U:fonovy mobilní telefonie, noví i stávající, mohou připojit do sítě internet i prostřednictvím svého mobilního telefonu, i když zatím jen rychlostí 40-60 kbit/s. Další novinkou je představení mobilního terminálu AiJi AM110, kterým U:fon rozšiřuje portfolio mobilních telefonů.

Hned několik produktů a služeb podporujících efektivnější nasazení virtualizačních technologií představila firma HP. Zároveň seznámila veřejnost i s výsledky svého průzkumu zaměřeného na stav využití virtualizace v podnicích.

Společnost Google vydala první aktualizaci svého prohlížeče Chrome. Opravuje několik bezpečnostních chyb, z nichž některé byly kritické. Kromě problému při ukládání stránky by měly být odstraněny i potíže při práci s aplikací Facebook a havárie prohlížeče nastávající v případě, že adresa obsahuje znak procenta.

Společnost Karsa Technologies je od září podle svých slov schopna komplexně monitorovat ceny všech komodit na internetu. Nová aplikace, jejíž robot prochází zdrojové kódy e-shopů, dokáže během krátké chvíle určit průměrnou cenu jakéhokoliv zboží obchodovaného na tuzemském či zahraničním trhu.

Vodafone nabízí firemním zákazníkům kompletní balíček "Internet v notebooku bez starostí" pro neomezené připojení k internetu na cestách. Jeho součástí je datový tarif Připojení na stálo, modem ve tvaru flash disku, notebook Dell za cenu o 40% nižší než je standardní nabídka výrobce a k němu navíc i nepřetržitý technický servis společnosti Dell a opravu do druhého dne zdarma.

V pátek byla vypuštěna testovací verze open source prohlížeče Firefox 3.1 alfa 2, která přidává novou podporu videa a zrychlující některé operace v JavaScriptu.

Adopce protokolu IPv6 zatím není tak rychlá, jak by si současná situace na internetovém trhu vyžadovala a podle některých expertů už dokonce není daleko doba, kdy společnosti z důvodu nedostatku IP adres začnou na neoficiálních burzách obchodovat s těmi aktuálně nevyužitými. Uvádí to nejnovější studie, kterou uveřejnila firmy Arbor Networks, kdy byly zkoumány přenosy IP dat přes sto největších ISP v USA a v Evropě. Přitom hlavním důvodem neochoty přejít na IPv6 je potřeba masivních investic (jen v USA je cena upgradu pro ISP odhadována na 25 miliard dolarů).

Podle tiskových zpráv technických nadšenců by se to dalo předpokládat, ale situace vůbec nemusí být tak jednoduchá.

Zůstat spojen se svými zákazníky, partnery a spolupracovníky – to je v současné době pro korporace poměrně zásadní věc. Zmeškaná volání mohou ve svém důsledku znamenat ztracenou obchodní příležitost a také sníženou výkonnost pracovníků firmy. Integrace celulárních mobilních telefonů i Wi-Fi technologie a zahrnutí výhod plynoucích z neustálé dosažitelnosti a instant messagingu – to je současný svatý grál. Můžeme jej označit jako mobilní sjednocené komunikace (Mobile Unified Communications).

Snažší a komfortnější instalaci služeb O2 Internet ADSL a O2TV slibuje nová služba O2 Internet Konfigurátor. Tato aplikace, která zákazníka snadnou a intuitivní formou provede celým procesem instalace ADSL, za něj navíc automaticky nakonfiguruje modem i počítač.

Spolu s uvedením nového prohlížeče Chrome se možná splnila hrozba, které se Microsoft obává už od 90. let minulého století. Alespoň se tak domnívají někteří analytici. Říkají, že hlavním cílem Googlu není přemoci ostatní zavedené prohlížeče, ale že se nový browser může stát klíčovou zbraní proti Microsoftu.

Provoz osobních počítačů v celé firmě anebo jejich vybrané části zajistí nová služba z rodiny Managed Services společnosti Telefónica O2 - O2 Managed Desktop. Provozovatel se podle svých slov postará o veškeré technické zabezpečení, provoz i servis služby, tedy včetně podpory koncových uživatelů, řešení mimořádných událostí, změn v konfiguraci nebo antivirové a antispamové ochrany. Majitelé firem i jejich manažeři se tak nemusí zabývat provozními záležitostmi spojenými s IT a mohou se zcela věnovat svým podnikatelským aktivitám.

Společnost Smart Comp, provozovatel optické sítě Netbox, plánuje podle svých slov v Brně vybudovat optickou síť FTTH (Fibre-To-The-Home), a to na architektuře Cisco. Díky této technologii budou moci vybrané domácnosti využívat v rámci jediného připojení služby triple-play, tedy přístup k internetu, digitální televizi a VoIP telefonii. Do září 2009 plánuje Smart nabídnout tyto služby v přibližně 6 600 domácnostech v brněnských lokalitách Žabovřesky, Kamechy a Kouzelné Medlánky.

InPrivate mód, nová funkce druhé betaverze Internet Exploreru, nezajišťuje takové soukromí uživatelů, jaké bylo Microsoftem propagováno. Informoval o tom americký server z rodiny IDG, NetworkWorld.

Společnost Microsoft varovala uživatele Windows XP, kteří používají Service Pack 3, že v určité situaci může dojít k problému, kdy nebude možné odinstalovat ani novou beta verzi Internet Exploreru, ani servisní balíček. Současně se objevily problémy nekompatibility IE8 s aplikacemi jako je Skype, Netflix nebo Hotmail.

Telekomunikační operátor GTS Novera včera představil inovovanou nabídku pro nové zákazníky svého internetového připojení Novera DSL. Podobně jako Telekom Austria Czech Republic, Telefónica O2 či České Radiokomunikace zvyšuje i tato firma rychlost připojení až na 16 Mbit/s a sjednocuje také rychlost u pomalejších tarifů.

Betaverzi svého vlastního internetového browseru uveřejnila společnost Google. Nese označení Chrome a je distribuován jako open source.

Společnost HTC v uplynulém týdnu oznámila uvedení HTC S740 – štíhlého, kompaktního a stylového smartphonu, který poskytuje kombinaci klasického 12-tlačítkového designu se snadno rozpoznatelnou výsuvnou HTC QWERTY klávesnicí pro optimální práci se zprávami. HTC S740 bude k dispozici v evropských zemích od září 2008.

Nová sada pro upgrade Wireless-N obsahuje 5GHz přístupový bod Netgear a dvoupásmový USB adaptér RangeMax Wireless-N. Umožňuje tak uživatelům rozšířit síť o 5GHz Wireless-N technologii a upgradovat počítač bez narušení existující sítě.

Známý Tornado Club, místo zábavy ve virtuálním světě Second Life, se přestěhoval do nového Tornado City, samostatného města vytvořeného pro zábavu českých, slovenských i mezinárodních uživatelů Second Life.

O funkcích a parametrech nového smartphonu iPhone 3G od Apple byla napsáno již řada článků. Dnes vám ale přinášíme jiný pohled, který se na tento přístroj dívá ze spotřebitelského hlediska a ukazuje, co na novém iPhonu lidé nejvíce oceňují či pro jakou cílovou skupinu je určen. Studii vypracovala německá společnost GfK Marktforschung.

Google svůj vyhledávač od včerejšího dne obohatil o funkci nazvanou prostě a jednoduše Našeptávač Google. Ten byl adaptován mimo jiné i pro českou verzi populárního search enginu.

S údajně prvním komplexním řešením pro maximální zefektivnění ethernetového provozu na nízkorychlostních linkách E1/T1 přišla společnost RAD Data Communications.

Nová zkušební verze Internet Exploreru 8.0, kterou v tomto týdnu vydal Microsoft, přišla několik dní před „dead line“, kterou si Microsoft stanovil tím, že slíbil její vypuštění ještě v srpnu. Vydání finální verze však stále nebylo oficiálně upřesněno.