Technologie

Výběr technologie pro kontaktní centrum či call centrum je třeba opřít o srovnání řady kritérií. Analytici společnosti Gartner definovali 11 funkcí a služeb, které je třeba při hodnocení kontaktních center zvážit. Výsledné skóre dává dobrý indikátor toho, jak si stojí konkrétní řešení call centra proti konkurenci. Důraz je kladen na dosažení spokojenosti zákazníků, takzvané Customer Experience (CX).

Vodoznaky na digitálních dokumentech, videích, fotografiích a podobně jsou zcela běžným a všudypřítomným bezpečnostním prvkem, který navíc pomáhá chránit autorská práva.

Ve stínu digitální ekonomiky fungují milionové zástupy anonymů, kteří rozhodují o tom, co na internetu vidíme.

Jedinou konstantou v IT světě je změna. Fyzická infrastruktura byla již v drtivé míře nahrazena virtuální a adopce cloudových technologií je jen dalším logickým krokem. Málokterá společnost ale může s klidem prohlásit, že její prostředí je zcela homogenní.

Nejnovějším vydáním magazínu Computerworld rezonuje zejména hyperkonvergovaná infrastruktura, komunikace na dálku a bezpečnost mobilních zařízení.

Podle posledních zpráv se zdá, že Intel zcela změnil svoji dlouholetou strategii a začne licencovat svoje čipy.

Nebaví vás přepisovat údaje z PDF faktur do vašeho ERP systému? Nejste v tom sami. Více než 90 % českých firem dennodenně přijímá faktury v podobě, která neumožňuje jejich další automatizované zpracování, tedy na papíře nebo v elektronickém PDF formátu. Takové doklady je pak nutné oskenovat nebo stáhnout, uložit, otevřít a kolonku po kolonce přepsat do ERP systému. Příjemce faktury tím ztrácí cenný čas a riskuje chyby vzniklé nepozorným přepisem. Je možné se této nepříjemné činnosti vyhnout?

V posledních měsících zažily ohromnou vlny pozornosti takzvané NFT – digitální tokeny, které představují digitální zboží. Prodávají se i za miliony. BitClout je součástí celé této nejnovější vlny hypu.

Aktuální leak naznačuje, že nový čip Intelu Alder Lake bude zajímavější, než se čekalo.

Jak to bylo s ikonickou Idylou Windows XP? Slavná scenérie byla vyfocena před pětadvaceti lety.

Velké firmy věří, že budoucnost bude ve znamení hybridních pracovních modelů. Podporu jim vyjádřil i šéf Applu.

Technologická společnost Daktela vyvinula flexibilní řešení pro zákaznickou podporu a kontaktní centra, které nabízí kompletní komunikaci jak pro velké korporace, tak jakoukoliv malou firmu, která chce mít péči o zákazníka pod kontrolou. Jak efektivně pokrýt komunikaci s 2,3 miliony zákazníků se lze inspirovat na jejím nejnovějším projektu – spolupráci s GasNet, největší plynárenskou distribuční společností v České republice.

Očekávaná nabídka, překvapivá reakce a nepřekvapivý konec. Nvidia, zdálo se, už měla Arm pod palcem – to by jí přineslo absolutní dominanci na trhu GPU a mobilních CPU. Nemůže ale uspět, stojí proti ní příliš mnoho sil, které si sjednoceného procesorového giganta nepřejí. Zcela logicky.

Zero trust, SASE či správa identit jsou jen některými z technologií, které společnosti zavádějí pro zabezpečení systémů, dat a zaměstnanců při práci z domova.

Organizace, které plánují zavést umělou inteligenci (AI), musí kromě aspektů souvisejících s etikou a ochranou osobních údajů dbát také na standardy, které eliminují riziko škodlivých rozhodnutí. Umělá inteligence je totiž umělá technologie, která má ve své podstatě sklon k zaujatosti, tvrdí SAS Institute.

Nedostatek čipů povede k omezení výroby telefonů, Samsung nejspíš pozdrží vydání nového modelu Galaxy Note.

Oproti klasickým bezpečnostním kamerám mají celou řadu výhod.

Zavádění digitálního pracoviště a práce na dálku přináší klíčovou otázku – jak mohou manažeři kontrolovat, že jejich podřízení skutečně pracují? Mají svým zaměstnancům 100% důvěřovat, nebo je raději sledovat? Odpověď dle výzkumů i názorů odborníků leží někde uprostřed obou extrémů.

Studie Veeam Data Protection Report 2021 zjistila, že covid-19 významně ovlivnil výdaje na digitální transformaci, přičemž 40 % globálních organizací považuje ekonomickou nejistotu za největší překážku digitální transformace v příštích 12 měsících a jedna třetina svoje iniciativy minulý rok zpomalila.

Obliba správců hesel roste, reaguje na ni také populární webové úložiště Dropbox.

Přesně týden trvalo Microsoftu, aby vyřešil modrou obrazovku smrti, kterou někteří uživatelé viděli při snaze o tisk.

Představte si takovou tukovou zásobu, jakou mají různá zvířata; nebo ještě lépe, velblouda s jeho hrby. Tak podobně fungují zinkové biomorfní baterie, v současnosti jedna z nejžhavějších technologií v robotice.

Podle aktuálního průzkumu One Plus v období během pandemie covid-19 vzrostlo používání mobilních telefonů, ale také vazba lidí k němu, která může přerůst až v nomofobii - panický strach ze ztráty či nefunkčnosti mobilu.

Agentura Reuters poukazuje na rostoucí ceny komponentů pro mobilní zařízení. Zdraží i samotné telefony?

Majitelé některých tiskáren reportují Modrou obrazovku smrti zapříčiněnou poslední aktualizací Windows 10.

Čínská pětiletka ukazuje důraz kladený na bleeding-edge technologie a zájem o průlom v oblasti kvantových počítačů.

Navzdory předpokladům trh s kryptoměnami stále roste. Ačkoliv většina z nich je nevýznamných a jen minimum se skutečně stane využívanými, jejich počet je obrovský.

Seer – Jasnovidec, nová umělá inteligence vyvíjená Facebookem dokáže rozpoznávat fotografie s nebývalou přesností.

Zájem o grafické karty se loni zvýšil. Vývoj na trhu kryptoměn jej ale může opět oslabit.

Soukromí na prvním místě – s tímto heslem se vývojáři z Brave Software pustili do práce na vlastním vyhledávacím enginu.